25日,京東跨境物流攜手多個合作伙伴,共同發(fā)起成立“跨境溯源聯盟”。據京東官方透露,該聯盟發(fā)起方包括國家檢驗檢疫總局、海關總署等國家監(jiān)管單位,沃爾瑪、好奇、達能、莎莎、Ratuken、ebay精選等20大全球知名品牌商以及KN、Agility等國際性的物流服務商等合作伙伴,來自美國、德國、日本、法國等全球熱門的跨境電商商品輸出國,商品覆蓋母嬰、個護、食品等主要進口品類。
“跨境溯源聯盟”幾乎覆蓋了商品從生產到到物流再到清關的每一個環(huán)節(jié)。“溯源”在電商行業(yè)不是新玩法,然而其與“跨境”結合在一起時,我們還是能看到京東在跨境電商上的思路和野心。
莆田造假黑手伸向海外 京東組建大聯盟
溯源系統(tǒng)在電商行業(yè)并不少見,最典型的是與食品藥品相關的溯源系統(tǒng)。6月,中國食品藥品企業(yè)質量安全促進會追溯專業(yè)委員成立,同步上線“溯源云平臺”和面向消費者服務的“食無憂”APP。7月,農業(yè)部牽頭建設的國家農產品質量安全追溯管理信息平臺上線。之所以溯源系統(tǒng)在食品和藥品領域率先應用,是因為消費者對于食品藥品的真實性和高品質要求最高,需要絕對安全的消費環(huán)境。同樣,“跨境溯源聯盟”也瞄準了消費者在跨境購物時被假貨困擾的痛點。
假貨是電商的老大難問題,到了跨境電商中就更容易出現。一方面,跨境商品利潤較高,一些不法商家通過“假跨境”等方式將國產商品化身進口商品就可牟取暴利。另一方面,跨境商品到達消費者經過的環(huán)節(jié)太多,每一個環(huán)節(jié),造假者都有操作空間,比如今年媒體就大量報道了快遞公司協(xié)助福建莆田假冒運動鞋廠商虛構海外物流信息的黑幕。
跨境電商的假貨問題影響是多方面的。消費者不放心,尤其是跨境電商品類集中的化妝品、保健品、奶粉、紙尿褲等品類,消費者對于安全消費的需求更強烈,京東上全球購用戶評價意愿更高,最關注品質;國際品牌不舒心,假貨不只是影響了其品牌在中國的銷售額,還極大地影響了品牌的正面形象;京東不安心,任何一個環(huán)節(jié)出現紕漏讓消費者買到了假貨,消費者首先要責備的是平臺。
因此跨境電商的正品保障需求比所有其他電商都更強烈。正是因為此,“跨境溯源聯盟”的出現就很有必要,它不只是可以通過溯源確保商品的真實性,極大地降低假跨境存在的可能性,還可以讓消費者對商品保質期、生產地、物流配送環(huán)節(jié)等過程更了然于心,進而放心消費。
技術讓溯源系統(tǒng)成為可能
溯源這個概念很早就有,但溯源系統(tǒng)大規(guī)模應用卻是在今年。國家監(jiān)管部門6、7月先后上線藥品、食品溯源系統(tǒng),京東組建“跨境溯源聯盟”,這一切都不是巧合,而是因為技術的發(fā)展讓溯源系統(tǒng)的規(guī)模應用成為可能。
一方面,不同環(huán)節(jié)業(yè)務數據的打通,為溯源創(chuàng)造條件。
“跨境溯源聯盟”的參與力量來自于生產、運輸、倉儲、清關、報檢和配送等環(huán)節(jié),每一個環(huán)節(jié)的數據得到串聯,進而交叉驗證,避免了過度依賴某一個環(huán)節(jié)的數據進而出現“一個環(huán)節(jié)數據錯了,整個溯源信息都假了”的狀況,確保數據真實性,最終讓消費者可以實現跨境商品的真正溯源。
更早之前,行業(yè)就意識到數據的重要性,比如2013年國家食品藥品監(jiān)督管理局與百度戰(zhàn)略合作將三大藥品數據庫、總計20余萬個權威藥品信息全面入駐百度。不過,這個階段的溯源都停留在某一個環(huán)節(jié),比如通過條碼看監(jiān)管部門數據,通過快遞單號查詢物流數據,沒有串聯。前面幾年生產、物流、倉儲、清關、監(jiān)管等各個環(huán)節(jié)實現業(yè)務數據化,現在溯源系統(tǒng)將數據串聯是水到渠成。
另一方面,物聯網、區(qū)塊鏈等新技術的出現讓溯源更有效。
成熟的物聯網技術可以更低成本、且絕對真實地追蹤每一個商品。很早之前運營商就嘗試過通過RFID等方式來記錄豬肉等食品的流通,然而成本高不具備市場應用價值。現在京東等公司在物聯網上大力投入,通過巴槍、智能設備、二維碼等物聯網技術可以真實地記錄物流配送每一個環(huán)節(jié),進而讓商品的流通過程數據化。“跨境溯源聯盟”還引入區(qū)塊鏈技術,實現供應鏈參與主體間的充分信任和智能協(xié)同。大數據、AI等技術則可以智能監(jiān)控和分析每一個環(huán)節(jié),發(fā)現風險??傊?,多種技術的成熟,讓溯源成本更低,同時也更真實,讓溯源系統(tǒng)的大規(guī)模應用成為可能。
為什么是京東?
