蘇寧茬價(jià)618:“J-10%”殺氣騰騰，消費(fèi)者喜笑顏開(kāi)

原標(biāo)題：蘇寧茬價(jià)618:“J-10%”殺氣騰騰，消費(fèi)者喜笑顏開(kāi)

疫情后的首個(gè)618怎么玩？蘇寧給出了答案。

5月25日，蘇寧舉行“零售風(fēng)暴2020”為主題的618發(fā)布會(huì)，并啟動(dòng)了“J-10%”省錢(qián)計(jì)劃、“千百萬(wàn)”爆款計(jì)劃、“1V1”服務(wù)計(jì)劃。

01多措并舉，蘇寧掀起618零售風(fēng)暴

此次蘇寧發(fā)布的3大計(jì)劃中，“J-10%”省錢(qián)計(jì)劃最是勁爆，堪稱(chēng)2020年618的終極大招。

蘇寧承諾：參加補(bǔ)貼活動(dòng)的家電、手機(jī)、電腦、超市品類(lèi)商品，比京東百億補(bǔ)貼商品到手價(jià)至少低10%。同時(shí)，100萬(wàn)臺(tái)蘋(píng)果系列產(chǎn)品、100萬(wàn)臺(tái)安卓手機(jī)、100萬(wàn)臺(tái)電腦、100萬(wàn)臺(tái)1.5P空調(diào)、100萬(wàn)臺(tái)55寸4K彩電、1000萬(wàn)箱酒、1000萬(wàn)箱奶制品、1000萬(wàn)桶食用油、1000萬(wàn)袋大米和1000萬(wàn)斤牛肉已備貨完畢，價(jià)格直降到底，買(mǎi)貴就賠。

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉在發(fā)布上表示：今年618，各大平臺(tái)都在加碼百億補(bǔ)貼，蘇寧希望真誠(chéng)多一點(diǎn)，套路少一點(diǎn)，讓消費(fèi)者享受到真正的實(shí)惠。歡迎友商來(lái)比價(jià)，也歡迎媒體監(jiān)督。如果用戶(hù)能夠在京東購(gòu)買(mǎi)到比蘇寧易購(gòu)更便宜的同款產(chǎn)品，蘇寧易購(gòu)方面將進(jìn)行賠付。

在蘇寧的理念里，僅僅用好商品和好價(jià)格，是不足以為用戶(hù)提供最佳購(gòu)物體驗(yàn)的。在今年的618期間，蘇寧在空前的省錢(qián)優(yōu)惠、以及更豐富的爆款商品之外，還推出了更加貼心的服務(wù)——“1V1服務(wù)計(jì)劃”。在該計(jì)劃中，蘇寧依托已經(jīng)融入體系的家樂(lè)福門(mén)店和服務(wù)體系，承諾為每一位用戶(hù)匹配“1V1”的服務(wù)管家，確保用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品能夠“極速到家”，安裝和維護(hù)能夠?qū)崿F(xiàn)“近場(chǎng)服務(wù)”，同時(shí)這個(gè)為客戶(hù)匹配的“服務(wù)管家”，還能夠以“隨時(shí)響應(yīng)”的方式，在用戶(hù)最需要的時(shí)間窗口內(nèi)，為他們提供最適合的服務(wù)。

當(dāng)前，蘇寧推出的一系列618大促舉措正在掀起一場(chǎng)“零售風(fēng)暴”。

02蘇寧618“茬價(jià)”背后的定力

庚子年突然爆發(fā)的疫情，讓各行各業(yè)均遭遇了巨大壓力，零售行業(yè)亦是如此。

不過(guò)，疫情下那些具有線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)的企業(yè)要好的多。以蘇寧易購(gòu)為例，疫情發(fā)生后，蘇寧易購(gòu)憑借全場(chǎng)景零售優(yōu)勢(shì)，通過(guò)社交電商、到家業(yè)務(wù)、直播帶貨等創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，同步配套物流、金融等扶持政策，多點(diǎn)帶動(dòng)業(yè)績(jī)企穩(wěn)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性和多業(yè)態(tài)協(xié)同力。以蘇寧零售云為例，疫情發(fā)生后，蘇寧零售云率先推出領(lǐng)先行業(yè)的門(mén)店“在線(xiàn)化”策略，推出以技術(shù)賦能、線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)為核心的離店銷(xiāo)售模式，以幫助加盟商彎道超車(chē)。當(dāng)大部分傳統(tǒng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)慘淡時(shí)，蘇寧零售云店表現(xiàn)搶眼。蘇寧零售云數(shù)據(jù)顯示，2月份零售云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)超200%，其中個(gè)護(hù)家清產(chǎn)品銷(xiāo)售提升2254%，數(shù)碼品類(lèi)銷(xiāo)售同比增加510%；在以家樂(lè)福中國(guó)為例，據(jù)蘇寧易購(gòu)2020年一季度業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，家樂(lè)福中國(guó)一季度到家業(yè)務(wù)銷(xiāo)售占比逐月快速提升，3月份占比近10%，且采購(gòu)供應(yīng)鏈輸出模型成型、內(nèi)部管理效率持續(xù)提升，在疫情保供成本增加的情況下，家樂(lè)福中國(guó)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流同比改善明顯。

蘇寧易購(gòu)能在疫情之下實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)，還在于它對(duì)下沉市場(chǎng)的重視。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月底,蘇寧易購(gòu)共擁有各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店8216家。依托蘇寧零售云，蘇寧用數(shù)字化的方式重塑縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，這些門(mén)店能在24小時(shí)內(nèi)，隨時(shí)隨地直達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)。

