從直營(yíng)轉(zhuǎn)向平臺(tái)化，貝殼找房的高歌猛進(jìn)，與鏈家的爭(zhēng)議和困難

原標(biāo)題：從直營(yíng)轉(zhuǎn)向平臺(tái)化，貝殼找房的高歌猛進(jìn)，與鏈家的爭(zhēng)議和困難

在房地產(chǎn)領(lǐng)域里，人們現(xiàn)在最津津樂(lè)道的詞匯之一就是“貝殼式成長(zhǎng)”。誕生于鏈家網(wǎng)但又表現(xiàn)出廻然不同發(fā)展模式的貝殼找房，從2018年4月上線以來(lái)，僅僅在半年時(shí)間里就實(shí)現(xiàn)了覆蓋全國(guó)90個(gè)以上城市、連接門(mén)店數(shù)達(dá)1萬(wàn)4千家以上。這個(gè)發(fā)展速度確實(shí)是驚人的，作為貝殼找房“母體”的鏈家，從起步做到8千家門(mén)店的規(guī)?；苏?7年時(shí)間，而貝殼找房半年就做到了“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。 但是在高歌猛進(jìn)的同時(shí)，鏈家/貝殼在從直營(yíng)模式轉(zhuǎn)型平臺(tái)模式過(guò)程中所面臨的困難、以及貝殼能否繼續(xù)保持目前的發(fā)展勢(shì)頭，也是我們觀察行業(yè)的重要窗口。

鏈家創(chuàng)始人左暉自己也直言，從線上流量、線下門(mén)店數(shù)量、入駐平臺(tái)商家數(shù)量這三個(gè)核心指標(biāo)來(lái)看，貝殼找房的發(fā)展之快都超過(guò)了他自己以及公司高管們的設(shè)想。脫胎于鏈家的貝殼找房不再是過(guò)去那個(gè)單純的交易網(wǎng)站，而是在試圖搭建向全行業(yè)賦能的平臺(tái)。這個(gè)方向取得了成效，但同時(shí)也引發(fā)了一系列問(wèn)題，例如鏈家過(guò)去的盟友58同城在貝殼上線后，幾乎立刻就采取了“倒戈”姿態(tài)針?shù)h相對(duì)。鏈家將資源向貝殼傾斜的做法，也引發(fā)原有股東的利益沖突、引發(fā)質(zhì)疑。貝殼的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，也在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了“既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”的爭(zhēng)議。轉(zhuǎn)型之路并非一帆風(fēng)順。

平臺(tái)化的貝殼找房，向全行業(yè)賦能

貝殼找房與鏈家有什么不同？打開(kāi)APP界面，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)集租房、新房、二手房、查房?jī)r(jià)找房等功能于一體的專業(yè)工具，已經(jīng)匯集了大批的中介品牌。甚至鏈家本身也作為這些品牌的其中之一入駐貝殼找房APP。

貝殼找房與鏈家的區(qū)別就在于，這個(gè)平臺(tái)不再局限于自行完成所有租售房業(yè)務(wù)，而是面向全行業(yè)提供一整套工具和解決方案，讓他們提高作業(yè)效率和顧客滿意度。貝殼交易平臺(tái)提供了被稱為“6+2”的工具套裝，實(shí)現(xiàn)了從交易可視化、銀行信息管理、到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)看板和銀行直連在內(nèi)的全面功能。平臺(tái)將房產(chǎn)交易從簽約、貸款到過(guò)戶在內(nèi)的整個(gè)流程全部覆蓋在內(nèi)。經(jīng)紀(jì)人在入駐平臺(tái)后，其提供給消費(fèi)者的交易服務(wù)變得更精準(zhǔn)、更專業(yè)，也更容易得到好評(píng)。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，貝殼找房帶來(lái)的好處不但包括一目了然、方便快捷的交易過(guò)程，更能幫助他們迅速了解房源、價(jià)格信息。而吸引行業(yè)內(nèi)的品牌經(jīng)紀(jì)企業(yè)入駐的根本原因，則在于貝殼從營(yíng)銷、金融、經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈等方面，為他們提供了全維度的、持續(xù)性的全面賦能。在他們看來(lái)，貝殼找房已經(jīng)是一個(gè)名副其實(shí)的數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)了。

