數(shù)據(jù)演變?nèi)A段及O2O大數(shù)據(jù)金礦應(yīng)以什么姿勢(shì)挖掘？

文/莊帥（百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、百讀社社長(zhǎng)）

寫這篇文章源于我的第一本新書《商性》在眾籌335位書友（截止9月，感興趣可以點(diǎn)擊底部“閱讀原文”直接購(gòu)買參與，然后加個(gè)人微信號(hào)：zhuangshuai邀請(qǐng)進(jìn)群）建立的書友會(huì)群的討論，引發(fā)討論是因?yàn)?月設(shè)計(jì)了一款小產(chǎn)品——名片管理（搜索公眾號(hào)可關(guān)注了解），在10月開始嘗試演變出來(lái)一款服務(wù)商家在微信營(yíng)銷和銷售的相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，形成在不斷增長(zhǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)下具有盈利變現(xiàn)能力的產(chǎn)品。

說(shuō)實(shí)話，這個(gè)嘗試很不容易。我被書友批評(píng)既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判，還在群里引發(fā)了激烈的討論。當(dāng)然，這也進(jìn)一步激發(fā)我在大數(shù)據(jù)時(shí)代下對(duì)于移動(dòng)社交下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)變現(xiàn)的思考，現(xiàn)在通過這篇文章整理出來(lái)，供大家討論交流。這個(gè)方面的實(shí)踐也會(huì)繼續(xù)，并成為更高一級(jí)的“商性研究院”的研究課題！

首先我們先來(lái)分清數(shù)據(jù)在商業(yè)社會(huì)中產(chǎn)生的兩端，一端是TO B端，也就是商家端，這個(gè)部分在銀行表現(xiàn)有企業(yè)的存貸等數(shù)據(jù)；零售業(yè)則是商品屬性、進(jìn)價(jià)、商家類型等數(shù)據(jù)。說(shuō)白了，就是和商家相關(guān)的數(shù)據(jù)；另一端是TO C端，也就是個(gè)人端，這個(gè)部分在銀行表現(xiàn)為個(gè)人存貸數(shù)據(jù)；零售業(yè)則是銷售、顧客在賣場(chǎng)的動(dòng)線、會(huì)員卡信息等數(shù)據(jù)。說(shuō)白了，就是和個(gè)人相關(guān)的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)演變的第一階段：靜態(tài)數(shù)據(jù)

在線下的商業(yè)時(shí)代，也就是我們說(shuō)的傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)據(jù)的第一階段屬于靜態(tài)數(shù)據(jù)，怎么理解呢？

就是說(shuō)你辦了張信用卡或者實(shí)體店的會(huì)員卡，初次登記的信息沒辦法隨時(shí)由你個(gè)人來(lái)改動(dòng)，這個(gè)數(shù)據(jù)如果你不打電話去銀行或者到實(shí)體店，或者他們不聯(lián)系你時(shí)，一直是不會(huì)變動(dòng)的，哪怕你已經(jīng)換了無(wú)數(shù)次手機(jī)號(hào)搬了無(wú)數(shù)次家，信用卡和會(huì)員卡仍然在有效期內(nèi)可以使用，這種情況現(xiàn)在已經(jīng)有很大變化，但仍然是靜態(tài)數(shù)據(jù)。而線下的許多動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，例如在店里走過來(lái)走過去、眼睛看這看那等，原來(lái)的技術(shù)能力無(wú)法獲取這些數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)演變的第二階段：相對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)

在線上的商業(yè)時(shí)代，也就是我們說(shuō)的PC電商，數(shù)據(jù)的第二階段開始了，那就是相對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，為什么說(shuō)是相對(duì)動(dòng)態(tài)呢？

你在電商網(wǎng)站注冊(cè)了用戶名和密碼，你的瀏覽、點(diǎn)擊等這些數(shù)據(jù)被記錄，并可以隨時(shí)根據(jù)你的變化而變化，這些數(shù)據(jù)實(shí)際上也是相對(duì)動(dòng)態(tài)，因?yàn)閿?shù)據(jù)和個(gè)人及最終銷售的關(guān)聯(lián)度有限，而且數(shù)據(jù)量有限，因?yàn)闊o(wú)法對(duì)接離開電腦后的數(shù)據(jù)；然后你產(chǎn)生了購(gòu)買行為，如果你的地址和聯(lián)系方式信息不自行調(diào)整，這些電商網(wǎng)站會(huì)按照這樣的信息進(jìn)行送貨，這種情況現(xiàn)在都會(huì)發(fā)生。

