搜狗明醫(yī)：真的能把病看明白嗎？

因魏則西事件被推上風(fēng)口浪尖的百度，在被用戶釘上道德的恥辱柱上大加撻伐之后，又接連遭遇競爭對手“神補刀”。繼360宣布放棄醫(yī)療商業(yè)推廣，搜狗也將“惡心”百度的招式玩出新高度——推出明醫(yī)搜索。

按官方說法，搜狗明醫(yī)將為用戶提供權(quán)威、專業(yè)真實的內(nèi)容，希望讓用戶面對醫(yī)療信息不再焦慮，明白看醫(yī)生。

然而在如此短時間內(nèi)上線的搜索頻道，真正的作用有多大呢？

明醫(yī)當(dāng)下解決的是醫(yī)療信息的不對稱

明醫(yī)主打垂直醫(yī)療，從目前搜索結(jié)果來看，其中優(yōu)先呈現(xiàn)的是丁香園、維基百科、知乎社區(qū)、中英文學(xué)術(shù)期刊等網(wǎng)站的權(quán)威內(nèi)容，以及正規(guī)大型醫(yī)院、疾控中心、世衛(wèi)組織及科研機構(gòu)的專業(yè)內(nèi)容。

由于這些網(wǎng)站或機構(gòu)醫(yī)療信息質(zhì)量相對較高，更權(quán)威，相比主頁的搜索結(jié)果，搜狗明醫(yī)頻道下把這些網(wǎng)站單獨摘出來，給予很高的搜索權(quán)重。更像是對所有搜索結(jié)果 的一個篩選，是一種縮小范圍的搜索，在索引技術(shù)上沒有什么值得稱道的新突破，只是在搜索引擎和權(quán)威醫(yī)療信息網(wǎng)站的內(nèi)容合作上有了進一步的發(fā)展。出于公益的 目的這些醫(yī)療權(quán)威網(wǎng)站也很樂意向搜狗開放其醫(yī)療內(nèi)容，這也是為什么搜狗明醫(yī)能在短時間內(nèi)上線的原因。

從本質(zhì)上說搜狗明醫(yī)其實變相的告訴用戶哪些醫(yī)療網(wǎng)站的結(jié)果是可信的，解決的是信息的不對稱，這對熟稔互聯(lián)網(wǎng)，有一定明辨能力的高知階層或許意義不大，但對普通網(wǎng)民而言仍然是一個不小的進步。

用戶對搜索存在認知的不對稱

因為信息的不對稱除了醫(yī)療上的，更有認知上的。記得大學(xué)計算機老師曾說過一句令筆者印象深刻的話“你們這代人已經(jīng)從書呆子變成搜呆子”。這里的“搜”是指 搜索引擎，書呆子指代死讀書、教條主義。而搜呆子則指那些失去了獨立思考能力，把判斷交給網(wǎng)絡(luò)，輕信網(wǎng)絡(luò)上的說法，凡事都依靠搜索引擎的一類人。

以疾病為例，“搜呆子”時常將自己的癥狀輸入搜索引擎，以期得到一個治療方案，但對得到浩瀚的信息結(jié)果，“搜呆子”往往顯得束手無策。因為缺乏判斷力和思 考能力或者懶的思考和判斷，這部分網(wǎng)民往往輕信搜索結(jié)果的首頁信息，百度的商業(yè)醫(yī)療推廣恰恰就是首頁置頂推薦。商業(yè)醫(yī)療自然以利潤為導(dǎo)向，羊毛出在羊身 上，商業(yè)醫(yī)院付給百度的高價推廣費，自然會從患者身上賺回來，患者進了這樣的醫(yī)院可想而知，沒病查出病，過度治療......

另外出于推廣自家產(chǎn)品的目的，百度往往將貼吧、百度知道賦予很高的權(quán)重，在搜索結(jié)果首頁呈現(xiàn)，但是這是這些信息往往參差不齊，在醫(yī)療上很容易對用戶產(chǎn)生誤導(dǎo)。

利用人們的認知不足，這樣的搜索結(jié)果即使符合程序，對于魏則西事件百度也是難辭其咎，網(wǎng)信辦對百度的處理實際上就是出于這種原因。此前百度內(nèi)部“需要去背負國家、行業(yè)本該履行的監(jiān)管責(zé)任”的說法也顯得既不真誠，也在逃避責(zé)任。

搜狗明醫(yī)的使命在哪

十年前人們在淘寶上購買商品會相信極端廉價的“正品”是尾貨、廠貨的說法，現(xiàn)在恐怕很少人會再相信這套說辭。山寨就是山寨，不會因為換一種說法就會改變的，這實際上就是認知的提高。

明醫(yī)搜索，雖然解決了醫(yī)療信息的不對稱，但其實遠遠不夠。隨著用戶認知的轉(zhuǎn)變，明醫(yī)頻道的作用將會越來越小。實際上解決信息的不對稱也并不像想象中那般美好。

首先學(xué)習(xí)成本較大。在明醫(yī)頻道下對疾病進行搜索，出現(xiàn)的結(jié)果雖然相對權(quán)威，但橫亙在用戶面前的是巨大的學(xué)習(xí)成本，有些甚至是外文網(wǎng)站，這對網(wǎng)民的學(xué)習(xí)能力 要求較高。但從中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的最新一期數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)中初中以上大專以下占了絕對的比例，假定學(xué)歷和學(xué)習(xí)能力成正相 關(guān)，搜狗明醫(yī)即使提供了解決醫(yī)療信息不對稱的入口，但大部分網(wǎng)民是否有足夠?qū)W習(xí)能力仍然值得深究。

其次解決醫(yī)療信息不對稱只是第一步，從本質(zhì)上用戶并不在意是否解決了醫(yī)療信息的不對稱，甚至也不愿花但更多的時間去學(xué)習(xí)醫(yī)療上的專業(yè)知識，用戶關(guān)注更多的 是有沒有提供關(guān)于疾病的治療方案。可以具體到某個城市，甚至是某家具體的醫(yī)院，具體的主治醫(yī)師，在這里搜狗明醫(yī)可以給出非商業(yè)化的推薦，并引入用戶糾錯由 用戶糾錯機制由用戶給出評判來繼續(xù)完善，但目前搜狗明醫(yī)只是抓取了“可信賴網(wǎng)站”上關(guān)于疾病名詞的相關(guān)新聞，并沒有解決用戶的真正痛點。

結(jié)語：

在百度深陷輿論漩渦之際搜狗明醫(yī)的上線，雖有營銷之嫌，但并不能否認搜索引擎在提供有價值的醫(yī)療信息方向上邁出的重要一步，當(dāng)然搜狗方面也稱后續(xù)會不斷擴大權(quán)威的信息源，包括梅奧診所等。我們也期待搜狗在這方面能做出更多探索。

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