9月20日，2024商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大會暨商業(yè)技術(shù)博覽會在蘇州舉辦。博覽會上，天虹股份與旗下科技子公司靈智數(shù)科共同舉辦“百靈鳥AI大模型”發(fā)布會，天虹董事長肖章林、萬商俱樂部創(chuàng)始人楊澤軒、浙大管院專聘副院長王小毅、盈展北京董事總經(jīng)理何誠、華為大模型行業(yè)負責人王文婷等來自零售、科技、學術(shù)界的重量級合作伙伴蒞臨現(xiàn)場，共襄盛舉。
數(shù)據(jù)基石，鑄就精準模型
伴隨AI大模型技術(shù)的日益成熟，如何解決行業(yè)實際問題，將大模型落地應用，成為技術(shù)突破的關(guān)鍵。天虹與靈智數(shù)科憑借自身優(yōu)勢，自主研發(fā)了零售行業(yè)垂直大模型——百靈鳥AI大模型。
百靈鳥AI大模型根植于零售數(shù)據(jù)與實戰(zhàn)經(jīng)驗，融合前沿AI大模型技術(shù)，構(gòu)建起精準高效的零售業(yè)務AI生態(tài)體系。百靈鳥AI大模型的數(shù)據(jù)來源豐富而多元，涵蓋了天虹自身脫敏后的業(yè)務數(shù)據(jù)、超過百萬級的外部公開數(shù)據(jù)以及精選的開源行業(yè)數(shù)據(jù)集。經(jīng)過嚴格的數(shù)據(jù)篩選與標注流程，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基石為百靈鳥AI大模型提供了強大的支持，使其能夠深度理解零售業(yè)務場景，精準捕捉市場需求變化。
智能應用，賦能行業(yè)升級
天虹開創(chuàng)了AI大模型技術(shù)在零售領(lǐng)域深度應用的典范，將百靈鳥AI大模型作為智能應用的核心驅(qū)動力，通過數(shù)字員工、問AI系統(tǒng)及顧客聲音(VOC)分析等多個應用平臺，為行業(yè)數(shù)字化升級帶來全新變革。
通過AI拍小票積分、AI客戶反饋分析、AI導購等亮點功能，天虹的數(shù)字化工具不僅實現(xiàn)了顧客積分的智能化、便捷化管理，還能精準捕捉顧客對產(chǎn)品、服務及購物體驗的真實反饋，通過個性化推薦及交互，讓購物過程更加貼心、高效。
依托問AI系統(tǒng)、智能策劃設計平臺、數(shù)字員工以及智能排班等運營管理工具，不僅能簡化復雜的工作流程，還能顯著提升業(yè)務分析、策劃執(zhí)行的工作效率及人力資源配置的精準度，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)洞察能力與自動化決策支持。
多方共創(chuàng)，引領(lǐng)行業(yè)變革
發(fā)布會上，華為、浙江大學管理學院、萬商俱樂部及THE BOX等眾多精英等齊聚現(xiàn)場。這些合作伙伴與天虹一起，為百靈鳥AI大模型的研發(fā)提供了技術(shù)、學術(shù)、商業(yè)等各方面的支持，共同探索AI+零售的無限可能。
成立40年來，天虹始終注重科技創(chuàng)新，目前已建成全渠道多業(yè)態(tài)線上線下一體化的智慧零售商業(yè)模式，獲商務部“電子商務示范企業(yè)”榮譽。2019年，天虹成立科技子公司靈智數(shù)科，推進技術(shù)服務輸出，為國內(nèi)外多家500強企業(yè)及大型連鎖公司，提供全鏈路、全場景數(shù)字化產(chǎn)品服務，被評為國家高新技術(shù)企業(yè)、深圳市“專精特新”企業(yè)。
作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭兵，天虹積極向外尋求合作共創(chuàng)，與多平臺成立聯(lián)合實驗室，共同為行業(yè)賦能。今年6月，浙大管院與天虹、靈智數(shù)科共建“智慧零售聯(lián)合實驗室”，利用產(chǎn)學研深度融合的商業(yè)新模式，探索智能營銷策略、人工智能、數(shù)據(jù)驅(qū)動和產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新等課題。
早在2018年，天虹便與騰訊聯(lián)合成立“智能零售實驗室”，2021年又與CCFA中國零售技術(shù)創(chuàng)新中心攜手成立“天虹實驗室”。與此同時，天虹還進行無人機、無人車配送的嘗試，探索數(shù)字技術(shù)的全場景應用，為行業(yè)帶來嶄新商業(yè)機會。
結(jié)語
在消費趨勢不斷變化的當前，天虹緊抓市場趨勢，探索科技在零售各環(huán)節(jié)中的應用，為消費者帶來更美好的購物體驗。此次百靈鳥AI大模型的成功發(fā)布，不僅是天虹及靈智數(shù)科在科技創(chuàng)新領(lǐng)域的一次重大突破，更展現(xiàn)了AI技術(shù)應用的強大潛力與廣闊前景。
未來，天虹將積極響應號召，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，持續(xù)深耕技術(shù)創(chuàng)新，以科技驅(qū)動效率變革，助力實體商業(yè)升級，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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