原創(chuàng) 從電商大戰(zhàn)年貨節(jié)看自營物流的優(yōu)勢

原標(biāo)題:從電商大戰(zhàn)年貨節(jié)看自營物流的優(yōu)勢

雙十一、618等大促節(jié)日固然有著亮眼成績,但對國人來說,春節(jié)期間的年貨備戰(zhàn)也頗為關(guān)鍵。在春節(jié)這個親人團(tuán)聚的時刻,購買年貨成為闔家歡樂又不可或缺的喜慶事兒。當(dāng)然,各大電商企業(yè)也使出了渾身解數(shù),嘗試去吸引國人的關(guān)注。這其中,除了海量商品之外,物流成為春節(jié)期間電商的角力點之一。

畢竟春節(jié)是一個特殊的時間節(jié)點,人們放假與家人、親朋好友歡聚才是主流。因此,如果能在春節(jié)期間保證物流的可靠,對電商的服務(wù)底蘊(yùn)是一次艱巨的考驗。轟轟烈烈的年貨節(jié)大戰(zhàn)背后,歸根到底是一場物流能力的對決。尤其是在春運(yùn)期間快遞漲價、停運(yùn)等消息不斷傳來的當(dāng)下,更貼心的物流服務(wù)將成為制勝市場的關(guān)鍵。

年貨市場紅利巨大,電商承諾春節(jié)快遞不打烊

相比其他大促節(jié)日,年貨節(jié)中的商品更具針對性——充滿喜氣洋洋的氛圍。不管是囤積果脯零食、糧油酒水等傳統(tǒng)年貨,還是購買家電數(shù)碼、智能手機(jī)來犒賞自己或家人等,消費(fèi)者往往出手都比較“豪爽”。為此,天貓、京東、拼多多、蘇寧、國美在線等,都紛紛在自家平臺上強(qiáng)推包括各種購物主題在內(nèi)的年貨節(jié)。

紅利巨大的年貨市場,成為了一個“香餑餑”,讓一眾眾電商不愿錯過。在這場年貨節(jié)大戰(zhàn)中,各個電商平臺都使出了渾身解數(shù)來打造差異化競爭點。比如拼多多主打iPhone系列的低價,不斷創(chuàng)下冰點價格引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。而京東則與很多企業(yè)展開合作,推出年貨節(jié)限定版產(chǎn)品。至于國美在線,則讓人們通過春運(yùn)火車票參與消費(fèi)抵現(xiàn)活動。蘇寧則將海外洋味、中華老字號、蘇福定制年貨、春節(jié)膨脹紅包、福氣小鎮(zhèn)等諸多貨品、玩法糅合起來,打造了個大party。

與此同時,為了滿足消費(fèi)者隨時下單的需求,包括京東、蘇寧等多家電商平臺表示,今年春節(jié)快遞不打烊。此外,很多快遞公司也發(fā)布公告稱自家“全年無休”??磥?,年貨節(jié)的重要性已經(jīng)在眾多企業(yè)的參與下,上升到更為重要的位置。

快遞不打烊貓膩多,自營物流凸顯優(yōu)勢

耐人尋味的是,雖然有很多電商和快遞公司表示春節(jié)不打烊、全年無休,但實際情況卻并沒有那么美好。最直接的表現(xiàn),就是春節(jié)期間即使快遞不打烊,但部分快遞公司卻直接漲價!比如順豐南京公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,1月21日- 2月3日期間,順豐將對小票零擔(dān)/物流普運(yùn)/重貨包裹產(chǎn)品加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi),2月4日-2月10日期間將對主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。此外,其他快遞公司的價格也都有一定程度的上漲。

而且因為春節(jié)期間部分快遞人員放假等因素,快遞時效將受到不同程度的影響。因此,也對消費(fèi)者購買年貨帶來很多問題。比如迫于快遞員數(shù)量減少,一些快遞網(wǎng)點將不再收件,這導(dǎo)致部分消費(fèi)者采購年貨的需求難以得到滿足。而且退換貨也變得有些“麻煩”——春節(jié)假期較長加上快遞速度不穩(wěn)定、客服人員在崗時間無法保障等,問題年貨難以及時退換。在這樣的態(tài)勢下,部分淘寶、天貓、京東和拼多多等電商平臺上的第三方賣家,已經(jīng)開始逐漸停止發(fā)貨。

這樣一來,其實就體現(xiàn)出自營物流的優(yōu)勢。比如蘇寧物流承諾春節(jié)期間不打烊、不漲價,用戶甚至在大年三十下單也能送,且春節(jié)期間一點也不會漲。此外,京東物流也表示全國近300個城市、上千個核心區(qū)縣的消費(fèi)者都可以在春節(jié)期間照常下單。

看來,相比依賴快遞公司的電商平臺,有著自營物流的蘇寧、京東等有著一定優(yōu)勢。它們之前為自營物流所付出的努力,在年貨節(jié)期間得到了最好回報。

線上線下聯(lián)動,或成今年年貨節(jié)的“新思路”

回到年貨節(jié)話題上,今年的年貨節(jié)與往年集中于線上不同,而是開啟了雙線模式——線上線下聯(lián)動。比如蘇寧除了線上推出各種福利活動外,還在線下的直營店等門店玩出了新花樣。甚至蘇寧還在全國多個城市打造了消費(fèi)新場景——43座福氣小鎮(zhèn),通過聚集土洋年華來滿足不同的需求。而京東超市年貨節(jié)除了在線上花樣翻新,也非常注重線下運(yùn)營——在全國7大主要核心城市開展主題為“喜悅一起ZAO”的年貨大街活動。

石阡縣則舉行了2019年電商年貨節(jié)暨大沙壩鄉(xiāng)第三屆“憶鄉(xiāng)愁·購年貨·助脫貧”年貨節(jié),通過線上和線下并進(jìn)、網(wǎng)上與實體通行,為消費(fèi)者帶來新的購物體驗。此外,莆田電商小鎮(zhèn)除了在線上發(fā)力,也瞄準(zhǔn)了線下年貨市場。林林總總的雙線聯(lián)動新模式,讓年貨節(jié)變得更加有趣。

很多人感覺近年來的年味越來越淡,不過我們也能看到現(xiàn)在企業(yè)正在通過各種方式讓傳統(tǒng)年味回歸?;蛟S在這樣的趨勢下,以后年味愈發(fā)濃厚的春節(jié)將更加值得我們期盼。(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)

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2019-01-30
原創(chuàng) 從電商大戰(zhàn)年貨節(jié)看自營物流的優(yōu)勢
蘇寧物流承諾春節(jié)期間不打烊、不漲價,用戶甚至在大年三十下單也能送,且春節(jié)期間一點也不會漲。此外,京東物流也表示全國近300個城市、上千個核心區(qū)縣的消費(fèi)者都可以在春節(jié)期間照常下單。

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