“余額寶”對銀行的沖擊其實還很小

人民網北京3月13日電（劉云 實習生朱祖熠）又是一年315，又到一年維權時。隨著網絡購物的爆發(fā)式增長，越來越多的人們選擇在網絡上購買衣物、電器甚至是食品，人們在享受網絡購物帶來的方便與快捷的同時，網購的安全問題也日益突出。據了解，去年上半年，全國消協組織受理網絡購物投訴共計16408件，同比增長99.7%。面對網絡購物平臺的魚龍混雜，消費者該如何抉擇呢？DCCI互聯網研究院院長劉興亮告訴我們，“網絡購物作為一種遠程購物是具有其特殊性的，網購其實是個技術活兒！”同時，劉興亮認為，“余額寶”對銀行的沖擊其實還很小。>>點擊進入微訪談回放

網絡購物是個技術活

網購的經歷許多人都有過，面對良莠不齊的商家，消費者們往往無從辨別，許多人都因此栽了跟頭，即便是知名互聯網專家劉興亮在回答網友問題的過程中也表示自己曾買過毛絨玩具，結果小了好幾號，不到原高度的一半；還買過鍵盤鼠標套裝，收到后鍵盤不能用。在劉興亮看來網購是個技術活兒，需要一些小技巧：“1、盡量選擇天貓、京東這樣的大平臺，大平臺相對好一些，就跟現實生活中大商場比地攤總要有保障一些；2、參考店鋪的各種評價指標，盡量選擇評價好的；3、選擇商品時，也選擇有售后保障的品牌，即使網店不賠，也可以去找品牌商；4、如果可以，選擇貨到付款；5、保留好各種證據?！?/p>

網購雖然方便，但是難辨真假，許多人都會遇到這樣一個問題，買到假貨了，該怎么維護自己的權益呢？劉興亮表示應該依次按照網店、電商平臺，最后是報警或者是315消協這個順序進行溝通。對于在qq上進行溝通的買賣，一定要保留好記錄，用來作為證據。

為何網購總是頻發(fā)問題呢？劉興亮分析認為，由于網絡是遠程服務，不是當面購物，比如衣服這樣的非標準化商品會有很多出入，于是就產生了很多退換貨?！斑€有就是類似于雙11這樣的集中大促，也會導致退貨率達到20-30%?！彼f。

誰來監(jiān)管網購中暗藏的貓膩？

有效的監(jiān)管才能真正的規(guī)范網絡購物的各種亂象，使網購中的貓膩無所遁形，最大限度的縮小危害。劉興亮認為網絡并非是一片凈土，同現實的購物情況一樣，藏污納垢，有效監(jiān)管是個大問題。劉興亮介紹，“過去的多頭管理，確實給互聯網帶來麻煩。比如曾經文化部和版署就因為魔獸世界這款游戲發(fā)生打架的事情，導致的結果就是這款游戲遲遲不能上線?！?/p>

2014年3月15日，新版《消費者權益保護法》（以下簡稱新《消法》將正式實施，針對非現場購物方式賦予了消費者七天的反悔權。由于網購作為遠程購物所具有的特殊性，因而劉興亮認為新《消法》這個規(guī)定是十分有必要的。他總結遠程購物有這么幾個特點：1、沖動消費；2、產品圖片和實際貨物有出入；3、和實際需要不符，尺寸大小不符，配件不符等；4、物流帶來的問題。劉興亮說，“7天可以看作一個緩沖期，是需要的。雖然會給商家?guī)硪恍┞闊?，但長遠看，對產業(yè)鏈各方都有益?！?/p>

網絡監(jiān)管不能只靠政府監(jiān)管，各大網絡平臺也必須加大管理力度，規(guī)范平臺運作制度。劉興亮表示雖然對于網購平臺來說，消費者和商家都很重要，但用戶是最根本的。對于售賣假貨的商家，那一定要下重手。這些網購平臺，需要把目光放長遠。對于電商企業(yè)來說，第三方平臺也需加大管理，包括前置審查、交保證金、獎懲制度的建立、良好的賠付機制。

“余額寶”更多的是沖擊到銀行規(guī)則

“余額寶”從面世之初就一直爭議不斷，網絡理財一直以來也是熱度不減。在劉興亮看來，“余額寶”的出現給老百姓的理財提供了更多的選擇，具有獨特的優(yōu)越性：首先是“余額寶”的金額是不限的，傳統(tǒng)理財產品通常要5萬或10萬起，現在幾百塊也可以理財了；其次，資金自由，傳統(tǒng)理財產品通常要一個季度起，期間內錢是不能動的，余額寶這樣的進出自由；最后，“余額寶”購買方便，只需動動手指便可將資金存入。

劉興亮解釋，“老百姓去銀行存錢，利息低到可以忽略。但是一家大企業(yè)去存錢，可能談到一個很高的利息。余額寶可能看作把眾多散戶團購起來，一起去跟銀行談個好利息。所以總體上應該是不管下滑的，但即使低到3%，也是活期存款的10多倍?！?/p>

至于“余額寶”對銀行產生的影響，劉興亮表示雖然阿里、騰訊紛紛搶占金融市場，看起來似乎對銀行造成了巨大的沖擊。但事實上，互聯網金融對銀行實際的影響其實還很小，主要是在心理層面?；ヂ摼W金融目前體量還很小，對銀行整個盤子來說，基本上可以忽略不計。但是互聯網公司們的做法，打破了原來的游戲規(guī)則，心理的沖擊還是很大的。

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