所以數(shù)據(jù)需要你手工進(jìn)行修改，這樣的數(shù)據(jù)就是相對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)量一方面是量有限，一方面是價(jià)值有限，最終勝出的并不是燒錢推廣的網(wǎng)站，而是構(gòu)建基礎(chǔ)電商服務(wù)體系的兩個(gè)公司，一是構(gòu)建了在線金融優(yōu)勢(shì)的阿里巴巴的支付寶，解決了在線支付；二是構(gòu)建了物流優(yōu)勢(shì)的京東，解決了快速送貨和售后服務(wù)。

PC時(shí)代產(chǎn)生的許多數(shù)據(jù)，除了電商外，其它的游戲、門戶、商業(yè)服務(wù)基本都是這樣的相關(guān)動(dòng)態(tài)形態(tài)。傻傻地認(rèn)為電商要發(fā)展起來(lái)砸錢買流量的基本都掛了，無(wú)一幸免，很有可能是對(duì)于數(shù)據(jù)與商業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)關(guān)聯(lián)思考和實(shí)踐得不足導(dǎo)致，其它原因不再過多贅述！

數(shù)據(jù)演變的第三階段：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)

到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者再進(jìn)一步移動(dòng)社交互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)進(jìn)入到第三階段，那就是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

說(shuō)到這個(gè)部分就很好理解了，你的手機(jī)可以隨時(shí)定位你的具體位置，就是你不修改保存的地址平臺(tái)都能夠知道你的位置精確變化，還有你的瀏覽軌跡從線上到線下都被跟蹤和獲取……數(shù)據(jù)量以幾何級(jí)開始增長(zhǎng)，價(jià)值變得越來(lái)越高，O2O（線上線下結(jié)合）的大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，個(gè)人和商家所謂的隱私數(shù)據(jù)越來(lái)越多被各種各樣的智能機(jī)器獲取，人力已經(jīng)無(wú)法HOLD住自己的隱私數(shù)據(jù)，這個(gè)我在2012底年就寫過一篇《O2O的世界沒有隱私》的分析文章。

不過話說(shuō)回來(lái)，在這樣的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，實(shí)際上對(duì)于輕易能夠獲取數(shù)據(jù)的任何一家公司來(lái)說(shuō)，個(gè)人和商家的隱私保護(hù)顯然擔(dān)子更重了，因?yàn)橐坏┻@些隱私數(shù)據(jù)被泄露，對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)很多時(shí)候直接倒閉，無(wú)法再次獲得信任，這也解釋了為什么現(xiàn)在數(shù)據(jù)安全和攻擊比之前兩個(gè)時(shí)代要多得多的緣故。

非常簡(jiǎn)單地描述了到現(xiàn)在為止數(shù)據(jù)演變的三個(gè)階段，當(dāng)然在“商性研究院”對(duì)數(shù)據(jù)的研究里，還有一個(gè)即將來(lái)臨的階段應(yīng)該叫做：超動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

超動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)

這個(gè)階段的數(shù)據(jù)到了生物層面，隨著智能設(shè)備和人類在物質(zhì)極大豐富后對(duì)健康的重視，可能植入設(shè)備不會(huì)到來(lái)，但是能夠通過各種光線探測(cè)人類生物數(shù)據(jù)的智能設(shè)備會(huì)快速發(fā)展并成為日常使用的工具，例如通過增加光線檢測(cè)的空調(diào)能夠直接測(cè)試人的體溫和環(huán)境溫度的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)再和其它設(shè)備產(chǎn)生的熱量關(guān)聯(lián)，智能調(diào)節(jié)溫度；戴的手表金屬接觸皮膚后檢測(cè)細(xì)胞狀態(tài)獲得數(shù)據(jù)；紅外攝影頭感應(yīng)熱度數(shù)據(jù)等等很快會(huì)成為可能，這時(shí)候生物數(shù)據(jù)的快速變化（人的體溫變化估計(jì)要用毫秒來(lái)進(jìn)行）就使得數(shù)據(jù)進(jìn)入到“超動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)”階段了。

“那么，大數(shù)據(jù)金礦應(yīng)以什么姿勢(shì)挖掘？”

