軟件為什么被稱為數(shù)字經(jīng)濟的靈魂?因為它能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模的知識傳播和技術互用,從而驅(qū)動全要素生產(chǎn)率的提升。
軟件不僅是云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術發(fā)展的關鍵承載,也是各行業(yè)、各領域科技創(chuàng)新的重要動力,軟件實力更是一個國家信息產(chǎn)業(yè)實力的重要標志。
其實,傳統(tǒng)軟件模式可以概括為一種集成模式,本質(zhì)上是組織內(nèi)諸多部門級開發(fā)的系統(tǒng),不斷地“拼接”而來。可怕的是,隨著在不同時期,為不同業(yè)務,以不同技術主線開發(fā)的模塊接入到企業(yè)軟件系統(tǒng),龐大的系統(tǒng)帶來了巨大的復雜性,“應用煙囪”、“數(shù)據(jù)孤島”和“智能碎片”不可避免的出現(xiàn)。
事實上,所有隨著企業(yè)數(shù)智化衍生而來的種種難題,都并非是單一性問題,而是系統(tǒng)性問題。這要求企業(yè)能夠站在更高的視角審視自身的軟件系統(tǒng),查缺補漏或是在原有系統(tǒng)上不斷地“打補丁”,這注定是“舊”時代的做法。面對AI時代的數(shù)智煥新,企業(yè)勢必要建立新的理念,以原生一體化思維,來構建企業(yè)數(shù)智能力。
傳統(tǒng)軟件有哪些難解的“死結”
“產(chǎn)銷協(xié)同”這個看似簡單的需求,實則是存在于很多傳統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)里的“致命缺陷”。
一家廣州的烘培生產(chǎn)企業(yè)面臨著所有快消品企業(yè)共同的問題:生產(chǎn)多了,保質(zhì)期僅7天的產(chǎn)品將報廢;生產(chǎn)少了,門店缺貨又意味著收入損失。這就是典型的傳統(tǒng)企業(yè)軟件的“集成”所導致的后果:生產(chǎn)系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)各自為政,數(shù)據(jù)無法實時共享,決策如同盲人摸象。
事實上,這種問題在傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)中并不鮮見,生產(chǎn)部門只看到機器效率和庫存周轉(zhuǎn),銷售部門只關注門店訂單和促銷活動,兩個部門使用不同的系統(tǒng)、不同的數(shù)據(jù)標準,以致形成了不同的“語言”。
軟件模塊的堆砌無法從根本上解決業(yè)務流程的斷裂,解決方案也顯而易見:能不能讓不同的部門用一致的“語言”來保持協(xié)同?
這就是“一體化”所要突破的掣肘,將“研產(chǎn)供銷服、人財物項協(xié)”全部構建在統(tǒng)一的平臺、數(shù)據(jù)、技術架構和智能體系之上,形成“一套語言”的基因級融合。
而這恰是用友BIP原生一體化所要塑造的價值之一:橫向到邊。這家企業(yè)通過用友BIP實現(xiàn)了產(chǎn)銷協(xié)同,智能銷售預測:門店銷售數(shù)據(jù)能夠就實時反饋到生產(chǎn)計劃系統(tǒng),并結合季節(jié)、區(qū)域、門店位置等維度進行智能分析時,“生產(chǎn)多少蛋糕合適”這個難題才有了數(shù)據(jù)驅(qū)動的科學答案。
如果說橫向到邊,解決的是企業(yè)各部門間的協(xié)同問題,那么縱向到底則直面集團型企業(yè)的管理困境:各產(chǎn)業(yè)板塊自成體系,難以按照監(jiān)管要求集中管理,傳統(tǒng)解決方案往往停留在“數(shù)據(jù)填報”層面,子公司向集團總部報送經(jīng)過加工的數(shù)據(jù),既無法保證真實性,也難以實現(xiàn)實時監(jiān)控。
其實,原生一體化的價值之一,是允許集團總部“一貫到底”地穿透所有層級,在一個統(tǒng)一平臺上實現(xiàn)多組織協(xié)同。
