原標(biāo)題：執(zhí)掌京東零售一年半，徐雷折春成錦

“當(dāng)一個(gè)行業(yè)正在發(fā)生巨變，很多的事情應(yīng)該用更長(zhǎng)的時(shí)間去看，而我們永遠(yuǎn) 都覺得時(shí)間不夠。”徐雷如此理解自己的使命，同時(shí)也身體力行地扮演著那個(gè) 與時(shí)間賽跑的人。

臨危受命

“臨危受命”是外界對(duì)徐雷接手京東的第一印象。

2018年中始，京東的靈魂人物劉強(qiáng)東開始很少出現(xiàn)在公司大大小小的業(yè)務(wù)會(huì)議 上，徐雷開始被一步步推到前臺(tái)。

徐雷被推向前臺(tái)的背后，京東零售進(jìn)入了一個(gè)低潮期。

2018年中開始，京東市值逐漸下跌，股價(jià)一度逼近2014年上市時(shí)的發(fā)行價(jià)。與 此同時(shí)，機(jī)構(gòu)投資者們也逐漸對(duì)京東失去耐心，開始了一波集中離場(chǎng)。在2018 年中最高點(diǎn)時(shí)，有581家機(jī)構(gòu)持有京東股票，而到Q3季度末，這個(gè)數(shù)字變成了 155家，持股總數(shù)從6.177億股減至4081.563萬(wàn)股。

股價(jià)持續(xù)走低的同時(shí)，京東營(yíng)收增速下滑，活躍用戶也在上市后首次出現(xiàn)環(huán)比 下滑。

內(nèi)憂不斷的同時(shí)，外患也不斷。2018年，社交電商在下沉市場(chǎng)玩得風(fēng)生水起， 并成了新的風(fēng)口。

2018年的京東，遭遇了上市以來(lái)內(nèi)外環(huán)境變化最激烈的年頭。

實(shí)際上，相比京東股價(jià)、營(yíng)收、活躍用戶、社交電商崛起這些顯性因素，2018 年的京東還有一個(gè)看不見“雷”，那就是京東早期價(jià)值觀已經(jīng)被此前的高速發(fā) 展稀釋得差不多了，企業(yè)管理出現(xiàn)疲態(tài)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍開始變得糟糕。

徐雷正是在京東內(nèi)憂外患之際“臨危受命”接手京東的。

破局

2018年7月,徐雷升任京東商城輪值CEO,開始全面操盤京東的日常事務(wù)。

2018年12月，徐雷帶著京東零售幾乎所有核心高管在廣東肇慶開了一個(gè)三天三 夜的長(zhǎng)會(huì)，共同討論經(jīng)營(yíng)理念，討論戰(zhàn)略。

這是一次京東轉(zhuǎn)型史上的重要會(huì)議，取得了多項(xiàng)成果。第一項(xiàng)成果是確立了京 東以客戶為中心的前中后臺(tái)的組織架構(gòu)；第二項(xiàng)成果是確立了京東“以信賴為 基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)理念；第三項(xiàng)成果是確定了多項(xiàng)關(guān)停 并轉(zhuǎn)的項(xiàng)目。

最后，該次會(huì)議形成的三項(xiàng)重要決議以內(nèi)部信的形式向全體京東商城員工公布 。

京東商城在確立了以客戶為中心的前中后臺(tái)的組織架構(gòu)后，前臺(tái)成立了平臺(tái)運(yùn) 營(yíng)業(yè)務(wù)部，整合原平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部、平臺(tái)產(chǎn)品部、平臺(tái)業(yè)務(wù)研發(fā)部與微信手Q業(yè)務(wù)部 ，負(fù)責(zé)線上渠道場(chǎng)景的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。還成立了拼購(gòu)事業(yè)部，負(fù)責(zé)拼購(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā) 展、探索社交電商的創(chuàng)新模式；中臺(tái)成立了3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群、時(shí)尚 居家平臺(tái)事業(yè)群、生活服務(wù)事業(yè)群，同時(shí)，中臺(tái)研發(fā)調(diào)整為兩個(gè)部門：技術(shù)中 臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)。為了更好的支持業(yè)務(wù)發(fā)展，將各業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)職能進(jìn)行集中 管理，由商城市場(chǎng)部統(tǒng)一提供支持；后臺(tái)部門成立了CEO辦公室，將增長(zhǎng)及管理 提升部并入，另外承擔(dān)重大組織及業(yè)務(wù)變革的整體協(xié)調(diào)；商城各業(yè)務(wù)部門經(jīng)營(yíng) 分析職能由商城財(cái)務(wù)部實(shí)線管理，業(yè)務(wù)部門虛線管理。

如今回過(guò)頭去看，徐雷是2018年京東低潮期高管中最為清醒的那個(gè)人。通過(guò)這 次高管會(huì)議，徐雷完成了對(duì)組織架構(gòu)的調(diào)整和人思想的重新統(tǒng)一。這次會(huì)議， 也排除了京東內(nèi)部當(dāng)時(shí)價(jià)值觀被稀釋這個(gè)最深的“雷”。

