原標(biāo)題：蘋(píng)果手機(jī)真不行了！iPhone11系列剛上市就問(wèn)題不斷

蘋(píng)果手機(jī)真不行了！一個(gè)星期前銷(xiāo)售火熱的iPhone 11系列手機(jī)，被許多用戶(hù)抱怨發(fā)熱嚴(yán)重，信號(hào)接收不好等問(wèn)題。

首批iPhone11被曝發(fā)熱嚴(yán)重、信號(hào)差等問(wèn)題

網(wǎng)上已經(jīng)有大量用戶(hù)在“吐槽”，剛剛買(mǎi)到手的iPhone 11系列問(wèn)題較大。尤其是其中的iPhone 11 Pro 和 Pro Max這兩種旗艦版本，只是簡(jiǎn)單使用就會(huì)出現(xiàn)發(fā)燙現(xiàn)象。更嚴(yán)重的是，手機(jī)信號(hào)接收情況也不佳，極有可能延續(xù)自iPhone 4以來(lái)的老問(wèn)題。

用戶(hù)們抱怨，蘋(píng)果新機(jī)的發(fā)燙現(xiàn)象，并不是在重度使用以后才出現(xiàn)的，而是在基本沒(méi)有什么操作、乃至于待機(jī)情況下就出現(xiàn)了。網(wǎng)上一位用戶(hù)表示，他還沒(méi)有打開(kāi)游戲呢，僅僅是“刷一下微博”就發(fā)現(xiàn)燙手了。據(jù)大批用戶(hù)反映，iPhone 11過(guò)度發(fā)熱、乃至于發(fā)燙的部位，主要集中在攝像頭下方以及開(kāi)機(jī)鍵附近，讓人很難繼續(xù)握持，嚴(yán)重影響使用；除了發(fā)燙外，iPhone 11另一個(gè)大問(wèn)題就是信號(hào)接收太差。有網(wǎng)友專(zhuān)門(mén)為此做了對(duì)比：在地鐵、商場(chǎng)、街道等處，他們發(fā)現(xiàn)華為、小米、三星等手機(jī)的信號(hào)滿(mǎn)格程度普遍好過(guò)iPhone 11。甚至蘋(píng)果的舊機(jī)iPhone XR都要比iPhone 11的情況好。

此外，部分用戶(hù)還指出，iPhone 11存在著面部識(shí)別系統(tǒng)失靈的問(wèn)題。如此多問(wèn)題的集中爆發(fā)，讓市場(chǎng)直接對(duì)蘋(píng)果的品控水平產(chǎn)生了質(zhì)疑。一個(gè)星期前才在發(fā)布會(huì)上贏得消費(fèi)者青睞的iPhone 11，立刻就陷入了信任危機(jī)。

關(guān)于出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因，有人只出可能來(lái)自以下幾個(gè)方面：第一是iPhone 11采用的核心處理器是A13。這款芯片比上代產(chǎn)品A12整體性能提升了2成。在性能提升的同時(shí)也使得芯片發(fā)熱量大幅超出上代；第二個(gè)原因可能是采用了“雙層主板”設(shè)計(jì)導(dǎo)致的，這對(duì)散熱造成了障礙。于此同時(shí)，蘋(píng)果在技術(shù)創(chuàng)新上的保守，令其至今沒(méi)有采用如華為產(chǎn)品那樣先進(jìn)的散熱系統(tǒng)；第三個(gè)原因可能是軟件導(dǎo)致的。有部分用戶(hù)反映，當(dāng)iPhone 11 把操作系統(tǒng)升級(jí)到iOS 13后，立刻就發(fā)現(xiàn)手機(jī)發(fā)熱，面部識(shí)別系統(tǒng)失靈，甚至還有相機(jī)不工作、電筒無(wú)法點(diǎn)亮等故障。

而信號(hào)接收不好的問(wèn)題，可能是蘋(píng)果依然采用了英特爾的基帶芯片導(dǎo)致的。行業(yè)內(nèi)都了解，英特爾雖然在臺(tái)式機(jī)芯片方面技術(shù)實(shí)力很強(qiáng)，但在移動(dòng)基帶芯片領(lǐng)域里，卻是處于落后狀態(tài)。以往前幾代蘋(píng)果手機(jī)之所以信號(hào)不好，也跟采用英特爾芯片有關(guān)。