比如,在某個細分領域全球領先的制造企業(yè),十幾個生產(chǎn)基地分散在全國各地,導致人力、采購、財務等管理成本高昂,信息流通不暢,決策效率低下。為了打破數(shù)據(jù)孤島,形成統(tǒng)一管控,該企業(yè)通過用友BIP構建統(tǒng)一的數(shù)智化平臺,所有分子公司及工廠做到統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一收支、統(tǒng)一人力等多方位的全面管理,支撐業(yè)務從經(jīng)驗驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動,打破了數(shù)據(jù)壁壘,大幅提升了集團的管理效率和管控能力。
一體化的破局等于一場基因重構
當然,如果我們將企業(yè)軟件的視野超越單一組織,投向更廣闊的產(chǎn)業(yè)鏈背景,那么這顯然超越了傳統(tǒng)ERP局限于組織內(nèi)部管理的范疇,這就是原生一體化所強調(diào)的“斜向到鏈”。
試想,如果不把庫存共享給委外代工廠,工廠側(cè)就不會及時采購備貨。只有當企業(yè)的VMI、GID及時采購和供應商能夠凝聚在同一張網(wǎng)當中,做到信息數(shù)據(jù)互通,工廠才能及時備品、備貨,安排生產(chǎn),企業(yè)才能快速翻單。
簡單地說,這代表了一種敏捷生產(chǎn)的能力,可以幫助企業(yè)快速響應市場需求。在食品行業(yè)的某乳業(yè)集團這種敏捷能力表現(xiàn)為“28天從生產(chǎn)到銷售”的極致效率,同時通過縮短物流周期、整合促銷數(shù)據(jù)與消費端反饋,它們不僅解決了奶粉“6個月保質(zhì)期內(nèi)3個月就滯銷”的難題,更構建起從生產(chǎn)到消費者的全鏈條數(shù)據(jù)閉環(huán),使得“最新鮮的奶粉”從營銷口號變?yōu)榭陕涞氐墓溎芰Α?/p>
醫(yī)藥流通行業(yè)的某連鎖藥店,將原生一體化轉(zhuǎn)化為員工激勵的創(chuàng)新模式,通過業(yè)務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)與人力系統(tǒng)的原生融合,實現(xiàn)“日工資”實時可視。每個員工每天都能清晰看到自己為企業(yè)創(chuàng)造的價值與對應的回報,這是典型的將阿米巴經(jīng)營理念通過系統(tǒng)原生能力落地,讓數(shù)據(jù)不再是事后分析的工具,而是驅(qū)動員工行為的實時指針。
事實上,我們從“包括橫向到邊、縱向到底、斜向到鏈”的原生一體化特性,看到了用友BIP的一種全新的“一體化”理念:用友BIP所有應用之間、應用和平臺之間、應用及平臺和ISV生態(tài)產(chǎn)品之間都是拉通的,且原生一體化特性可以助力企業(yè)跨組織、跨系統(tǒng)、跨場景的高效協(xié)同,實現(xiàn)集團上下級、產(chǎn)業(yè)協(xié)同的原生一體化。
目前,用友BIP也已經(jīng)發(fā)展成為全球覆蓋應用領域和場景最多的企業(yè)軟件產(chǎn)品,應用覆蓋范圍相當于信息化時期的ERP(含HR)+CRM+SRM+PLM+EAM+PMS+OA+BI。
同時,基于原生一體化的獨特優(yōu)勢,用友BIP推出企業(yè)數(shù)智化套件,以覆蓋企業(yè)核心價值鏈與管理職能,幫助企業(yè)建立起覆蓋業(yè)務全領域、企業(yè)全層級、產(chǎn)業(yè)全鏈條、企業(yè)發(fā)展全周期的一體化能力。
終局思維以數(shù)智煥新打破舊桎梏
當然“一體化”的戰(zhàn)略邏輯,還需要有“原生”來做技術支撐。用友網(wǎng)絡高端BG數(shù)智平臺解決方案事業(yè)部總經(jīng)理羅小江表示,原生一體化具備三大支柱:云原生、數(shù)據(jù)原生和AI原生。這三大“原生”特性構成了支撐業(yè)務創(chuàng)新的技術底座。