在實(shí)現(xiàn)對(duì)京東商城的組織重構(gòu)、思想統(tǒng)一之后，徐雷成功破局。

徐雷折春成錦，京東重回正軌

成功破局的徐雷，在2019年從文化、組織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等多個(gè)方面對(duì)京東零售 進(jìn)行了改造，并取得了看得見的成績(jī)。比如供應(yīng)鏈端的優(yōu)化升級(jí)、下沉市場(chǎng)的 拓展等。

2019年9月，京東超市上線了“物競(jìng)天擇”供應(yīng)鏈系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)與京東系企 業(yè)或合作伙伴的線下網(wǎng)點(diǎn)打通，用戶線上下單，物競(jìng)天擇會(huì)將訂單推送到距離 用戶最近的線下網(wǎng)點(diǎn)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可能是京東的線下業(yè)態(tài)，包括京東便利店、京 東之家、京東專賣店等，也可能是合作品牌商的線下網(wǎng)點(diǎn)，例如農(nóng)夫山泉、雀 巢、蒙牛等。

“物競(jìng)天擇”系統(tǒng)的推出，使得京東物流的時(shí)效從過(guò)去的當(dāng)日送達(dá)，變成了最 快30分鐘抵達(dá)，極大提升了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

下沉市場(chǎng)是京東零售2019年的重中之中。2019年5月，京東與微信完成續(xù)約。7 月，京東拼購(gòu)宣布招商政策全面升級(jí)，全面開放招商類目并減免平臺(tái)使用費(fèi)。 2019年9月，京東拼購(gòu)APP更名為“京喜”，并于雙11前夕正式上線運(yùn)營(yíng)。2019 年10月31日，京喜正式接入微信一級(jí)入口。同時(shí)，2019年京東在下沉市場(chǎng)還進(jìn) 行了連續(xù)的投資，五星電器、迪信通、生活無(wú)憂等下沉市場(chǎng)老兵均成為京東的 零售的新觸角。

事實(shí)證明，京東零售的調(diào)整升級(jí)是積極有效的。2019年11月15日，京東集團(tuán)發(fā) 布第三季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，京東第三季度凈收入達(dá)到1348億元人民幣，同比 增長(zhǎng)達(dá)到28.7%，大幅高于市場(chǎng)預(yù)期。

在這份財(cái)報(bào)中，京東多項(xiàng)核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)在大幅盈利情況下收入依然在加速增長(zhǎng) 。如在營(yíng)收方面，數(shù)據(jù)顯示京東第三季度凈收入為1348億元，同比增長(zhǎng)28.7%。 其中，2019年第三季度凈服務(wù)收入為160億元人民幣（約22億美元），同比增長(zhǎng) 47.0%。；

利潤(rùn)指標(biāo)方面，2019年第三季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為50億元人民幣（約7億美元），與去 年同期經(jīng)營(yíng)虧損7億元人民幣的狀況相比較，實(shí)現(xiàn)了根本性的扭轉(zhuǎn)；2019年第三 季度非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（Non-GAAP）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為30億元人民幣（約4億美元 ），非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（Non-GAAP）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率達(dá)到新高至2.2%。這個(gè)數(shù) 據(jù)，與去年同期非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（Non-GAAP）的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)6億元人民幣相 比，實(shí)現(xiàn)了5倍的高速增長(zhǎng)。

用戶數(shù)據(jù)方面，截至2019年9月30日，京東過(guò)去12個(gè)月的活躍購(gòu)買用戶數(shù)增長(zhǎng)至 3.344億。截至2019年6月30日，京東過(guò)去12個(gè)月的活躍購(gòu)買用戶數(shù)為3.213億。 2019年9月，京東移動(dòng)端月活躍用戶數(shù)較去年同期增長(zhǎng)36%。2019年第三季度， 京東超過(guò)70%的新用戶來(lái)自低線城市。

財(cái)報(bào)公布后，華爾街資本市場(chǎng)普遍看好京東后市。在覆蓋京東的華爾街分析師 中，超過(guò)一半都給出了“買入”評(píng)級(jí)。

回顧京東2019年前三個(gè)季度凈收入，其同比增速分別為20.9%、22.9%、28.7%， 利潤(rùn)之外，用戶、業(yè)務(wù)、效率都在增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)說(shuō)明，京東在經(jīng)歷2018年的低潮之后，已重新回到正向增長(zhǎng)軌道。京東集 團(tuán)財(cái)報(bào)看好，京東零售功不可沒。

2010年1月12日，京東零售集團(tuán)CEO徐雷在2019年度京東零售表彰大會(huì)上公布了 2020年的目標(biāo)：“2020年京東零售的主基調(diào)是‘有質(zhì)量的加速增長(zhǎng)’。不成長(zhǎng) 便退場(chǎng)，加速是我們的必然選擇。2020年，京東零售將在交易額、收入、用戶 、利潤(rùn)這四大核心指標(biāo)上均實(shí)現(xiàn)加速增長(zhǎng)。”

京東零售的2019，徐雷成功破局，折春成錦，為京東集團(tuán)走出低潮貢獻(xiàn)了重要 力量。

2020，京東零售值得期待。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。