原標題:為了搞無界零售,京東把家搬進曲美的3000平米體驗館里
大家平時逛傳統(tǒng)家居賣場,看到的可能是滿屋的沙發(fā),床,桌子,椅子,茶幾等,但是賣場若被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物流,金融賦能,看到的就大不同了。
筆者今日受邀參加京東與曲美家居聯(lián)手打造的京東曲美-時尚生活體驗館,發(fā)現(xiàn)曲美店面里出現(xiàn)了大量的京東的黑科技元素,包括虛擬貨架,AR試衣,AR視裝鏡等,已經(jīng)不像傳統(tǒng)意義的家居賣場,這源于京東協(xié)力曲美打通線上線下的全品類整合,邀請了威可多、雙立人、飛利浦、Foreo 、雀巢、小熊、富士等多個跨品類品牌,以0元租金入駐京東曲美-時尚生活體驗館。
京東基于消費者大數(shù)據(jù)分析,對京東、曲美及入駐品牌相匹配的真實用戶進行精準畫像,并依此從整體商品池中挑選他們真正想購買的商品,實現(xiàn)更具實效的業(yè)態(tài)整合。例如針對高級白領(lǐng)需求和女性群體需求,京東曲美-時尚生活體驗館特別設(shè)置了圖書角、影音角,并在3層引入了一系列高定服務(wù)品牌。這種從后端到前端一體化打通的供應(yīng)鏈整合,顛覆了家居零售店的傳統(tǒng)概念——在京東曲美-時尚生活體驗館,消費者不僅可以選購海量商品,還能隨逛隨玩隨休隨喝,如同度假般的一站式購物體驗。
曲美線上旗艦店于2011年入駐京東,雙方合作已有7年時間。在今天的開館儀式中,雙方宣布目前曲美已經(jīng)組建了一個包括IT、營銷、財務(wù)、設(shè)計、銷售等職能的獨立部門與京東全面對接,依托于京東無界零售,曲美將供應(yīng)鏈和產(chǎn)品、庫存、貨物全部升級成同一個系統(tǒng),達成全方位的供應(yīng)鏈整合。
通過供應(yīng)鏈深度整合,京東與曲美在這間總面積達3000平米的體驗館中,基于“空間重構(gòu)、場景升級”的設(shè)計理念,構(gòu)建出兒童區(qū)、老人與貓、女性空間、親密關(guān)系、設(shè)計師的家、紳士品格、時尚白領(lǐng)空間、女童場景等8大“無界零售樣板間”。除了整合3C電子產(chǎn)品、圖書等多品類產(chǎn)品,京東、曲美還與愛慕集團達成了合作,為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的時尚著裝。
筆者認為,京東在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的整合升級,推動了行業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型并創(chuàng)造了新的消費場景,而對于消費者更直觀的體驗升級,來自于京東曲美-時尚生活體驗館內(nèi)無處不在的“黑科技”。
作為老顧客,筆者進店后最直觀的感受是店中產(chǎn)品種類的空前豐富以及擺設(shè)方式的靈活變化,這些產(chǎn)品全部標上了NFC加購電子價簽,只需手機貼一下,就可直通京東下單。
比如看中了某件產(chǎn)品時,系統(tǒng)會即時觸發(fā)VR虛擬設(shè)計和take技術(shù),讓顧客秒懂每件產(chǎn)品的產(chǎn)地、材質(zhì)、設(shè)計細節(jié)、消費者評價等海量信息。在生活體驗館的智能大屏前,AI系統(tǒng)還依據(jù)筆者此前在京東和曲美的購物行為,推送了幾個不同風(fēng)格的樣板間圖片,一旦進入不同生活場景,還會實時推送各種相宜的家居組合搭配。如果逛累了,還可以進入休息區(qū)翻閱生活場景搭配手冊,喝喝咖啡,跟大型APM商場差不多。
筆者認為,曲美家居“老樹發(fā)新芽”背后,是京東賦能傳統(tǒng)零售行業(yè)帶給消費者的新改變。京東表示未來還將深化整合電商、技術(shù)、供應(yīng)鏈、金融領(lǐng)域優(yōu)勢,為家居行業(yè)伙伴提供無界營銷解決方案,這也意味著大家看到的家居市場不久后可能會大不同,不僅能買到家居,還能買到京東大量的商品及服務(wù),以及享受到類似咖啡館的休閑時光。(完)
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