首先，在平臺(tái)化的貝殼找房APP上，一套房源只會(huì)以單一的形式展示出來(lái)，絕不會(huì)出現(xiàn)以往不同的經(jīng)紀(jì)品牌“各自為政”，重復(fù)顯示房源并在價(jià)格問(wèn)題上“打埋伏”的狀況。其次，貝殼找房的一大功能亮點(diǎn)就是VR看房。這就解決了消費(fèi)者時(shí)間難以安排、以及盲目看房造成的疲憊，提前就能鎖定自己心儀的候選房源，并有計(jì)劃地與經(jīng)紀(jì)人預(yù)約實(shí)地看房。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)對(duì)貝殼找房的熱情有多高，僅從國(guó)慶前鄭州隆重舉行的“豫見(jiàn)?共融——貝殼河南簽約800店”慶典上就一目了然。在這次為慶祝河南省貝殼簽約門(mén)店突破800家而舉辦的活動(dòng)上，來(lái)自網(wǎng)信辦、銀行、開(kāi)發(fā)商、品牌商、媒體的幾百名代表，見(jiàn)證了房快遞、世家、匯天等知名品牌的集體入駐。實(shí)際上，這種令人印象深刻的快速發(fā)展勢(shì)頭在全國(guó)范圍內(nèi)都已經(jīng)成為現(xiàn)象級(jí)的關(guān)注焦點(diǎn)，盡在租賃領(lǐng)域里，全國(guó)就有500家以上知名品牌公寓入駐。

VR看房+“樓盤(pán)字典”+ ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，貝殼已成為數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)

從鏈家的直營(yíng)模式轉(zhuǎn)變到貝殼的平臺(tái)模式，這里最關(guān)鍵的是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)改變整個(gè)交易和管理流程，讓用戶享有更多的選擇權(quán)、讓入駐的品牌經(jīng)紀(jì)企業(yè)擁有更強(qiáng)的服務(wù)能力，真正做到以客戶為核心。貝殼找房平臺(tái)能夠成為這樣的數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)，其動(dòng)力既來(lái)自于技術(shù)創(chuàng)新、也來(lái)源于貝殼的前身----鏈家網(wǎng)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累。

貝殼專門(mén)設(shè)立了一個(gè)“如視”事業(yè)部負(fù)責(zé)VR技術(shù)。這個(gè)部門(mén)30%左右的人員甚至直接來(lái)自于BAT等互聯(lián)網(wǎng)科技龍頭企業(yè)，同時(shí)人工智能AI、深度學(xué)習(xí)技術(shù)的使用，也令拍攝過(guò)程在圖像處理、空間計(jì)算和家居識(shí)別等方面大大改善了用戶的體驗(yàn)感。

貝殼平臺(tái)之所以受到消費(fèi)者和品牌經(jīng)紀(jì)企業(yè)的廣泛歡迎，還在于其另一個(gè)“殺手锏”----在業(yè)內(nèi)知名度極高的“樓盤(pán)字典”。所謂樓盤(pán)字典，簡(jiǎn)單說(shuō)就是鏈家網(wǎng)長(zhǎng)期積累下來(lái)的龐大的真實(shí)樓盤(pán)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。在這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，每一套房源均以標(biāo)準(zhǔn)戶型圖、房間門(mén)牌號(hào)、配套設(shè)施信息等多維信息來(lái)命名定義。貝殼找房不動(dòng)產(chǎn)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理白智廣指出，從2011年至今，這個(gè)樓盤(pán)字典已經(jīng)從1.0進(jìn)化到了4.0版本。在超過(guò)6億的資金投入以及500人團(tuán)隊(duì)GPS+相機(jī)記錄的系統(tǒng)工程之下，歐盤(pán)字典已經(jīng)是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、顆粒度最細(xì)的、覆蓋中國(guó)的300多座城市及其所下轄的2000多個(gè)縣城的房屋信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

另外，貝殼找房的貝殼ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，令經(jīng)紀(jì)人作業(yè)效率顯著提高，尤其是促進(jìn)行業(yè)形成了協(xié)作發(fā)展的新態(tài)勢(shì)。

盟友倒戈、“壟斷”爭(zhēng)議，鏈家面臨的困難和質(zhì)疑

幾乎“橫空出世”一般的貝殼找房，一方面高歌猛進(jìn)，同時(shí)在行業(yè)內(nèi)引發(fā)的異議，以及內(nèi)部股東之間的利益之爭(zhēng)也正在成為發(fā)展的隱憂。貝殼的發(fā)展勢(shì)頭能否保持下去，也取決于其對(duì)這些問(wèn)題的解決能力。

