一篇文章讀懂阿里與萬豪的合作：飛豬將重塑全球游的體驗(yàn)

2017年8月7日，阿里巴巴集團(tuán)與萬豪國際酒店集團(tuán)宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作：雙方將集合優(yōu)勢力量成立合資公司，通過技術(shù)體系和優(yōu)勢資源的對接，運(yùn)營飛豬萬豪旗艦店、萬豪中文官網(wǎng)、萬豪無線端中文App，實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)合一”，最終為消費(fèi)者創(chuàng)造最佳的全球旅行體驗(yàn)。

這是阿里在全球范圍內(nèi)的又一重大動作，也是第一次在旅游酒店行業(yè)的國際合作。

第一，成立合資公司。

該合資公司將全面接管并運(yùn)營萬豪集團(tuán)旗下所有線上中文官方渠道，這意味著，萬豪面向中文消費(fèi)者進(jìn)行房間預(yù)訂和服務(wù)銜接的三個官方渠道，將全部由這家合資公司承接，來自三個官方直銷渠道的預(yù)訂者，將享受萬豪旗下30個酒店品牌、全球6000多家酒店的會員價。

事實(shí)上，萬豪與飛豬的合作早在兩年多前就開始了。最早只是在飛豬上預(yù)訂萬豪的酒店與餐飲。開始直銷渠道的打造后，萬豪在飛豬上開設(shè)了旗艦店。較大的一步在去年雙11，萬豪與飛豬的會員體系互通，一定級別的飛豬會員，可以成為萬豪酒店金/銀卡會員。

第二，會員體系互通。

在此前萬豪會員和飛豬會員互通的基礎(chǔ)上，萬豪禮賞/SPG會員將和阿里巴巴“88會員”權(quán)益互通，并引入高端會員匹配機(jī)制。

此次聯(lián)手，萬豪旗下“萬豪禮賞獎勵計(jì)劃”、麗思卡爾頓獎賞計(jì)劃、SPG（喜達(dá)屋優(yōu)先顧客計(jì)劃）將與阿里巴巴“88會員”體系實(shí)現(xiàn)全面互通。淘氣值分別大于2500或1000的阿里巴巴“88會員”或飛豬F3會員可以直接申請成為萬豪金卡會員或銀卡會員。

以后，消費(fèi)者通過飛豬、淘寶或天貓進(jìn)入萬豪旗艦店預(yù)訂酒店，享有和萬豪官網(wǎng)一致的權(quán)益，并獲得雙向積分，并且，未來積分還可互換以及有更多定向權(quán)益對等。

目前，淘氣值≥2500的88會員或飛豬F3會員，可對應(yīng)至萬豪金卡；淘氣值2500-1000的88會員或飛豬F2會員，可對應(yīng)至萬豪銀卡。當(dāng)然，不是天然默認(rèn)對應(yīng)，會通過不定期的活動或邀請進(jìn)行。

此外，在這次合資公司宣布成立時，雙方還推出了很具吸引力的“兩次升金”活動。淘寶超級會員或飛豬F2會員新領(lǐng)到萬豪銀卡的，三個月內(nèi)住滿2次萬豪酒店，即可升為金卡。

通常萬豪銀卡要一年內(nèi)住滿50晚才可以升級成金卡，而金卡可以獲得的福利也最為豐厚。

同時，獲取萬豪金卡后即可同步開通喜達(dá)屋（SPG）與麗思卡爾頓兩大酒店集團(tuán)金卡。

一個是中國目前市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司，一個是全球最大的酒店集團(tuán)，仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，兩位大佬的跨界聯(lián)姻，其實(shí)基于對“數(shù)據(jù)和人”的共同關(guān)注與聚焦。

毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)將深刻改變各個行業(yè)，全球范圍內(nèi)原有商業(yè)模式因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用，將會徹底重構(gòu)升級。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇就表示，“在數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新下，新零售的未來必定是打通線上線下，讓消費(fèi)者在任何地方都能擁有一體化的完整體驗(yàn)。這次和萬豪集團(tuán)共同成立的合資公司正是關(guān)于未來生活的一個實(shí)例?！?/p>

酒店作為服務(wù)行業(yè)，經(jīng)營的重點(diǎn)其實(shí)不在于把房間賣出去，而在于入住者體驗(yàn)的不斷提升。

在對“未來”的判斷上，萬豪國際總裁兼CEO Arne Sorenson在采訪中說到“此次合作兌現(xiàn)了我們對未來旅行的承諾：以旅行者身份考慮整個旅行計(jì)劃”。阿里巴巴生態(tài)中超過5億的龐大活躍用戶基礎(chǔ)及大數(shù)據(jù)能力，將使這一進(jìn)程獲得巨大的聚合力。

這次跨界合作的三贏局面不言而喻。

對旅行者來說，在出境游日益普及的當(dāng)下，可以在自己最熟悉的本土平臺上，用自己最熟悉的流程和方式，取得“官網(wǎng)同價、會員同權(quán)”的預(yù)訂結(jié)果。通過熟悉的渠道，中國消費(fèi)者還可以第一時間了解到萬豪在全球范圍內(nèi)推出的特惠、權(quán)益、新體驗(yàn)等。

這無疑將提升國人的出境游體驗(yàn)，讓出境游逐漸變得像國內(nèi)游那樣簡單。

對萬豪來說，戰(zhàn)略合作建立了與最具潛力的中國消費(fèi)者的直線連接。

更為重要的是，在通過品牌拓展、資本并購等方式成為全球最大的酒店集團(tuán)后，萬豪無疑開始從“經(jīng)營物”開始轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營人”，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，率先進(jìn)入數(shù)據(jù)驅(qū)動的酒店管理3.0時代。

之于阿里，此次合作是一枚意味深遠(yuǎn)的落子。

在7月份舉辦的網(wǎng)商大會上，馬云提出“全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)、全球游”五個小目標(biāo)，首次把全球游加入到“五新”戰(zhàn)略的闡述中。

與萬豪的合作，是阿里落地全球游戰(zhàn)略的一記重拳。

作為全球游戰(zhàn)略承接者的飛豬，將成為這一合作的直接受益者。

據(jù)公開數(shù)據(jù)，飛豬2016年的出境游服務(wù)人次已經(jīng)達(dá)到2800萬人次，成為出境游市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

阿里集團(tuán)層面的資本合作加持，無疑讓飛豬的羽翼更為堅(jiān)實(shí)豐滿，也讓飛豬提升目的地服務(wù)內(nèi)容與體驗(yàn)的策略，獲得了得天獨(dú)厚的通道與場景。

另一方面，飛豬一直在通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的方式向酒店行業(yè)滲透，“未來酒店”系列功能已經(jīng)在國內(nèi)超過10萬家酒店上線，并升級至以酒店為目的地的全場景信用消費(fèi)，成為飛豬對抗競品的利器。全球最大酒店集團(tuán)的深入合作，也給“未來酒店”的技術(shù)升級和場景落地，帶來了更為廣泛的想象空間。

可以預(yù)見，阿里的數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力與萬豪的酒店專業(yè)管理能力，將產(chǎn)生多輪豐富的“化學(xué)反應(yīng)”，為中國消費(fèi)者的全球游，以及全球旅游酒店行業(yè)的全面升級帶來標(biāo)桿意義。

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