阿里巴巴和騰訊致力于移動(dòng)電商端，究竟該如何博弈

自微信2012年推出朋友圈功能以來(lái)，原本基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的微信即時(shí)溝通功能，從此延伸到了一對(duì)多的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人、對(duì)社交圈子的綜合使用方式。之后，朋友圈社交成為不可逆轉(zhuǎn)的新社交生態(tài)，一些借助人際關(guān)系傳播的商業(yè)需求行為也如同雨后春筍般出現(xiàn)，其中最為典型的當(dāng)屬“微商”現(xiàn)象。

微商其實(shí)是繼電商之后最新興起的一種網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，其以微信、微博、微商城(微店)為載體，以移動(dòng)智能終端為硬件基礎(chǔ)，借助SNS關(guān)系開(kāi)展產(chǎn)品及服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。微商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是一些利潤(rùn)較高的快消品，以分銷(xiāo)、代購(gòu)為主，微商從業(yè)者具備嚴(yán)格的等級(jí)和收益劃分，且一般市場(chǎng)定價(jià)制度比較嚴(yán)格。

但微信的商業(yè)化運(yùn)用，特別是怎樣進(jìn)入電商，各種文章論述討論甚多，反倒騰訊自己似乎不著急，除了微支付環(huán)節(jié)有些動(dòng)作外，用微信拉生意買(mǎi)東西，至今沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，僅有那么幾百家公眾賬號(hào)或銀行界面的商家植入，也做得零零碎碎，大有一副皇上不急太監(jiān)急的樣子。

而同樣是C2C平臺(tái)，淘寶卻是做得有模有樣的，而且淘寶的實(shí)際交易額也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微商，但微商的傳播速度也是很驚人的，兩者各有千秋吧!

因?yàn)閷?zhuān)注，所以專(zhuān)業(yè)

淘寶從2003年成立至今，已經(jīng)積累了近5億的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。

這樣龐大的交易額，并不是一下子就可以達(dá)到的，冰凍三尺深，非一日之寒，說(shuō)的就是這個(gè)道理，而且淘寶在起初運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就定義在網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，所以專(zhuān)業(yè)度自然就要比微商高。

而微商是近幾年才流行出來(lái)的一種商業(yè)模式，一來(lái)在時(shí)間沉淀上就遠(yuǎn)不如淘寶，二來(lái)微商是基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，本身就不專(zhuān)業(yè)。

售后保障：中介是關(guān)鍵

無(wú)論是網(wǎng)購(gòu)還是傳統(tǒng)零售，都要對(duì)自己賣(mài)出的產(chǎn)品負(fù)責(zé)任，大到一個(gè)企業(yè)小到小街小販，永遠(yuǎn)都要奉行：客戶(hù)就是上帝!

微商恰恰就是缺少這種能給消費(fèi)者信賴(lài)的保障，一來(lái)消費(fèi)者的商業(yè)信息都是來(lái)源于朋友圈，不是朋友介紹就是在微信群里自己加好友，將微信好友變成自己的傳播平臺(tái)，這種介于聊天工具認(rèn)識(shí)的客戶(hù)，如果沒(méi)有一個(gè)可靠的平臺(tái)做中介，誰(shuí)都不會(huì)輕易的將錢(qián)打給他。二來(lái)產(chǎn)品如果自己不滿意，退換貨也很麻煩，說(shuō)不認(rèn)識(shí)，偶爾還聊幾句天，說(shuō)認(rèn)識(shí)，其實(shí)連長(zhǎng)什么樣也不知道，產(chǎn)品如果有點(diǎn)小瑕疵，在退與不退之間很難取舍，退了的話，有傷情面，不退的話自己花錢(qián)買(mǎi)了個(gè)有毛病的東西，心里不高興。

而淘寶就不一樣了，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)有淘寶這個(gè)平臺(tái)做中介，不會(huì)擔(dān)心賣(mài)家收款不發(fā)貨，也不會(huì)有退換貨的情感糾葛。

流量是商家的重中之重

這是一個(gè)“信息過(guò)?！钡臅r(shí)代，也是一個(gè)“注意力稀缺”的時(shí)代，如何在“無(wú)限的信息”中提取“有限的注意力”是注意力時(shí)代的核心命題。

無(wú)論是淘寶還是微商，流量是所有商業(yè)模式得以改進(jìn)的基礎(chǔ)，缺乏流量基礎(chǔ)則一切無(wú)從談起。

而不同的是淘寶是消費(fèi)者來(lái)找商家，微商是商家找消費(fèi)者，這種被動(dòng)的局面勢(shì)必在流量獲取上存在著差距，當(dāng)你的流量做上去的時(shí)候，就意味著你有了足夠的用戶(hù)關(guān)注度，就像亞馬遜，京東一樣，做了好多年電商都不賺錢(qián)，都是在花錢(qián)砸流量。而當(dāng)其流量真的到一定規(guī)模的時(shí)候，也就意味著其足夠龐大了，年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到幾百億元的時(shí)候，就獲得了更大與資本博弈的籌碼，也就有能力去獲取更多的社會(huì)資源。

在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，先把流量做上去，才有機(jī)會(huì)思考后面的問(wèn)題，否則連生存的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

方便快捷才能更深得人心

微商最大的好處在于沉淀用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)分散的線上線下流量完全聚合。事實(shí)上，微信的原點(diǎn)是社交而非營(yíng)銷(xiāo)工具，這就決定了微商比傳統(tǒng)電商更能精準(zhǔn)找到用戶(hù)群和互聯(lián)大數(shù)據(jù)，從而大幅提升企業(yè)服務(wù)和訂單量。

微商在短短幾年時(shí)間，能迅速得到推廣，原因正是因?yàn)槭謾C(jī)移動(dòng)平臺(tái)的便利性和低使用門(mén)檻的特性：照片拍攝，上傳，簡(jiǎn)單兩行字的描述不用特意花太多功夫。人們覺(jué)得用微信方便快捷，從起初的發(fā)表朋友圈，隨便拍個(gè)照片，發(fā)表一下自己的看法和心情，到如今的商品展示，雖然只是將自己的產(chǎn)品拍成照片發(fā)到朋友圈，也正是這種簡(jiǎn)單粗暴的廣告效應(yīng)，更能直接的起到廣告效應(yīng)。

而淘寶則需要排版，修復(fù)照片，操作起來(lái)比較麻煩。

例如，身邊的朋友有曬朋友圈的，隨手看到也是朋友圈，聊的微信，你有見(jiàn)過(guò)身邊的人都在聊阿里旺旺嗎?

不管是淘寶還是微商，未來(lái)爭(zhēng)奪的都是移動(dòng)電商的市場(chǎng)，本來(lái)微信有流量用戶(hù)黏性，淘寶有商品有成熟的購(gòu)物流，是一件兩全其美的互補(bǔ)。只可惜阿里一心想著自己的那塊地盤(pán)，找一個(gè)借口封鎖了微信端的導(dǎo)引接口，而騰訊的電商平臺(tái)又一直不見(jiàn)起色，。只好大家都那么半空中吊著，一直不能形成繁榮的生態(tài)鏈。而阿里也曾經(jīng)試圖自我塑造，弄了一個(gè)來(lái)往，不出半年就無(wú)果而終了。

由于阿里和騰訊的惡戰(zhàn)，移動(dòng)端的電商運(yùn)用在客觀上大大的被延緩了。如果兩者之間能揚(yáng)長(zhǎng)避短，勢(shì)必會(huì)對(duì)移動(dòng)電商的發(fā)展起到很大的作用

(微信公眾號(hào)：longgfei)

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