電商平臺很多,即有做生鮮食品的垂直電商,也有專注于跨境的海淘平臺,那么為什么組建溯源聯盟的是京東?最直接的答案是京東的體量已有600多億美金市值,是中國自營電商的領頭羊,因此具備足夠的號召力,進而可以吸引品牌、監(jiān)管部門等參與者組建聯盟,但深層次原因卻不止于此。
第一,京東品質戰(zhàn)略下的必然。
從第一天上線采取自營模式開始,京東就明確品質戰(zhàn)略。之后的種種決策,不論是自建倉儲物流、構建完善的會員體系、還是在618期間主打品質促銷,都表明京東一直在抓品質消費,購物體驗好也已經成為京東的金字招牌,抓住了不少對品質敏感的消費者。
近年來中國消費升級讓更多用戶關注品質、不再價格敏感,讓京東的后勁得到體現,比如京東Plus+會員付費模式很受歡迎,再比如京東的業(yè)績增長迅猛、股價攀升。組建“跨境溯源聯盟”之前京東還組建了“京東品質溯源防偽聯盟”,都是瞄準消費升級趨勢下消費者對品質購物的訴求,本身就倡導品質購物的京東責無旁貸,京東國際供應鏈總經理韓鎏也談到這個原因:
“追求商品品質是消費升級時代的必然趨勢,京東一直倡導品質消費,以科技創(chuàng)新聯動多方優(yōu)勢,以全鏈路可視化改造跨境商品的物流環(huán)境,從而打造更優(yōu)質的跨境物流生態(tài),為用戶的每一筆購物保駕護航?!?/p>
第二,京東物流體系構建了基礎。
京東自建物流倉儲不只是給電商創(chuàng)造了更好的物流體驗,也給京東創(chuàng)造了一個獨特的物流倉儲體系。京東物流現已獨立,為第三方商家和社會企業(yè)提供服務,同時京東物流倉儲體系可復制,比如做跨境電商,京東就構建了全鏈路物流體系,覆蓋倉儲、物流、清關等所有環(huán)節(jié),其跨境進口物流網絡已在國內設立了超過10處跨境貿易口岸,在北上廣設立了三大跨境直郵口岸,覆蓋50多個國家和地區(qū),擁有500多條國際專線,覆蓋了幾乎所有主流國際品牌的原產國,已有沃爾瑪、ASDA、山姆會員店、Rakuten、Inferno、森田藥妝、Humana等諸多品牌商入駐。
全鏈路跨境物流能力意味著更強的到達能力。保稅倉模式下,京東跨境物流可實現10分鐘內完成清關,90%海外商品在72小時內送達。與此同時,京東有了全鏈路物流數據,就能更好地溯源每一個跨境物流環(huán)節(jié),杜絕“假快遞與假海淘沆瀣一氣”的現象。
第三、京東開放戰(zhàn)略吸引合作伙伴。
自營不等于封閉,京東有自營,但很早就已啟動開放平臺戰(zhàn)略,依托自營模式所構建的物流、客服、支付、會員等能力開放給了第三方商家,已經是兩條腿走路。在跨境電商上,京東同樣采取開放模式,吸引了沃爾瑪、ASDA、山姆會員店等品牌商入駐,還與KN、Agility等國際性的物流服務商合作??傊_放戰(zhàn)略讓京東可以吸引品牌商、物流服務商組建聯盟,這也是溯源可以奏效的關鍵,沒有一個平臺可以只靠自有數據和力量實現商品的全程追溯。
第四、京東精耕細作的差異化戰(zhàn)略。
一直以來,京東都傾向于投入成本高、發(fā)展速度慢的自營,缺點是發(fā)展速度慢,投入成本高;優(yōu)點是體驗好、可控性強,從在國內電商的發(fā)展來看,京東通過自營已經形成了壁壘。面向跨境電商組建溯源聯盟,即是得益于京東自建物流所構建的基礎,也沿襲了京東精耕細作的思路,最終或將成為京東跨境電商的體驗優(yōu)勢——就像物流現在成為京東的核心優(yōu)勢一樣。
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