第一階段的靜態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)合得讓人惱火，簡(jiǎn)單說(shuō)大家會(huì)有感性認(rèn)識(shí)，你每天收到的垃圾短信、詐騙電話、推銷電話等行為都是這些靜態(tài)數(shù)據(jù)被簡(jiǎn)單粗暴“出賣”的數(shù)據(jù)金礦挖掘姿勢(shì)，別說(shuō)個(gè)人非常不爽，其實(shí)像電信三巨頭和金融業(yè)、房地產(chǎn)、4S店、零售企業(yè)等這些擁有在數(shù)據(jù)第一階段擁有算是海量的個(gè)人和商家靜態(tài)數(shù)據(jù)的公司這種金礦挖掘姿勢(shì)也顯得有些無(wú)奈，明知大家都不爽，為什么都做？這個(gè)話題聊下去估計(jì)要上升到哲學(xué)高度，就多扯了，總之金礦挖得很苦，個(gè)人罵平臺(tái)，平臺(tái)假裝沒聽見或者裝無(wú)辜……

這個(gè)階段很快被第二階段的數(shù)據(jù)挖掘姿勢(shì)取代，雖然有少量行為，但變得少很多，阿里和京東并不需要將相對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)以這種方式變現(xiàn)，而是開始建立數(shù)據(jù)分析模型和產(chǎn)品，以產(chǎn)品化、工具化和平臺(tái)化三種方式更有效率且更高收益地挖掘數(shù)據(jù)金礦。

簡(jiǎn)單地說(shuō)：通過相對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)就可以知道什么商品更好賣，這個(gè)指導(dǎo)著京東這種采銷體系的平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)和營(yíng)銷，就比蘇寧和國(guó)美效率高且數(shù)據(jù)產(chǎn)生的收益大，再進(jìn)一步推動(dòng)的金融創(chuàng)新：京東白條、京東金融讓數(shù)據(jù)收益開始更高效率更低成本地從零售業(yè)跨界到金融業(yè)。

阿里做得更加極致，除了比京東更早的金融創(chuàng)新之外，還有開發(fā)了數(shù)據(jù)魔方這樣數(shù)據(jù)產(chǎn)品，商家可以通過付年費(fèi)方式獲取更多數(shù)據(jù)指導(dǎo)自己的商業(yè)行為；還有服務(wù)平臺(tái)的建立，也使得數(shù)據(jù)進(jìn)一步在產(chǎn)品和工具開發(fā)上獲得發(fā)展，從而獲取收益。這些方面是開放平臺(tái)的思路，商家通過平臺(tái)的個(gè)人數(shù)據(jù)和工具提升效率提高銷售降低成本，愿意為數(shù)據(jù)付費(fèi)；個(gè)人通過數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)了解自己的消費(fèi)情況，更理性地消費(fèi)和引導(dǎo)到理財(cái)平臺(tái)，為后面的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)階段打下了堅(jiān)實(shí)的金礦挖掘基礎(chǔ)。

這個(gè)時(shí)候的銀行業(yè)、金融業(yè)、汽車業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)面對(duì)著自己的數(shù)據(jù)金礦開始顯現(xiàn)出無(wú)奈和無(wú)力的一面，只好開始向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)學(xué)習(xí)，積極尋求兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)演變：一是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，讓靜態(tài)數(shù)據(jù)不斷轉(zhuǎn)化成相對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)；二是通過產(chǎn)品和工具為商家和個(gè)人提供服務(wù)，從而愿意為數(shù)據(jù)付費(fèi)。但似乎又不愿意放棄之前的數(shù)據(jù)金礦挖掘方式（有很多企業(yè)實(shí)際上從來(lái)沒有挖掘過數(shù)據(jù)金礦），所以演變得很慢，開始出現(xiàn)暴力開采導(dǎo)致的帶大量金子的沙子流失，這就是“數(shù)據(jù)遷移”現(xiàn)象。

這個(gè)現(xiàn)象很可怕，商家的人力、資金開始不斷像線上的平臺(tái)傾斜，線下的媒體首先受影響，然后是實(shí)體店的銷售受影響。不過由于在相對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的第二階段，由于線下數(shù)據(jù)和線上數(shù)據(jù)的分離，影響并不那么深遠(yuǎn)！

