直播間的演員“沒戲了”

原標(biāo)題：直播間的演員“沒戲了”

近日，Sensor Tower商店情報(bào)平臺(tái)公布了2020年全球熱門娛樂應(yīng)用TOP10榜單，無論是用戶支出，還是下載量，抖音&TikTok都拿下了喜大普奔的成績(jī)！

但對(duì)抖音來說，今年的目標(biāo)絕不僅此而已，于是在年關(guān)在即之時(shí)，抖音又在今年著力的直播帶貨上加了一劑猛藥。

自辛巴燕窩事件成為導(dǎo)火線，成為直播帶貨規(guī)范化運(yùn)行的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，且加快了整個(gè)行業(yè)整治的速度。或許是面對(duì)前車之鑒的教訓(xùn)，抖音迅速作出內(nèi)部新的直播制度調(diào)整。

抖音自12月10日起，達(dá)人帶貨口碑分將成為廣告消耗、流量分配的依據(jù)之一 。也就意味著帶貨主播口碑將直接影響引流、dou+投入和功能限制。

另外，抖音電商還出臺(tái)了一項(xiàng)治理公告：重點(diǎn)打擊演戲炒作賣貨、賣慘營(yíng)銷。抖音電商將升級(jí)電商內(nèi)容審核機(jī)制，制止表演時(shí)帶貨和賣慘營(yíng)銷等擾亂平臺(tái)秩序的行為。

甚至還有不惜扮演弱勢(shì)群體“賣慘”，來博取同情，堪稱乞討式賣貨。直播者假扮老農(nóng)、老人，欺騙用戶因農(nóng)產(chǎn)品滯銷產(chǎn)生生計(jì)困難，誘導(dǎo)用戶購(gòu)買；或是利用自殘自傷、假裝生病受傷等行為。

總之，直播間的表演炒作是在進(jìn)行交易的前提下進(jìn)行的，所以是具有欺騙性的，觀眾的眼睛是雪亮的，這種嘩眾取眾的方法最后只會(huì)消耗信任，損害自身口碑。

直播中，只有正視了與消費(fèi)者的關(guān)系，才能找準(zhǔn)定位。反而現(xiàn)在，大多數(shù)主播身在其位，而不知其責(zé)。甚至由于主播面臨著過多的利益誘惑，時(shí)常在搖擺不定之下最終丟失底線。

而無論技術(shù)怎么迭代、途徑怎么更新，直播帶貨仍是商場(chǎng)營(yíng)銷行為，都應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)的價(jià)值取向。正因如此，此前發(fā)布的直播《標(biāo)準(zhǔn)》中明確規(guī)定，“應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地披露產(chǎn)品或許服務(wù)信息”“嚴(yán)厲實(shí)行產(chǎn)品職責(zé)，嚴(yán)把直播產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量關(guān)”“依法依約活躍完成售后承諾”等。

甚至在某種意義上直播帶貨是一種信任營(yíng)銷，基于消費(fèi)者對(duì)主播的信賴下才會(huì)有直播間“秒光”的現(xiàn)象，而這種信任并非一日之功，而是長(zhǎng)期積累的結(jié)果，有調(diào)研顯示，顧客從直播間購(gòu)買的產(chǎn)品如果呈現(xiàn)一次質(zhì)量問題，信心當(dāng)即受損，如果多次遭受質(zhì)量問題，顧客將拋棄重視。

真正的主播應(yīng)該“帶給消費(fèi)者他們真正需要的產(chǎn)品，用誠(chéng)信與受眾建立長(zhǎng)期關(guān)系”。直播帶貨越是紅火，就越應(yīng)該筑牢誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)的基石。

表演式直播帶貨雖然不至于銷售假貨這般性質(zhì)嚴(yán)峻，但一時(shí)取巧卻不能長(zhǎng)久，終有一天“真相大白”，口碑崩塌，甚至可能意味著斷送職業(yè)。

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