隨著618高潮即將來臨，這場(chǎng)持續(xù)半月的消費(fèi)狂歡不斷刷新商業(yè)紀(jì)錄。線上平臺(tái)依舊延續(xù)著熱鬧的消費(fèi)氛圍，而更值得關(guān)注的是，今年線下實(shí)體零售的火爆程度遠(yuǎn)超以往。
以京東MALL為代表的線下零售場(chǎng)景，正成為消費(fèi)增長的核心引擎之一。作為京東集團(tuán)旗下的零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)，京東MALL以線上線下深度融合的體驗(yàn)式創(chuàng)新模式，致力打造以“家場(chǎng)景”為核心的沉浸式購物空間，為消費(fèi)者帶來前沿科技品質(zhì)生活圈和“一站置家”最優(yōu)解。
今年618期間，京東MALL陸續(xù)啟動(dòng)了北京南三環(huán)店、北京雙井店、深圳首店和武漢光谷店、太原長風(fēng)街店的營業(yè)，合肥京東電器超級(jí)體驗(yàn)店也正式升級(jí)為合肥京東 MALL。數(shù)據(jù)顯示，京東MALL北京雙井店開業(yè)前兩日客流破10萬人次，銷售額開業(yè)2小時(shí)即破千萬。其中，卡薩帝、海信、美的、華為、vivo等超十余品牌單日銷售額破百萬。亮眼數(shù)據(jù)不僅印證了消費(fèi)需求從“價(jià)格導(dǎo)向”向“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”的深層轉(zhuǎn)變，更揭示了實(shí)體零售在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代煥發(fā)的新生機(jī)。
京東 MALL 全國總經(jīng)理表示：以全品類商品、沉浸式科技體驗(yàn)和服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，京東MALL將持續(xù)為用戶帶來便捷、多元、智能的 “家電家居一站購”科技生活新體驗(yàn)，重塑線下消費(fèi)新場(chǎng)景。
差異化經(jīng)營重塑線下消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)力
截至目前，京東MALL在全國已經(jīng)開設(shè)24家門店，成為京東在線下的新潮產(chǎn)品展示中心、用戶體驗(yàn)互動(dòng)中心和城市級(jí)服務(wù)中心。京東持續(xù)加碼線下布局的背后，更是藏著對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的精準(zhǔn)洞察。
知萌咨詢發(fā)布的《2025中國消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，在被問及哪些線下購物體驗(yàn)是線上購物無法替代時(shí)，72.8%的消費(fèi)者選擇觸摸和感受商品質(zhì)感材質(zhì)，55.6%的消費(fèi)者看重線下購物帶來的放松體驗(yàn)，42.6%的消費(fèi)者希望通過面對(duì)面交流獲得銷售人員的專業(yè)意見。
這種體驗(yàn)需求的覺醒，促使京東MALL以自營模式為根基，重塑“貨架陳列 + 價(jià)格比拼”的傳統(tǒng)零售邏輯，通過線上線下數(shù)據(jù)、服務(wù)、場(chǎng)景的深度融合，構(gòu)建起沉浸式、數(shù)字化、“一站式”的消費(fèi)新范式，將潮流家電、家居家裝、數(shù)碼娛樂等京東全業(yè)態(tài)有機(jī)整合，打造消費(fèi)體驗(yàn)新地標(biāo)。
在業(yè)態(tài)豐富度上，京東MALL涵蓋蘋果、華為、榮耀、OPPO、VIVO、大疆等眾多一線品牌，涵蓋家電、家居、數(shù)碼等全場(chǎng)景業(yè)態(tài)。20余萬種商品琳瑯滿目，滿足消費(fèi)者多元需求，更有像京東MALL北京雙井店首次引入了MUJI無印良品、PAGEONE等新增業(yè)態(tài)品牌，讓“逛京東MALL”成為一場(chǎng)探索潮流好物的盛宴。
從城市布局來看，京東MALL已在西安、沈陽、武漢、重慶等10余座重點(diǎn)城市開設(shè)24 家門店，每一家京東MALL的運(yùn)營都緊密結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣蔀榫〇|在線下的新潮產(chǎn)品展示中心、用戶體驗(yàn)互動(dòng)中心和城市級(jí)服務(wù)中心。
在618期間，北京南三環(huán)店舉辦《甄嬛傳》主題嘉年華;合肥蜀山店在高考結(jié)束后的周末舉辦夏日歌友會(huì);西安未央店開展“劃得來運(yùn)動(dòng)會(huì)”;昆明海樂城店舉辦啤酒龍蝦音樂節(jié)……“一城一策”的戰(zhàn)略讓每一座京東MALL都更深度融入城市肌理，成為驅(qū)動(dòng)商業(yè)升級(jí)、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力、點(diǎn)亮城市氣質(zhì)的核心力量。
沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)激活多元消費(fèi)需求
在消費(fèi)升級(jí)與生活美學(xué)并重的當(dāng)下，人們對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景和生活方式的追求也在不斷升級(jí)。依托京東集團(tuán)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力，京東MALL把體驗(yàn)創(chuàng)新當(dāng)做重塑消費(fèi)場(chǎng)景的核心密碼，針對(duì)不同客群需求，通過設(shè)置專業(yè)的電競(jìng)比賽，專業(yè)衣物洗護(hù)，咖啡、烘焙等特色體驗(yàn)區(qū)，打造以“家場(chǎng)景”為核心的沉浸式購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者直觀的感受產(chǎn)品功能與品質(zhì)，為其提供前沿科技品質(zhì)生活圈和一站置家最優(yōu)解。
在購物方式上，消費(fèi)者既可以在門店現(xiàn)場(chǎng)購買商品，也能通過掃描商品二維碼直達(dá)官方小程序自助下單，選擇門店自提或由京東配送到家，實(shí)現(xiàn)線上線下購物的無縫銜接。同時(shí)，京東 MALL 提供的一站式無憂購服務(wù)，七天無理由退貨、價(jià)保承諾、質(zhì)量問題包退等政策全面覆蓋線下場(chǎng)景。京東MALL門店超60大類、近3萬款家電家居3C數(shù)碼單品納入政府補(bǔ)貼范圍內(nèi)，讓消費(fèi)者收獲超乎期待的好價(jià)格。夜間營業(yè)至九點(diǎn)半的貼心安排，更解決了上班族的時(shí)間痛點(diǎn)。
融合創(chuàng)新賦能實(shí)體零售未來
三尺柜臺(tái)，曾是京東扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)。1998年中關(guān)村海開市場(chǎng)那個(gè)不足四平方米的攤位上，刻錄機(jī)、光盤和箱式電腦承載著初代創(chuàng)業(yè)者的堅(jiān)守，也鐫刻著中國實(shí)體零售最樸素的商業(yè)基因。二十余年后的今天，當(dāng)這個(gè)原版復(fù)刻的柜臺(tái)在京東MALL雙井店展出時(shí)，與現(xiàn)代智慧商城形成鮮明對(duì)比時(shí)，仿佛告訴大家，實(shí)體零售的故事從未停歇，而是在創(chuàng)新融合中翻開新篇。
2024年底，商務(wù)部等七部門聯(lián)合印發(fā)的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》明確提出要推動(dòng)實(shí)體零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，目標(biāo)構(gòu)建現(xiàn)代化零售體系。在此政策引導(dǎo)下，京東MALL的探索恰逢其時(shí)。
如今，依托京東MALL以線上線下融合為核心，通過線下真實(shí)可感的購物體驗(yàn)激發(fā)消費(fèi)者需求、提升轉(zhuǎn)化率，同時(shí)承擔(dān)新品展示與品牌曝光功能，為線上引流;線上則通過數(shù)據(jù)洞察、精準(zhǔn)營銷推廣以及便捷的在線服務(wù)，為線下門店導(dǎo)流、優(yōu)化選品布局反哺線下業(yè)務(wù)發(fā)展。這種聯(lián)動(dòng)既優(yōu)化了消費(fèi)者購物體驗(yàn)，也降低了品牌獲客與服務(wù)成本，讓供應(yīng)鏈上的每一個(gè)品牌、商家和從業(yè)者都能從中受益，也可以讓每一個(gè)用戶無論線上還是線下都可以享受到同樣滿意的產(chǎn)品。
三尺柜臺(tái)，是京東創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，也是京東成長于實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的原點(diǎn)。如今，這股源自三尺柜臺(tái)的“活水”，正推動(dòng)京東MALL“一城一店”差異化布局，打造沉浸式購物場(chǎng)景，為消費(fèi)者帶來獨(dú)特體驗(yàn)，續(xù)寫實(shí)體零售的新故事。
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