一句話(huà)，剛上市的iphone11系列手機(jī)問(wèn)題不少。

iPhone11口碑問(wèn)題或打擊庫(kù)克“性?xún)r(jià)比”市場(chǎng)策略

iPhone 11發(fā)售以來(lái)，銷(xiāo)售情況在最開(kāi)始階段還是很不錯(cuò)的。尤其在中國(guó)市場(chǎng)上，各大電商渠道獲得的預(yù)售量，竟然比去年同期新品高出了480%。

蘋(píng)果新機(jī)近年來(lái)難得一見(jiàn)的火熱狀況，來(lái)自于蘋(píng)果CEO庫(kù)克的降價(jià)促銷(xiāo)策略。以中國(guó)市場(chǎng)價(jià)格為例，iPhone 11的起步定價(jià)為5499元，與去年同期發(fā)布的新機(jī)iPhone XR相比，這個(gè)價(jià)格整整低了上千元。正是這一千元左右的差價(jià)，將大量消費(fèi)者拉回到了蘋(píng)果懷抱。

應(yīng)該說(shuō)，庫(kù)克的“性?xún)r(jià)比”策略是成功的。但iPhone11曝出的口碑問(wèn)題或?qū)π耰phone銷(xiāo)售蒙山陰影，打擊庫(kù)克“性?xún)r(jià)比”市場(chǎng)策略。

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，蘋(píng)果在廣大消費(fèi)者心目中的形象，總是與“高端、高檔”，以及“技術(shù)一流”等標(biāo)簽緊密聯(lián)系在一起。在過(guò)去十年間，用戶(hù)寧愿付出高昂的品牌溢價(jià)，也要購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品，以滿(mǎn)足自己的價(jià)值定位。iPhone 11的降價(jià)促銷(xiāo)，讓大批消費(fèi)者得到了以較低價(jià)格購(gòu)買(mǎi)心目中“高端機(jī)”的機(jī)會(huì)，原本是蘋(píng)果進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)地位、進(jìn)而反攻華為等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)遇，然而自身技術(shù)缺陷導(dǎo)致的發(fā)熱、信號(hào)差問(wèn)題卻在背后捅了庫(kù)克一刀。目前在全網(wǎng)蔓延的“吐槽”，極有可能對(duì)蘋(píng)果的口碑造成嚴(yán)重打擊——消費(fèi)者們希望用較低價(jià)格買(mǎi)到蘋(píng)果產(chǎn)品，但是對(duì)品質(zhì)有問(wèn)題的iPhone卻是完全不能接受的。

庫(kù)克需盡快找到解決辦法，否則影響極大

在新iphone爆出發(fā)熱嚴(yán)重、信號(hào)差等問(wèn)題的當(dāng)下，競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)商卻在不斷推陳出新，以積極的技術(shù)創(chuàng)新舉措爭(zhēng)取用戶(hù)。

以與蘋(píng)果直接對(duì)標(biāo)的華為Mate 30為例，在散熱方面就采用了業(yè)界領(lǐng)先的石墨烯系統(tǒng)，其酷爽的效果極受重度游戲愛(ài)好者和移動(dòng)辦公用戶(hù)的點(diǎn)贊。在拍照方面，Mate 30就在鏡頭組里新增了一顆電影攝像頭，并以支持7680幀超高速攝影的超強(qiáng)性能讓用戶(hù)驚艷；另一個(gè)國(guó)產(chǎn)手機(jī)巨頭小米，則在9月24日發(fā)布了新形態(tài)手機(jī)MIX α，以前所未見(jiàn)的“環(huán)繞屏”，在實(shí)現(xiàn)正面近乎100%全面屏的同時(shí)，還讓手機(jī)布局更合理，讓前后拍照鏡頭合而為一。

