為什么要討厭小米？

小米吹發(fā)彈指，利用三年光陰完成別人三十年都可能達不到的境界，成立中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)領(lǐng)域里的模 范發(fā)展典范。其旗下主力產(chǎn)品小米手機不僅征服我堂堂大中國米粉，更是橫掃胞弟香港臺灣之手（未來可能還會擴展其他地區(qū)），在坐擁百億市值的偉岸殿堂上，還不忘推出智能電視、路由器和移動電源等多款其他產(chǎn)品。

不可否認的是，小米以低價高配的手機屠夫模式，殺開了中國智能手機的先河，在智能手機快速普 及的功效方面，小米也確實有過功勞，因而今天大多米粉對于小米的頂禮膜拜態(tài)度，就是“ 沒有小米，現(xiàn)在智能手機都要三四千一臺”的優(yōu)越心理，仿佛沒有小米，目前大多普通用戶都買不到 2000元以下的手機，雖然這種現(xiàn)象稍有極端，但不可否認小米在帶動智能手機普及方面，確實有功（不過，三星、HTC的手機價格現(xiàn)在確實還是三四千起）。

小米在智能手機的大眾普及方面創(chuàng)造了新的突破，在商業(yè)經(jīng)營方面也為行業(yè)其他企業(yè)作出了典范。按理說，雷鋒一樣的小米在做了這些壯舉之后，更應(yīng)贏得行業(yè)內(nèi)外一致的口碑感謝，最起碼應(yīng)該值得廣大消費者的尊敬與尊重。但是事實上是，今 天的小米所面臨的口水和指責，似乎并沒有比過去少多少，即便小米為整個行業(yè)的發(fā)展貢獻了汗水和 辛勞，以及勞模精神，但今天謾罵小米的用戶仍然不可計數(shù)。

我認同小米為智能手機普及作出的先鋒貢獻，也認同雷軍的互聯(lián)網(wǎng)模式給行業(yè)帶來的表率，沒有 小米和雷軍，智能機快速普及和互聯(lián)網(wǎng)模式的營銷的時代雖然也早晚會到來，但無疑雷軍和小米的誕生卻讓這個時代到來的腳步快了一些。然而現(xiàn)實的情況卻是，這樣看起來充滿正能量的公司和人物，在互聯(lián)網(wǎng)上卻是被一邊倒似的謾罵和指責， 這里面的用戶除卻少部分的米黑之外，大部分用戶的口水并不是無中生有，因為確實是有那么一部 分用戶不喜歡小米。

這是為什么？很長一段時間里我對這個問題無解。

直到今年年中去某地出差的時候，在高鐵上與鄰座的一個女孩聊天，我們充分交流了iPhone與小米的 各方面見解和看法之后，我才明白小米為什么那么不受待見。確實，雷軍很努力，小米很優(yōu)秀，但這并不代表小米就一定可以得到尊重。這個世界上總有很多東西一直沒有放棄努力， 也一直在盡力做得更好，但并不代表著這樣的東西就真正完美無缺，雷軍天天講互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的秘訣在于口碑、極致和快，但你卻無法保證所有用戶和市場都認可你作出的功勞。

這大概就是我總結(jié)出的小米不受歡迎的主要緣由。

用戶沒有缺德，也沒有發(fā)瘋，用戶只是希望用戶所需要的產(chǎn)品，是一種滿足去需求的產(chǎn)品，用戶喜歡一款穩(wěn)定使用的產(chǎn)品，但你卻給用戶造出了一塊垃圾，用戶能不罵你么？這個起因，是我認為大多小米用戶對小米心懷不滿的原因之一。雖然對于小米而言，自己不賺錢而且還受友商排擠，到頭來還要受用戶的謾罵，大概天底下確實是難以找到比這還憋屈的事了，但是真實的情況是，你的產(chǎn)品解決用戶的痛點了嗎？

小米手機使用的配件參數(shù)高，性價比好，市場概念精準，營銷方式卓絕，但是小米手機動不動就死機 、重啟、發(fā)熱、易壞……小米公司做了很多努力的工作，也想了很多為用戶著想的體驗，但是沒有真 正解決用戶的需求，而是讓用戶用著不爽，這就是用戶不喜歡小米的地方。這位鄰座的女孩說，其實所謂的參數(shù)真的沒有那么重要，對于很多技術(shù)小白而言，能流暢刷微博，能方便自拍就行了，至于是不是發(fā)燒友，是不是每周都刷機，這些對于大多數(shù)用戶沒有那么大的價值。比如蘋果就永遠不宣稱自己可以刷固件、iPhone的好處就是不讓用戶折騰，雖然它的價格比小米高了快3倍的價錢，但是iPhone用著的感覺爽。

因為用戶真的不在意配置，也不在意跑分參數(shù)，用戶在意的只是一款手機使用得是否得心應(yīng)手（當然，一直都缺貨也是一種讓用戶討厭的地方），如果產(chǎn)品在手里使用的感覺讓用戶覺得不爽，那么再高的跑分有用嗎？而且智能手機發(fā)展到今天這個程度 ，動輒就以跑分說事的說辭本身就是一種扯淡。這個不知名的女孩說，如果手機只看參數(shù)配置的話，那么iPhone早就應(yīng) 該被丟進垃圾桶了，因為iPhone今天的硬件參數(shù)遠遠落后大多市場主流的智能手機。

但是我們的小米，在過去的三年時間里，一直專注于跑分精神不動搖，這種精神委實可喜可賀。

可能米粉在這里就會說了，可是小米便宜呀，小米在行業(yè)價格方面，給其他動輒就賣高價的手機廠商帶來了沖擊，最終帶動了整體手機價格的下降，這里就是小米的最大功勞。我承認小米帶來的沖擊是事實，一定程度上也影響了虛高的智能手機定價，但不能否認的，小米所影響的并非一流國際大廠（三星、HTC如今仍然鮮有2000以下機型），而是大多缺乏競爭實力的普通廠商。因此單純地說小米帶動了行業(yè)的價格水平，這樣的評論顯然有失周全，事實上，智能手機目前的價格水準正在逐步呈下降趨勢，并非單一由小米帶動所致。

我們的交流話題還有行業(yè)風氣方面，我和這個陌生的女孩都認為，小米在行業(yè)帶來的惡劣風氣，也是使得眾多用戶對其逐漸產(chǎn)生厭煩情緒的地方。

小米之前，鮮有用戶知曉期貨產(chǎn)品的含義，也鮮有廠商知道做產(chǎn)品只需要堆積硬件的方法，而小米之后，大多行業(yè)企業(yè)為了趕時間湊進度拼參數(shù)比價格等等的方式，將用戶最為關(guān)注的體驗漸行漸遠。這其中最為明顯的是，大多廠商追隨小米，在營銷上的故意宣傳，違背了讓用戶公平知悉產(chǎn)品真實情況的意愿（沒有廠商會主動說自己產(chǎn)品的不足）。這樣發(fā)展的惡性結(jié)果，是大多廠商注重了營銷宣傳，卻減少了對產(chǎn)品品質(zhì)和體驗的重視程度，這方面的案例，看看目前的華為，就知道其變化是什么模樣。

但是今天的小米，所宣稱的還是參數(shù)和配置，我想起一個段子，說的是我只需要一個香蕉，但是你卻給了我一車蘋果，然后滿世界說自己不容易，之后問我為什么不感動，可是事實是我只喜歡香蕉啊。

你給我的，不是我想要的，我感動你妹啊。

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