剛剛恢復上架的網易云音樂,又遇到了新的爭議。
網易在公布其二季度財報時,高調宣布網易云音樂注冊用戶已經突破8億??瓷先ミ@是一個絕對的利好消息,但在社交媒體上卻出現質疑聲音。
網友@互聯網見聞錄將目光對準了網易云音樂的低月活占比,稱其注冊用戶8億,月活用戶卻只有1.38億,差距為何如此明顯?
IT程序猿的官方微博也說,網易云音樂付費有效會員數同比大漲135%。會員增長量有了,會員數呢?注冊用戶數8億,月活呢?這是什么操作?在線求解。
電腦報的官方微博也發(fā)出了類似的質疑,為何網易云音樂只公布同比增速,而不說明會員具體數量以及具體營收。還強調其缺乏說服力,稱“在移動通訊服務領域,業(yè)內習慣將下載量、注冊用戶量和頁面瀏覽量這些夸張的數字稱之為‘廢話指標’。”
6月28日,網易云音樂因網絡音頻專項整治被各大平臺陸續(xù)下架,經過一個月的調整后,于7月28日恢復上架。而8月8日就在財報中高調發(fā)布這樣的數據,不得不令人聯想網易云音樂是否在轉移此前因下架帶來的負面影響。因為,這8億用戶來的確實有一點突然,是否存在像網友所質疑的那樣呢?
注冊用戶數正如電腦報所言,它看起來龐大但卻是實打實的“廢話指標”。像下載量、頁面瀏覽量這些更好理解,因為它們都不是去重數據,甚至還有可能存在機器刷量的存在,特別是后者。
有關注冊用戶,我們先從它的統(tǒng)計方式說起。
事實上,注冊用戶有著不同的統(tǒng)計方式。一般情況下,大眾理解的注冊用戶數量是按真實用戶數量來計算,也就是每人只注冊一次并擁有一個帳號。但實際上,企業(yè)統(tǒng)計注冊用戶時一般會以注冊賬戶數量為準。
也就是說,網易云音樂公布的8億注冊用戶并非是有8億個人注冊并在使用網易云音樂,這些賬戶中也許只是很多人同時擁有多個賬戶。
這種對投資人秀肌肉的統(tǒng)計套路,多見于初創(chuàng)時期的小互聯網公司,其可信度已不再能打動投資機構,例如早些年網秦就曾被渾水質疑4.6億注冊用戶的真實性、Facebook用戶達到9億時也被質疑數據真實性。
而今,日活和月活數據才是一個真正重要的關鍵考量因素。據權威數據機構QuestMobile的監(jiān)測顯示,截至今年6月,網易云音樂月活躍用戶僅為1.39億。而對比此次財報披露的8億注冊用戶來看,一向標榜自己用戶活躍的網易云音樂,這月活躍用戶占比實在有些低得難以理解。
月活躍用戶占比并不是一個固定的數字,每家企業(yè)因業(yè)務、用戶屬性和產品特性等不同,不會有相同的月活躍用戶占比。假設我們按照網易云音樂這次公布的比例去推導,然后拿去年上市同類企業(yè)騰訊音樂來對比,去年10月他們的招股書里公布其月活用戶規(guī)模為8億,那么它的注冊用戶豈不是有46億?
而據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的第43次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2018年12月底,中國整體網民規(guī)模才只有8.29億,網易云這次的數字顯然不符合現實邏輯,所以在網絡上質疑聲音也不少:“你的關鍵數據呢?”
網易云音樂公布的8億注冊用戶,這一次數據之所以不被大眾認可,除了數據本身的不合理外,此前網易云音樂的一些不友好行為也為此埋下了伏筆。
比如評論區(qū)強制插入廣告、簽到后強制跳轉商城、強制自動關注“網易新聞”的賬號,給你推送“你這么愛聽歌,一定活得很難過吧”……
最惹眾怒的一次莫過于嚴重侵犯周杰倫的版權。此前網易云音樂在周杰倫版權到期后,仍然擅自將周杰倫歌曲打包向用戶兜售的事情,就曾遭到過廣大用戶抵制,如果其誠信度一直無法讓人信服,恐怕網易云音樂將會損失更多核心用戶。
網易云音樂上一次公布數據是在去年11月,當時為了襯托新一輪融資,網易云音樂宣布其注冊用戶數突破6億。在公布融資或者準備融資前公布用戶數據,是互聯網公司常用的一個策略。
不過后期,尤其是人口紅利見頂之后,像Questmobile最新的報告就指出全網用戶凈降,因此頭部的互聯網大公司都會改為用月活、日活這些更能表現實際運營情況的數據,譬如微博上一次公開注冊用戶還是在2013年,之后都是公開月活用戶數據,尤其是在財報中。
而網易云音樂這一次在財報中選擇高調披露的僅僅是注冊用戶而非活躍用戶,不算高明,但管用。
在月活這一指標上,網易云音樂始終落后。QuestMobile在今年4月的一份泛娛樂報告中指出,00后、90后泛娛樂用戶使用音樂類App的月活用戶規(guī)模網易云不敵酷狗和QQ,只排在第三位。
比達咨詢在2019Q1在線音樂報告也列出,期內網易云音樂月活躍用戶數為1.4億,排在第四位,而前三則被騰訊音樂旗下產品包攬。
在易觀2018年第四季度移動音樂App活躍用戶排名監(jiān)測中,網易云音樂以9690萬人位列第四名,遠低于酷狗的29170萬人和QQ音樂的31675萬人。
因此,在缺少版權的情況下網易云音樂嘗試通過直播、陌生人社交等方式強化自己的活躍度。但可怕的是,如果網易云音樂不改善版權儲備情況,數據未來還會向不利于其的一面發(fā)展。有意思的是,無論在微博還是知乎,很多網易云音樂老用戶離開的原因都出奇的一致:沒有版權,尷尬社交。
這似乎可以讓人對網易云音樂只宣布注冊用戶的動機進行猜測:是否在用龐大數字制造出一種自己仍對用戶下載注冊極有吸引力,來掩蓋缺少版權的尷尬境地?但這兩年用手機的人都知道,要拼吸引下載注冊,短視頻才是大頭。
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