與蘋(píng)果產(chǎn)品近乎停滯的技術(shù)創(chuàng)新相比，安卓陣營(yíng)除了在使用體驗(yàn)上提升顯著外，在外觀設(shè)計(jì)上也把蘋(píng)果甩在了后面。進(jìn)入2019年第三季度后，vivo、小米、華為等廠(chǎng)商，在各自旗艦級(jí)新機(jī)的帶領(lǐng)下，全都進(jìn)入了“瀑布屏”時(shí)代。令人震撼的側(cè)邊輪廓，讓iPhone 11依然故我的邊框+劉海格局，顯得格外老舊落后。對(duì)比更明顯的是，在安卓陣營(yíng)已經(jīng)全部邁入5G時(shí)代的當(dāng)下，蘋(píng)果卻至今仍在徘徊在5G門(mén)外。CEO庫(kù)克親口確認(rèn)，蘋(píng)果至少在2020年上半年以前，不會(huì)有任何5G產(chǎn)品推出。盡管蘋(píng)果方面自己解釋說(shuō)，這種“缺席”是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為5G“尚未成熟”，但消費(fèi)者在強(qiáng)烈對(duì)比之下，卻越來(lái)越感覺(jué)是蘋(píng)果在為自身通訊技術(shù)上的欠缺找借口。

如前所述，消費(fèi)者對(duì)iPhone的要求是高品質(zhì)，而不是單純的低價(jià)。iPhone 11剛開(kāi)始發(fā)售時(shí)，可以憑借外觀上的改變（三攝鏡頭與前代產(chǎn)品很不同）帶來(lái)的新鮮感，以及比往年新品多達(dá)上千元的降價(jià)來(lái)大量吸引用戶(hù)，但隨著發(fā)燙問(wèn)題的暴露，消費(fèi)者的注意力將會(huì)越來(lái)越集中在蘋(píng)果缺乏創(chuàng)新、尤其是缺席5G這個(gè)大問(wèn)題上來(lái)。

5G代表著手機(jī)行業(yè)的未來(lái)，蘋(píng)果在這個(gè)領(lǐng)域至今仍然嚴(yán)重落后的現(xiàn)狀，損害的是蘋(píng)果品牌的長(zhǎng)期形象。這種損失，是短期內(nèi)降價(jià)促銷(xiāo)舉措所無(wú)法挽回的。iPhone 11即便暫時(shí)能取得大賣(mài)，恐怕也將透支全年的市場(chǎng)潛力。消費(fèi)者群體中日益加劇的失望情緒，最終會(huì)令蘋(píng)果近期的降價(jià)促銷(xiāo)得不償失。

總之，在安卓陣營(yíng)全面發(fā)力不斷推陳出新的大環(huán)境下，疲態(tài)必顯的蘋(píng)果壓力越來(lái)越大。

對(duì)于iPhone 11目前遇到的問(wèn)題，如果庫(kù)克不盡快拿出解決辦法的話(huà)，提振市場(chǎng)，恢復(fù)用戶(hù)信心，否則影響將會(huì)非常大。

據(jù)多個(gè)渠道消息來(lái)源透露，從9月16日左右開(kāi)始，蘋(píng)果新機(jī)全系列開(kāi)始出現(xiàn)價(jià)格“跳水”現(xiàn)象。不少網(wǎng)友表示，自己當(dāng)天早上買(mǎi)的iPhone 11 Pro Max，到下午價(jià)格就直降了700元。

這種狀況并不只中國(guó)市場(chǎng)，在全球市場(chǎng)上，今年iPhone 11系列的首批訂單量預(yù)計(jì)在800萬(wàn)臺(tái)左右，相比去年2018款iPhone至少減少了10%。銷(xiāo)量遇冷，還將影響到了蘋(píng)果的股價(jià)。由于蘋(píng)果大幅度削減了新機(jī)產(chǎn)能、并降低價(jià)格，知名投資機(jī)構(gòu)高盛認(rèn)為蘋(píng)果股價(jià)全年會(huì)出現(xiàn)高達(dá)26%的下跌。

顯然，蘋(píng)果遭遇到的問(wèn)題是全方位的，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到技術(shù)研發(fā)，再到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，iPhone 11只是蘋(píng)果當(dāng)前困境一個(gè)縮影。隨著安卓陣營(yíng)全面向5G切換，庫(kù)克今后的日子將會(huì)越來(lái)越難。

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