蘇寧易購(gòu)在疫情期間的優(yōu)異表現(xiàn)向友商們展示了全場(chǎng)景零售線(xiàn)上線(xiàn)下一體化強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。這也使得后疫情時(shí)代的各零售平臺(tái)更加重視線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的的打造。

后疫情時(shí)代，零售平臺(tái)更加重視下沉市場(chǎng)及線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的。各平臺(tái)也更加重視下沉市場(chǎng)用戶(hù)的獲取，用多種手段去獲取下沉市場(chǎng)用戶(hù)，包括但不限于價(jià)格戰(zhàn)、更好的服務(wù)，新的銷(xiāo)售形式等。

璽哥認(rèn)為，此次蘇寧618推出的多種大促計(jì)劃，是蘇寧對(duì)后疫情時(shí)代零售業(yè)及下沉市場(chǎng)用戶(hù)洞察后推出舉措，具有精準(zhǔn)打擊，強(qiáng)力截流作用。特別是其中的J-10%計(jì)劃，堪稱(chēng)是大殺技，大有“憑爾幾路來(lái)，我只一路去”的霸氣和定力！

03蘇寧“茬價(jià)”618背后的實(shí)力

蘇寧“憑爾幾路來(lái)，我只一路去”的霸氣和定力，來(lái)自于能力的積累，即全場(chǎng)景融合及供應(yīng)鏈的效率的提升。

近年來(lái)，蘇寧一直在對(duì)供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)、金融、線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)等多方面零售核心能力的進(jìn)行強(qiáng)化建設(shè)。供應(yīng)鏈方面，蘇寧2019年初成立了推動(dòng)商品專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的家電集團(tuán)、消費(fèi)電子集團(tuán)、快消集團(tuán)、時(shí)尚百貨集團(tuán)、國(guó)際集團(tuán)5大商品集團(tuán)，并先后收購(gòu)了萬(wàn)達(dá)百貨，家樂(lè)福中國(guó)80%股份，補(bǔ)強(qiáng)了百貨和大快消品類(lèi)的短板；物流方面，據(jù)蘇寧發(fā)布的2019年報(bào)顯示，截至2019年12月底，蘇寧物流擁有倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套面積1210萬(wàn)平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)25881個(gè)。通過(guò)“全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)+數(shù)字技術(shù)串聯(lián)”，蘇寧物流強(qiáng)化端到端的供應(yīng)鏈庫(kù)存部署能力，為商品的快速流通提供支撐。線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)方面，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建了包括蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店在內(nèi)的場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)。另外，隨著社交營(yíng)銷(xiāo)成為趨勢(shì)，蘇寧還通過(guò)蘇小團(tuán)、蘇寧推客、蘇寧拼購(gòu)等一系列工具實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景觸達(dá)。

2019年，蘇寧完成全場(chǎng)景零售布局，并構(gòu)建了一個(gè)覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下、多層級(jí)、全方位、精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)生活方方面面的全場(chǎng)景零售業(yè)態(tài)。此后，已完成全場(chǎng)景布局的蘇寧開(kāi)始積極推動(dòng)線(xiàn)上+線(xiàn)下雙線(xiàn)融合變革，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

當(dāng)前，經(jīng)營(yíng)效率大有提升的蘇寧正在將自身在場(chǎng)景、供應(yīng)鏈、服務(wù)這三大零售核心能力向20萬(wàn)合作伙伴開(kāi)放，賦能商家門(mén)店上線(xiàn)，服務(wù)附近的用戶(hù)。蘇寧通過(guò)數(shù)字化的手段幫助商戶(hù)把線(xiàn)下的商品、用戶(hù)交互搬到線(xiàn)上，還通過(guò)中心化的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、輸出，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做到線(xiàn)下的“千店一面”。而在具體的選品陳列上，則應(yīng)用大數(shù)據(jù)結(jié)合本地的特色來(lái)更好的匹配用戶(hù)，做到“千店千面”。不僅如此，蘇寧還充分利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)商家進(jìn)行“店直播”，用新技術(shù)、新形式匹配消費(fèi)者需求和商家服務(wù)，讓供需端獲得更好體驗(yàn)。

當(dāng)前，蘇寧推動(dòng)的店直播模式已開(kāi)始顯出威力。疫情期間，為家電顧客提供一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)的蘇寧V購(gòu)，幫助消費(fèi)者“云購(gòu)物”、上門(mén)送貨、協(xié)調(diào)售后安裝、普及家電知識(shí)。在3月5日-3月15日蘇寧推出的V購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)“十天十夜店播”活動(dòng)中，觀看人次累計(jì)超2億，大家電品類(lèi)單場(chǎng)直播最高訂單數(shù)超過(guò)300筆。

據(jù)了解，在即將帶來(lái)的618期間，蘇寧將上線(xiàn)10萬(wàn)支網(wǎng)紅商品和500個(gè)大牌總裁直播，狂撒20億云店紅包，以云店為基礎(chǔ)，用“店播”的形式開(kāi)拓后疫情時(shí)代零售市場(chǎng)。

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉表示，“云店+直播”能讓用戶(hù)通過(guò)手機(jī)在同一時(shí)間段里，看到聽(tīng)到不同產(chǎn)品的外觀和功能介紹，達(dá)到和逛店一樣的效果，讓購(gòu)買(mǎi)將更加理性和便捷，而不是機(jī)械式的‘5分鐘下一組’?！霸频?直播”可能是未來(lái)主流之一。

在“云店+直播”模式上，璽哥和顧偉有著同樣的判斷，那就是店直播將會(huì)是未來(lái)的主流之一。

針對(duì)性的策略，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和雙線(xiàn)融合優(yōu)勢(shì)，以及創(chuàng)新“店直播”形式，他們都是蘇寧打贏年中決戰(zhàn)的重要保障。

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