2018年6月份，房產(chǎn)領(lǐng)域里隨著貝殼的崛起迅速釀成了一股風(fēng)暴。6月12日，鏈家網(wǎng)原本的同盟者58同城與業(yè)內(nèi)多家經(jīng)紀(jì)公司、開(kāi)發(fā)商以及服務(wù)商共同舉辦了一個(gè)被稱為“全行業(yè)真房源誓約”大會(huì)。這明顯就是針對(duì)貝殼找房的平臺(tái)化模式而來(lái)，58同城的CEO姚勁波甚至直言“有的公司只希望自己活著，而我們希望和所有人成為朋友?！边@充滿火藥味的宣言，無(wú)疑預(yù)示著58同城這個(gè)強(qiáng)大的生活服務(wù)信息平臺(tái)，將要在平臺(tái)化模式運(yùn)營(yíng)上與貝殼進(jìn)行針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)奪。

貝殼的上線，以及其將“樓盤(pán)字典”鏈家核心資產(chǎn)盡為己用后，在市場(chǎng)上也帶來(lái)不少與利益相關(guān)的質(zhì)疑。已經(jīng)完成D輪融資、前后共籌得上百億元資本的鏈家，是否在試圖將資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到貝殼這個(gè)新實(shí)體之下，從而對(duì)原鏈家的股東們?cè)斐衫鎿p失？關(guān)于此，左暉多次表示已經(jīng)與股東形成共識(shí)，今后將會(huì)實(shí)現(xiàn)鏈家投資者股權(quán)平移至貝殼。但在股權(quán)關(guān)系變更實(shí)際完成之前，市場(chǎng)上的這個(gè)疑慮始終是存在的。

最后，貝殼上線給行業(yè)人士造成的最大憂慮，就是平臺(tái)化的貝殼是否會(huì)有“既當(dāng)裁判、又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”的嫌疑？要知道，入駐貝殼平臺(tái)的所有經(jīng)紀(jì)公司和中介，其業(yè)務(wù)聯(lián)系甚至電話通訊都要經(jīng)過(guò)400這一關(guān)，也就是說(shuō)他們的商業(yè)秘密對(duì)貝殼相當(dāng)大程度上是透明的。這樣的狀況下，作為貝殼“母體”的鏈家，天然就與其他入品牌駐經(jīng)紀(jì)公司形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)----它能看到其他公司的機(jī)密，而其他公司卻看不到它的。這匯總事實(shí)上的壟斷態(tài)勢(shì)，會(huì)不會(huì)對(duì)商業(yè)規(guī)則造成沖擊？

以前的鏈家是自循環(huán)的直營(yíng)模式，如今的貝殼則是試圖走開(kāi)放平臺(tái)與經(jīng)濟(jì)品牌協(xié)作發(fā)展的新模式。我們認(rèn)為貝殼找房令人矚目的快速增長(zhǎng)揭示了一個(gè)趨勢(shì)：垂直行業(yè)中發(fā)展出龍頭企業(yè)后，必然會(huì)通過(guò)向平臺(tái)化方向進(jìn)化，從而將龍頭企業(yè)自身的核心技術(shù)能力以及優(yōu)勢(shì)向行業(yè)開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)全面賦能，最終凝聚起多方力量帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的快速升級(jí)。

但是這個(gè)模式顯然對(duì)固有的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)造成了很大沖擊。利益格局之下，原本的同盟者、強(qiáng)大的58同城也開(kāi)始“反擊”，同時(shí)內(nèi)部利益沖突、行業(yè)壟斷嫌疑等都是貝殼進(jìn)一步發(fā)展必須跨越的障礙。目前來(lái)看，鏈家已經(jīng)在把包括高管人才、核心數(shù)據(jù)庫(kù)等資源，全面抽調(diào)至貝殼。鏈家集團(tuán)將貝殼找房視為戰(zhàn)略核心、未來(lái)發(fā)展方向的態(tài)勢(shì)非常明顯。鏈家/貝殼的雄心有目共睹，其面臨的困難同樣不小，我們將持續(xù)關(guān)注其下一步的發(fā)展?fàn)顩r。

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