免費模式在通信行業(yè)行得通嗎？

不久前，有人發(fā)言說，免費模式在通信行業(yè)行不通，所以對一些虛擬運營商的高調免費采取了必要的措施。互聯網上盛行免費，但這種互聯網思維下的產物在通信行業(yè)到底行不行的通呢？確實值得我們深入思考和分析。

雷軍說，互聯網上從來不搞價格戰(zhàn)，因為我們是直接免費。但免費怎么就不是價格戰(zhàn)呢？至少在宣傳上，是一種價格戰(zhàn)的方式。如果不是價格戰(zhàn)，免費的殺毒軟件怎就干掉了收費的金山們？從本質上，免費與價格戰(zhàn)是一脈相承的，只是做到了極致與變通。通信行業(yè)從不缺乏價格戰(zhàn)，所以免費也應該有生存的空間。

從理論上講，免費的商業(yè)模式很多，但本質歸納為三個基本分類：一是部分用戶不用付，另外的用戶給代付了；二是這個業(yè)務不用付，其他的業(yè)務給統付了；三是使用的用戶不用付，后向的商家支付了。

一、只向個別用戶收大錢，運營商們有心無力

在互聯網上，一些公司只向部分大用戶收費，對于小用戶只是當成業(yè)務平臺的基石，也就是大分母，比如淘寶和天貓的模式，中小賣家店鋪享受免費平臺，廣大購買者也享受免費的交易服務，但大賣家和大入駐商家的支付足以托起電商帝國。

這種免費模式很難在運營商中普及，因為，通信運營的邏輯正與此相反，大客戶享受大優(yōu)惠，小客戶的單價比大客戶要高很多，這突出表現在大容量的高價值套餐的單價要比標準資費或者小額套餐便宜很多。運營商們把成本核算的改變并非在大平臺上進行平衡，而是基于單個的用戶成本與收益來進行，這種逆互聯網思維的模式必須改變。

從世界各國來看，運營商幾乎都是向每個客戶都收費的，完全徹底的向用戶提供免費的服務，極其少見，當然，隨著運營商業(yè)務的轉型，互聯網化后的運營環(huán)境也許會提供這種模式生存的土壤。

二、只向部分業(yè)務收取費用，運營商們正在嘗試

互聯網公司經常會提供大量的免費服務，但這些服務往往會有很多前提。當你交費使用付費服務之后，其他的相關業(yè)務都是免費的，或者，基礎的服務并不收錢，但增值的服務是要付費的。這樣的結果就是讓很多只使用基礎服務的客戶覺得自己是在享受免費的服務，比如騰訊的QQ等，都是這種免費模式的突出代表。

這種免費模式最容易應用到通信運營中來，也實際上在三家通信運營商的實踐中早已付諸實施。比如，運營商會提供預存話費送手機服務，還會提供免費的即時通信軟件，用戶預定了一定檔次的套餐包之后，就可以使用各種各樣的增值業(yè)務。在運營商的流量經營中，以后將很可能只收流量費用，而提供免費的語音通話服務。

三、只后向收取商家的費用，運營商的條件還不具備

大量的互聯網公司的免費都是類似的，前向的使用客戶不收費，而是向合作的商家來收費，商家依靠前向用戶的注意力來實現自己的商家目的，而客戶不用付費就享受到豐富的互聯網服務。比如，百度的搜索，視頻網站的貼片廣告，門戶網站等等。

運營商利用這種方式比較難，因為運營商的服務很少是有形的，多數還都是基本的通信功能化業(yè)務，用戶的注意力基本都在及時快速的連接與通信上，廣告的投放缺乏平臺，客戶的廣告價值也遠遠小于互聯網頁面。運營商們曾經試驗過先聽廣告后免費打電話，但失敗了。

不過，在年初美國CES大展上AT&T提出了一種新玩法，有點類似于電話時代大家很熟悉的運營商開通的800電話，商家付電話費，使消費者更愿意接觸和了解商家，而與800電話的區(qū)別在于，現在商家付的是移動數據流量費。

免費的商業(yè)模式實際上也適合通信運營行業(yè)，但并不適合僅僅依靠通信運營收取管道費的運營商，只有給基礎運營商也同等的商業(yè)經營范圍權力之后，免費才可能成為通信行業(yè)的流行模式。

總之，免費的商業(yè)模式需要一定的社會和商業(yè)環(huán)境基礎。在互聯網上，商家提供的服務邊際成本極低甚至為零，這才是互聯網上“免費”興盛的原因。而在通信業(yè)的經濟中，邊際成本盡管也可以非常小，但仍受限于巨大的基礎網絡建設費用和運營維護更新改造成本。

我們可以有個基本判斷，免費的商業(yè)模式在通信運營上也是可以實現的，只是還需要等待一段時間，虛擬運營商的加入會加速這一進程。一旦條件具備，運營商們都會非常歡迎這種省心的經營模式。能躺著賺錢，還能贏得好名聲，何樂而不為？

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