小藍單車大量用戶退款信息被刪 曾承諾10號前完成退款

（原標題：小藍車大量用戶退款信息被刪 曾承諾10號前完成退款）

小藍單車大量用戶退款信息被刪 網友：說好的10號退錢呢？

經濟日報-中國經濟網北京11月12日訊(記者 劉瀟瀟) 作為曾經在“紅黃藍”三色大戰(zhàn)中風頭強勁、一度被用戶評為“最輕便好騎”的共享單車，小藍單車的退款風波仍在繼續(xù)。10月20日，小藍單車表示“用戶于2017年10月30日申請退款的款項將于11月10日前退還完畢”。如今“雙十一”已過，退款的承諾是否兌現(xiàn)了呢？

隨著用戶投訴聲音越來越大，小藍單車官方微博在10月20日發(fā)表公告，稱“將會加大人手采取多措施多渠道積極解決用戶問題”，并提供了多種反饋渠道和退款專線。

然而，約定的退款日期已過兩天，退款結果卻并不如人意?！俺兄Z日期都過了，還沒退款。”“10月2日申請的，是不打算退了嗎？”“說好的11月10日退錢呢？”經濟日報-中國經濟網記者在微博搜索中輸入“小藍單車”，看到近期關于小藍單車的微博內容仍然充斥著大量網友的吐槽和抱怨。

有不少網友表示，在押金沒有退回來的同時，APP中的退款信息卻無故“失蹤了”。根據網友們上傳的截圖顯示，十月份時“小藍單車”APP中的“押金”一欄還顯示“退款中”，近幾天卻變成了“未交押金”的狀態(tài)，退款信息消失得無影無蹤。對此，有網友詰問：“APP里退款申請的信息直接刪除消失了，這就是所謂的10日前‘完成退款’嗎？”也有人調侃“感覺自己仿佛從未退過款”。

看到通過網絡渠道退款無望后，眾多用戶將重心轉向了撥打客服電話投訴。然而，等待他們的竟是持續(xù)的忙音，“公布的三個退款電話都打不通”。也有人稱“打了20多次，終于通了”。經濟日報-中國經濟網記者試著撥打了小藍單車在微信公眾號上公布的客服電話，前后撥打多次，均無人接聽或直接被掛斷。

隨后，按照退款成功的網友們提供的“攻略”，記者又撥打了小藍單車注冊所在地天津市政府的消費者投訴熱線，客服記錄了賬戶信息和押金金額，并表示會盡快反映處理。很多網友表示，撥打政府投訴熱線后過一天就會收到退款。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。