“這個(gè)問(wèn)題不知道該怎么辦?那就測(cè)測(cè)吧!”
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，大眾對(duì)于情感陪伴和心理健康的需求日益增長(zhǎng)，各類的APP也如雨后春筍般涌現(xiàn)。在這一眾的APP里，心言集團(tuán)旗下明星產(chǎn)品測(cè)測(cè)APP憑借其獨(dú)特的魅力脫穎而出。那么，至今已上線11年的測(cè)測(cè)APP究竟為何被越來(lái)越多的用戶喜愛(ài)?
本次量子位MEET 2025智能未來(lái)大會(huì)上，心言集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO任永亮就「從泛心理行業(yè)看垂直行業(yè)如何AI化」這個(gè)話題分享了他的經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)解。任永亮談到測(cè)測(cè)APP的發(fā)展，這也為我們解答了測(cè)測(cè)APP廣受用戶喜愛(ài)的幾點(diǎn)原因。
測(cè)測(cè)APP通過(guò)AI和人工相結(jié)合持續(xù)為用戶提供AI情緒疏導(dǎo)、測(cè)評(píng)與報(bào)告、社區(qū)交流、替代型心理服務(wù)工具等服務(wù)，由25000多名平臺(tái)簽約的達(dá)人咨詢師、AI虛擬咨詢師提供專項(xiàng)心理熱線與咨詢服務(wù)，構(gòu)建了全閉環(huán)、高頻率實(shí)時(shí)互動(dòng)的文字、語(yǔ)音在線測(cè)評(píng)、咨詢等線上服務(wù)場(chǎng)景。截止目前，已擁有4000萬(wàn)+用戶的喜愛(ài)。從測(cè)測(cè)APP的成立發(fā)展及AI化歷程中，我們可以總結(jié)出測(cè)測(cè)發(fā)展的以下幾個(gè)特點(diǎn)：
精準(zhǔn)定位泛心理需求，填補(bǔ)市場(chǎng)空白
任永亮在演講中提到，依據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類在滿足生存、安全后，對(duì)愛(ài)和歸屬的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，而泛心理需求恰在這一層面發(fā)揮關(guān)鍵作用。傳統(tǒng)心理咨詢因門(mén)檻高、費(fèi)用貴、文化差異等因素，難以廣泛觸達(dá)大眾。因此，測(cè)測(cè) App 以敏銳的市場(chǎng)洞察力，精準(zhǔn)錨定泛心理領(lǐng)域;巧妙地以趣味測(cè)試(如MBTI測(cè)試等)為切入點(diǎn)，后陸續(xù)推出3D心理沙盤(pán)，心理測(cè)評(píng)，社區(qū)互動(dòng)交流等功能;高頻次與用戶建立連接，為眾多用戶開(kāi)辟出一條便捷、親民的心理探索路徑，有效填補(bǔ)了市場(chǎng)在泛心理服務(wù)領(lǐng)域的空白。
與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)革新，提升服務(wù)質(zhì)量
自2013年上線以來(lái)，測(cè)測(cè)APP堅(jiān)持創(chuàng)新之路。在 AI 浪潮沖擊下，測(cè)測(cè) App 歷經(jīng)心態(tài)變遷與戰(zhàn)略調(diào)整。從最初的震驚于技術(shù)突破，到擔(dān)憂被替代，最終憑借對(duì)開(kāi)源技術(shù)成熟度的精準(zhǔn)把握，明確 與 AI 適度融合的方向。既借 AI 之力優(yōu)化服務(wù)，又依托平臺(tái)兩萬(wàn)余名活躍咨詢師及龐大粉絲群體筑牢競(jìng)爭(zhēng)壁壘，實(shí)現(xiàn)人與 AI 協(xié)同賦能，力致于讓專業(yè)心理咨詢與科技創(chuàng)新技術(shù)做到最優(yōu)結(jié)合，為用戶打造無(wú)可替代的服務(wù)體驗(yàn)。2019 年，率先上線基于 BERT 的泛心理問(wèn)答模型，憑借約 2 億參數(shù)驚艷亮相，收獲用戶高度認(rèn)可。此后，緊跟技術(shù)潮流，2023 年引入大模型，并深度融合行業(yè)知識(shí)優(yōu)化升級(jí)，2024 ，心言集團(tuán)自研垂類大模型——心元大模型順利通過(guò)國(guó)家網(wǎng)信辦備案，是情感疏導(dǎo)與陪伴領(lǐng)域唯一獲批大模型。如今，近半的月活與付費(fèi)用戶暢享 AI 服務(wù)，技術(shù)賦能極大提升服務(wù)效率與精準(zhǔn)度，以科技為用戶提供高效、個(gè)性化心理支持。
“用戶第一”的不變堅(jiān)持，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶
測(cè)測(cè)APP一直以來(lái)堅(jiān)持從用戶角度出發(fā)，以科技服務(wù)用戶的使命。這些年，為精準(zhǔn)解決用戶情感陪伴和心理疏導(dǎo)的需求，測(cè)測(cè)APP推出了AI心情小鎮(zhèn)功能。這個(gè)功能基于AI技術(shù)，通過(guò)OCR識(shí)別，情感識(shí)別技術(shù)等能力，為用戶提供沉浸互動(dòng)式傾聽(tīng)、積極溝通和情緒疏導(dǎo)等情感陪伴功能。“AI心情小鎮(zhèn)”專區(qū)是測(cè)測(cè)AI的再次升級(jí)，借助心言集團(tuán)自研的心元大模型，首次批量推出6位虛擬傾聽(tīng)?zhēng)?，他們有著不同的性格、身份及互?dòng)風(fēng)格，用戶可以選擇感興趣的AI傾聽(tīng)?zhēng)?，隨時(shí)展開(kāi)情感傾訴，立刻就會(huì)得到積極正向的反饋和疏導(dǎo)，為用戶在輕松愉快的氛圍中提供了情緒價(jià)值。
不難看出，已成立11年的測(cè)測(cè)APP之所以廣受用戶喜愛(ài)，離不開(kāi)其與時(shí)俱進(jìn)的科技探索和以用戶需求為先的發(fā)展初心。測(cè)測(cè)APP的發(fā)展和創(chuàng)新，也在用行動(dòng)向大眾證明每個(gè)人都可以“遇見(jiàn)更好的自己”!正如任永亮在演講中說(shuō)道，在未來(lái)，測(cè)測(cè)APP也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新、以AI賦能心理，從AI化走向具身化，為用戶帶來(lái)更好的溫暖和陪伴!
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