小米模式是小米最大的敵人

小米空氣凈化器被指數(shù)值造假,沒有濾芯依然能夠正?!皟艋?,不知情的或許還以為是小米的黑科技。針對(duì)用戶的質(zhì)疑,小米依然很慣例,打死也不會(huì)承認(rèn)。這樣的回應(yīng)完全可以理解,沒有一家公司愿意面對(duì)自己的問題。

這并非小米第一次被質(zhì)疑,也絕不是最后一次被質(zhì)疑。這家公司靠著互聯(lián)網(wǎng)思維的“小米模式”一路狂奔,從手機(jī)到整個(gè)生活領(lǐng)域,小米產(chǎn)品已經(jīng)無處不在,外界的質(zhì)疑對(duì)小米而言不過是耳旁風(fēng),絲毫不影響小米繼續(xù)做那只飛在空中的豬。但是,小米不能因此忽略問題的存在。

一、低價(jià)埋下的產(chǎn)品禍根

空氣凈化器不過是小米產(chǎn)品問題的一個(gè)縮影,盡管從起初就強(qiáng)調(diào)“為發(fā)燒而生”,但小米產(chǎn)品從來與發(fā)燒無關(guān)。小米成功的毀滅了“發(fā)燒友”這個(gè)詞,而錘子成功的毀滅了“文藝青年”。這兩家公司的最大的貢獻(xiàn)之一,就是讓滿大街都游蕩著發(fā)燒友和文藝青年,跟批發(fā)市場的大白菜一樣隨便掃。

如果撕掉“發(fā)燒友”的偽裝,小米能夠剩下的只有低價(jià)。一臺(tái)空氣凈化器不到一千元,我相信小米或許沒賺多少錢,但卻沒有成本去支撐做好產(chǎn)品。硬件產(chǎn)品的好壞與成本直接關(guān)聯(lián),好產(chǎn)品必然是靠成本堆砌起來的。這與小米模式天然矛盾,小米要做性價(jià)比,要保持低價(jià)優(yōu)勢,就無法在產(chǎn)品上付出更大的成本。

在品質(zhì)和低價(jià)面前,小米選擇了低價(jià),必然要犧牲品質(zhì)。硬件領(lǐng)域不具備真正的性價(jià)比,因?yàn)橛布膬r(jià)格是公開透明的,本身的毛利也并不是很高。小米還只做手機(jī)的時(shí)候,口口聲聲是說不賺錢的,實(shí)際上還是留有利潤空間,只是相比行業(yè)要更低一些。在那樣的價(jià)格之下還能賺錢,手機(jī)的品質(zhì)也就可想而知了。

一邊要賺錢,一邊要低價(jià),絕對(duì)不可能保持高品質(zhì)。那么,小米就必須包裝,至少看上去很美,哪怕是蒙騙消費(fèi)者。在這次空氣凈化器事件中,其負(fù)責(zé)人的回應(yīng)其實(shí)暴露出了一個(gè)問題,濾網(wǎng)的消耗是靠算法計(jì)算。為什么要靠算法來計(jì)算呢?本質(zhì)就是為了節(jié)省成本。監(jiān)測濾網(wǎng)狀態(tài)的成本太高,會(huì)直接導(dǎo)致成本的上升,從而無法保持低價(jià)優(yōu)勢,用算法代替可以節(jié)省成本。這就好比討老婆的成本太高,只好買個(gè)充氣娃娃來代替。

別說是毛利很低的硬件產(chǎn)品,就是毛利很高的化妝品行業(yè),也有一些企業(yè)為了低價(jià)犧牲品質(zhì)。前些日子我曝光了某個(gè)品牌,這品牌又是雷軍投資的企業(yè),他們用低品質(zhì)的竹炭冒充高品質(zhì)的備長炭,就是為了看上去產(chǎn)品很牛,而且價(jià)格又非常有競爭力。那個(gè)品牌其實(shí)非常清楚,備長炭要遠(yuǎn)勝于竹炭,但其成本卻擺在那里,無法讓他保持低價(jià)競爭,只好用低品質(zhì)的產(chǎn)品冒充。

小米模式的根本之一,就是降低品質(zhì)、節(jié)省成本、保持低價(jià),然后包裝得非常高大上。小米要堅(jiān)持低價(jià)模式,就必然要堅(jiān)持犧牲品質(zhì),否則小米只能喝西北風(fēng)。消費(fèi)者不會(huì)永遠(yuǎn)充當(dāng)冤大頭,你可以用垃圾產(chǎn)品騙他一次,可以用垃圾產(chǎn)品騙他兩次,甚至可以用垃圾產(chǎn)品騙他三次,但總有一天他會(huì)覺醒過來,等到覺醒的時(shí)候就完了。

這是小米的死穴,一旦點(diǎn)中必死無疑。

二、低價(jià)埋下的品牌禍根

小米給人的感覺永遠(yuǎn)都是低價(jià),低價(jià)也就意味著品牌低端化。一個(gè)給人習(xí)慣低端的品牌,自然是無法再往上走的,起碼不是那么輕易的往上,也就無法獲得更高的利潤。這就讓小米品牌陷入死循環(huán),低價(jià)拉低了品牌的檔次,品牌檔次低就做不了高價(jià),做不了高價(jià)就不能獲得更高利潤,不能獲得更高利潤就無法支撐好產(chǎn)品,沒有好產(chǎn)品小米就只能繼續(xù)用低價(jià)策略。