首先,云原生架構的彈性與敏捷,使系統(tǒng)能夠隨業(yè)務需求動態(tài)擴展。羅小江談到“甚至歐洲的很多客戶,對云原生技術的應用并不多”,這說明,在云原生這個技術代差上,已經(jīng)為中國企業(yè)軟件贏得了“平視”甚至超越國際軟件巨頭的機會。
其次,數(shù)據(jù)原生則確保了全量數(shù)據(jù)的完整性與一致性。因為,傳統(tǒng)系統(tǒng)往往只能處理片段數(shù)據(jù),導致分析結論如同盲人摸象。但在數(shù)據(jù)原生架構下,企業(yè)可以基于完整的數(shù)據(jù)全景做出決策,真正實現(xiàn)“業(yè)務數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務化”的良性循環(huán)。
最后,AI原生代表了下一代企業(yè)軟件的交互范式。例如,用友BIP的“三區(qū)協(xié)同”顛覆了傳統(tǒng)操作界面,在執(zhí)行操作的同時,相關數(shù)據(jù)和AI建議即時呈現(xiàn),形成了智能增強的工作方式。“從AI原生的視角重新重構應用,這才是AI時代的企業(yè)軟件應有之義。”羅小江說。
原生一體化,其實早已不止是一個方向,而是一個被諸多企業(yè)驗證過的落地形態(tài)。
光伏企業(yè)作為能源技術密集型行業(yè),其生產(chǎn)運營涉及大量設備數(shù)據(jù)、環(huán)境變量及并網(wǎng)指標,具有高實時性、多源異構的特征,且對發(fā)電效率、衰減預測、智能運維等場景有強需求。某光伏能源解決方案提供商則在新項目中將所有表結構納入統(tǒng)一數(shù)據(jù)框架,為AI應用做戰(zhàn)略儲備。但異構系統(tǒng)的數(shù)據(jù)碎片化會導致AI建模時的數(shù)據(jù)缺失",用友BIP則通過數(shù)據(jù)原生能力,將企業(yè)數(shù)據(jù)建模、應用構建與AI賦能形成一體化鏈條,使得該企業(yè)從數(shù)據(jù)治理到應用開發(fā)再到智能優(yōu)化,每一步都建立原生融合的基礎上。
我們認為,“終局思維”或許是理解原生一體化深意的關鍵。因為數(shù)智化并不是要求大企業(yè)的系統(tǒng)能夠一步到位,但確信的是企業(yè)的未來終局,一定是完全原生一體化的系統(tǒng)。也就是說,企業(yè)軟件需要面向原生一體化徹底重構,而不是對現(xiàn)有系統(tǒng)的修修補補。
“萬國武器庫”的比喻形象說明了傳統(tǒng)軟件觀念的致命弱點:不同來源的系統(tǒng)即使用API連接,底層的數(shù)據(jù)模型、業(yè)務流程仍然存在難以調(diào)和的差異。隨著時間的推移,必然產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致、流程斷裂等問題,維護成本呈指數(shù)級上升。
而原生一體化的核心優(yōu)勢在于其統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型層。從人力資源到財務管理,從生產(chǎn)制造到市場營銷,所有業(yè)務領域的數(shù)據(jù)的底層就已實現(xiàn)語義一致和關聯(lián)互通。這使得企業(yè)能夠基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)運營業(yè)務、訓練AI模型,避免了“外治理”帶來的巨大隱性成本。
我們說數(shù)智煥新,“新”在哪里?就是要打破傳統(tǒng)軟件的桎梏,以原生一體化重構企業(yè)軟件的數(shù)字基因。從橫向到邊、縱向到到底,再到斜向到鏈,滿足企業(yè)AI部署過程中,所有基于流程、數(shù)據(jù)和智能化的需求。原生一體化不僅是技術架構的革新,更是邁向智慧企業(yè)終局的未來之路。
文/科技正能量
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