第三階段的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)是在硬件技術(shù)引發(fā)量變的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，原來(lái)PC時(shí)代挖掘金礦能力相對(duì)較弱的騰訊借助移動(dòng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)反而變成最強(qiáng)的一家，一個(gè)小小的紅包產(chǎn)品在TO C（個(gè)人端）引發(fā)的數(shù)據(jù)挖掘方式至今無(wú)人可以抗衡，而且已經(jīng)持續(xù)了兩年多，每月紅包未提現(xiàn)金額的資金沉淀非常驚人；并且在春節(jié)的聯(lián)合商家的紅包營(yíng)銷讓我們看到形成了上百年的廣告投放和盈利模式被顛覆，廣告費(fèi)直接以紅包形式到了個(gè)人用戶，然后再和商家的公眾號(hào)進(jìn)行聯(lián)接，構(gòu)建商家和用戶關(guān)系持續(xù)免費(fèi)營(yíng)銷！

同時(shí)借助幾乎屬于永不退出的微信賬號(hào)產(chǎn)生的朋友圈位置和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、聊天數(shù)據(jù)、附近的人調(diào)動(dòng)的位置數(shù)據(jù)、第三方應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等等開始深度和線下商業(yè)結(jié)合，一個(gè)朋友圈的推廣廣告產(chǎn)品不僅沒有讓人反感，反而引發(fā)：為什么我沒有收到寶馬廣告這樣的二次營(yíng)銷擴(kuò)散，每次收到朋友圈推廣的人們各種開心各種歡樂評(píng)論；商家通過這些數(shù)據(jù)獲得品牌推廣和銷售增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，平臺(tái)獲得巨額的廣告收益。

金融創(chuàng)新的數(shù)據(jù)挖掘方式在這樣的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)階段得到新的爆發(fā)，可以說(shuō)如果不是對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)的有限保護(hù)，毫不夸張地說(shuō)，余額寶這樣通過大數(shù)據(jù)挖掘演變出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)像剛才提到的商家紅包一樣顛覆金融業(yè)在個(gè)人領(lǐng)域的盈利模式！

還有一個(gè)我所知道的大數(shù)據(jù)金礦挖掘姿勢(shì)來(lái)自亞馬遜的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)給沃爾瑪美國(guó)和中國(guó)的部署基本實(shí)現(xiàn)了全面的智能采購(gòu)，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是將全球沃爾瑪線下實(shí)體店的商家和個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)輸入這樣的系統(tǒng)，通過算法可以實(shí)現(xiàn)不需要人工再分析的采購(gòu)訂單，然后直接發(fā)給供應(yīng)商訂單，然后再配送到店！這方面在努力的公司還有谷歌、百度、FACEBOOK、特斯拉、阿里、華為等等。

如果再深入研究和學(xué)習(xí)下去，我們就可以發(fā)現(xiàn)第三階段動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)化來(lái)的大數(shù)據(jù)金礦能夠用很多種商家和個(gè)人都很爽的姿勢(shì)挖出來(lái)，收益是前兩個(gè)階段的總和還要高幾個(gè)幾何級(jí)。這個(gè)部分歡迎大家加我個(gè)人微信公眾號(hào)：izhuangshuai持續(xù)關(guān)注和交流，想更深度一起研究，歡迎支付底部的年費(fèi)后加入“商性研究院”。

這樣的大數(shù)據(jù)金礦挖掘姿勢(shì)顯然比第一階段和第二階段都要爽很多、高效很多，收益曾幾何級(jí)增長(zhǎng)并且?guī)椭礁嗌碳腋行矢詣?dòng)化地實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，如果進(jìn)入到第四個(gè)階段：超動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)！所有零售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和金融系統(tǒng)和人們的幾乎所有數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，生產(chǎn)和銷售就會(huì)變得無(wú)須人力，真正進(jìn)入到“物質(zhì)極大豐富”的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代70后在有生之年應(yīng)該可以見證了……

這樣的發(fā)展也再次印證了我的第一本新書《商性》的中心思想：商業(yè)越發(fā)達(dá)越能激發(fā)人的真誠(chéng)和善良！在物質(zhì)極大豐富之后的人們，在所有隱私數(shù)據(jù)（包括生物數(shù)據(jù)）都被獲取、存儲(chǔ)和關(guān)聯(lián)到人、物的階段時(shí)，我們確實(shí)沒有理由不變得真誠(chéng)和善良了！

（PS：由于不是數(shù)據(jù)研究方面的權(quán)威專家，有些總結(jié)的說(shuō)法可能顯得幼稚和可笑，還請(qǐng)各位多多見諒，但以上近4000字的分析全部基于自己在產(chǎn)品、商業(yè)實(shí)踐以及其它平臺(tái)的產(chǎn)品分析研究得出，希望對(duì)大家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商業(yè)模式論壇、落地的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷實(shí)踐、盈利創(chuàng)新上有所幫助）

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