一個(gè)品牌往下走是比較好走的,但要往上走是非常難走的,何況品牌形象已經(jīng)根深蒂固了。人們潛意識(shí)里面就認(rèn)定了,小米你就只值那么一點(diǎn)錢,貴了他就不愿意買單了。哪怕有一天小米做出了好的產(chǎn)品,恐怕也難在價(jià)格上獲得更高毛利。低端的用戶或許不在意品牌,而中高端的用戶會(huì)很在意品牌,更多的是一種精神的滿足,以小米的品牌恐怕難以滿足他們。

另一方面,用戶其實(shí)是在成長的,不可能永遠(yuǎn)的低端化。隨著用戶的成長,他們的收入在提升,需求也會(huì)產(chǎn)生變化。前幾年還在用小米的人,或許現(xiàn)在就在用iPhone了。我不認(rèn)為粉絲是有很深的忠誠度的,他們之所以用小米,除了喜歡這個(gè)品牌,更多的與他們的消費(fèi)能力有關(guān),這些年也完全證明了這一點(diǎn)。用戶成長起來之后,小米已經(jīng)不再是他們最好的選擇。

小米這個(gè)品牌的成長性完全受到了低價(jià)的局限,在目前的兩個(gè)品牌中,小米是低端的,紅米則更加低端,沒有一個(gè)可以支撐品牌往上走。小米或許也有所意識(shí),也想要價(jià)格往上走,但在行業(yè)底線被越來越低,滿大街都是幾百元的旗艦機(jī),上行的壓力和阻力太大了。這一點(diǎn),小米不得不看一看他的競爭對(duì)手們,在品牌定位的分級(jí)上更加高明。

先說華為,華為旗下兩個(gè)品牌,一個(gè)是華為,一個(gè)是榮耀。華為品牌是定位于中高端,而榮耀則完全對(duì)標(biāo)小米,走的是互聯(lián)網(wǎng)低端市場。低端市場靠著榮耀打江山搶地盤,用戶成長起來后可以用華為來承接,不管是低端還是中高端市場通吃。而小米呢?當(dāng)小米的用戶成長起來之后,紛紛的流失到了華為、三星、iPhone的碗里去了,這簡直是小米最大的杯具,自身卻沒有一個(gè)品牌能接得住。

再說樂視,盡管一直都是單品牌,但品牌策略更加高明。不管是做電視還是手機(jī),樂視的套路完全是一樣的,先推出中高端的產(chǎn)品卡位,讓消費(fèi)者知道樂視做高端產(chǎn)品,然后通過低價(jià)產(chǎn)品來跑量。樂視剛做超級(jí)電視的時(shí)候,推出了60吋的大尺寸,其實(shí)就這么一個(gè)意思:樂視是做中高端產(chǎn)品的。而推出60吋以下的電視,則是用來跑量搶地盤的。這也不難理解,樂視為什么要做比肩iPhone價(jià)格的手機(jī),雖然只賣了一萬臺(tái),但品牌標(biāo)榜出來了,形式意義大于實(shí)際銷售。

小米品牌,卻在低價(jià)策略下畫地為牢。

所謂,成也蕭何,敗也蕭何。小米今天所暴露出來的種種問題,其實(shí)都是來源于小米本身,來源于小米發(fā)明的小米模式。小米模式把小米推向了風(fēng)口,也在阻礙小米成為一家更偉大的公司。我很希望小米成為一家偉大的公司,成為一家比肩三星甚至更厲害的公司,但從現(xiàn)在的小米來看,我卻看不到任何希望。

后記:有人說我是小米黑,但我并不認(rèn)可,我對(duì)小米沒有偏見。這些年,我不喜歡小米的是拿用戶當(dāng)猴耍,我不喜歡的是小米沒做出好產(chǎn)品。外界對(duì)于小米的質(zhì)疑,并非全部來自外界,很多時(shí)候小米也該想想,為什么大家都要黑你?我也看到某些小米的人沾沾自喜,說是被黑了這么多年依然高速成長,我想這之間應(yīng)該沒有直接關(guān)聯(lián)吧!小米成敗與否,其實(shí)與大家一毛錢關(guān)系都沒有。成了,我們也沾不到光;敗了,我們也不會(huì)損失一毛錢。那些黑小米的人,其實(shí)更希望看到小米成功,至少我這么認(rèn)為。

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挨踢客(微信公眾號(hào): aitike521)河豚品牌創(chuàng)始人,WeMedia聯(lián)盟成員,中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員,移動(dòng)電商實(shí)踐者,女性消費(fèi)研究者,曾經(jīng)營銷和公關(guān)從業(yè)者,現(xiàn)在以苦作樂的創(chuàng)業(yè)者,永遠(yuǎn)十八歲的處男座。

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2015-12-10
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