客服流動(dòng)性高,反復(fù)培訓(xùn)成本高,人工響應(yīng)效率低?
銷(xiāo)售環(huán)節(jié)大量未成交客戶(hù)堆積,加了大半年沒(méi)進(jìn)展?
售后環(huán)節(jié)基礎(chǔ)問(wèn)題消耗專(zhuān)家員工精力,回復(fù)不及時(shí)客戶(hù)不滿(mǎn)意?
以上這些營(yíng)銷(xiāo)服環(huán)節(jié)常見(jiàn)的問(wèn)題,在AI時(shí)代可以輕松解決了!
據(jù)了解,首席客戶(hù)運(yùn)營(yíng)與管理專(zhuān)家企業(yè)塵鋒基于DeepSeek、豆包、文心一言等AI大模型能力,結(jié)合了塵鋒在30+行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)推出了企業(yè)新一代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服提效工具——塵鋒AI員工。塵鋒AI員工可以幫助企業(yè)解決營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等環(huán)節(jié)常見(jiàn)的服務(wù)效率低、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率低、客戶(hù)滿(mǎn)意度低、用工成本高問(wèn)題 ,賦能企業(yè)借助AI能力優(yōu)化線(xiàn)索浪費(fèi)、沉默客戶(hù)積累、交付效率低等問(wèn)題,真正實(shí)現(xiàn)降本增效。
在售前環(huán)節(jié),塵鋒AI員工可以7*24小時(shí)在線(xiàn)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún),準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)意圖并完成商品推薦、線(xiàn)索獲取、引導(dǎo)企業(yè)加好友等售前關(guān)鍵動(dòng)作,對(duì)比人工服務(wù)速度更快,對(duì)比傳統(tǒng)客服機(jī)器人更智能,AI員工無(wú)需通過(guò)關(guān)鍵詞觸發(fā)固定話(huà)術(shù),而是可以借助AI能力理解客戶(hù)意圖,基于客戶(hù)情緒優(yōu)化調(diào)整話(huà)術(shù),不僅能夠理解客戶(hù)真實(shí)需要,還可以主動(dòng)為客戶(hù)提供服務(wù),幫企業(yè)用更低成本實(shí)現(xiàn)更高效的客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)獲客,極大提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)獲客效率。
在銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),塵鋒AI員工不僅可以輔助銷(xiāo)售做好客戶(hù)需求挖掘、快速挖掘意向客戶(hù),還可以在客戶(hù)跟進(jìn)場(chǎng)景輔助銷(xiāo)售盤(pán)活沉默客戶(hù),完成客戶(hù)培育、潛客激活、長(zhǎng)期跟進(jìn)等任務(wù),讓銷(xiāo)售可以專(zhuān)注跟進(jìn)有意向的高價(jià)值客戶(hù),日?；A(chǔ)的沉默客戶(hù)促活、基礎(chǔ)產(chǎn)品性能說(shuō)明、客戶(hù)資料維護(hù)更新都可以交給AI員工自動(dòng)完成,有效減負(fù)企業(yè)銷(xiāo)售,提升企業(yè)線(xiàn)索利用率與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。
在售后服務(wù)環(huán)節(jié),往往企業(yè)都是一對(duì)多提供服務(wù),經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)服務(wù)不及時(shí)影響客戶(hù)體驗(yàn)、等問(wèn)題,塵鋒AI員工可以學(xué)習(xí)企業(yè)私有知識(shí)庫(kù)為客戶(hù)解答專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,輔助售后員工提高服務(wù)效率,不論是基礎(chǔ)的使用問(wèn)題還是專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題,或者是信息查詢(xún)和問(wèn)題反饋工作,塵鋒AI員工都可以快速完成,減少售后服務(wù)客戶(hù)的等待時(shí)間,同時(shí)塵鋒AI員工可以憑借優(yōu)秀的需求識(shí)別、情緒理解能力準(zhǔn)確了解客戶(hù)需求,用恰當(dāng)準(zhǔn)確的話(huà)術(shù)提升售后服務(wù)水平,幫助企業(yè)打造良好服務(wù)口碑。
通過(guò)塵鋒AI員工,不僅可以幫助一線(xiàn)員工分擔(dān)重復(fù)性工作,解放員工的精力和時(shí)間,讓優(yōu)秀員工專(zhuān)注在客戶(hù)跟進(jìn)、贏單溝通等高價(jià)值工作上,提高企業(yè)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率,還可以幫助管理者打造標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的業(yè)務(wù)流程,幫助企業(yè)減輕培訓(xùn)成本和管理成本,提高管理效率;此外,塵鋒AI員工還可以通過(guò)智能友好的客戶(hù)溝通、7*24小時(shí)無(wú)休在線(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng),以及人機(jī)靈活協(xié)同,在保障效率提升的同時(shí)升級(jí)客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn),幫助企業(yè)提升交付率和服務(wù)滿(mǎn)意度,真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)降本增效。
2025年從DeepSeek、GPT-4o 、Claude 3.5帶來(lái)的技術(shù)革新,到Manus、Devin、Coze各類(lèi)Agent的出現(xiàn),AI大模型從幾年前的科技概念變成了人人可用的效率工具,與個(gè)人應(yīng)用提高辦公、方案撰寫(xiě)、情緒療愈需求不同的是,企業(yè)對(duì)于AI的需求更為綜合,往往需要專(zhuān)業(yè)的AI工具解決某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)的綜合性的效率和成本問(wèn)題,這對(duì)于Agent服務(wù)商的技術(shù)要求以及業(yè)務(wù)痛點(diǎn)理解要求都很高。
之所以塵鋒能夠領(lǐng)先行業(yè)率先推出解決企業(yè)服務(wù)效率低、用工成本高的塵鋒AI員工產(chǎn)品,這與塵鋒多年深耕企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù),洞悉企業(yè)的核心業(yè)務(wù)痛點(diǎn)問(wèn)題,擁有豐富的企業(yè)服務(wù)和業(yè)務(wù)提效服務(wù)經(jīng)驗(yàn)密不可分,作為SCRM行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)塵鋒目前已服務(wù)過(guò)30+行業(yè),收獲了超10,000+企業(yè)的認(rèn)可與好評(píng),是企業(yè)可信賴(lài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴。
除了推出能夠幫企業(yè)提升效率、降低成本的AI員工,塵鋒還提出了未來(lái)工作的新模式:人+AI,在未來(lái),由1個(gè)懂AI有創(chuàng)造力的優(yōu)秀員工+N個(gè)AI,就可以更快更好的完成企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo),企業(yè)不需要花費(fèi)高額成本雇傭成百上千名員工、開(kāi)設(shè)大量低效率的崗位,而是可以在AI的幫助下用標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)動(dòng)作、科學(xué)的人類(lèi)決策、高效率的AI執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)高效率的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),AI不僅是必答題更是搶答題,未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)極致考驗(yàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)效率,您可以在塵鋒AI員工的幫助下?lián)屜炔季?用AI員工實(shí)現(xiàn)降本增效,借力先進(jìn)技術(shù)突圍增長(zhǎng)。如果您有售前客服成本高、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化效率低、售后交付壓力大等問(wèn)題,歡迎了解塵鋒AI員工!
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