在商業(yè)模式不斷創(chuàng)新更迭的新消費時代，如何將零售與互聯(lián)網(wǎng)更好地結(jié)合、取線上之長補線下之短;利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)使零售各環(huán)節(jié)更加通暢，是零售相關(guān)企業(yè)的共同挑戰(zhàn)。
在時尚鞋服領(lǐng)域，國內(nèi)大型時尚鞋服集團——百麗時尚，圍繞“人貨場”全方位布局無界零售，為行業(yè)探索了一個以用戶為中心進行全渠道布局、線上線下全場景融合的成功案例。
做好用戶洞察，深度鏈接年輕消費者
新消費時代，年輕人是“主力軍”，他們興趣多元，樂于嘗試新鮮事物，緊跟潮流步伐。因此，品牌想要把握年輕消費者心智，需要洞悉他們的消費習(xí)慣和喜好，通過創(chuàng)新的營銷內(nèi)容與其建立深度的鏈接。
百麗時尚自成立以來，不斷聚焦年輕消費者的消費需求，通過微信、微博、抖音、小紅書等社交媒體與年輕消費者保持有效的情感交流，加速品牌與消費者心智的融合。近兩年來，百麗時尚更是持續(xù)不斷地通過聯(lián)名跨界、IP合作等動作，向年輕人帶來更多的營銷新玩法。如攜手天貓打造「天生出彩」自然主題大秀、攜手哈利·波特打造“魔法入學(xué)之旅”等活動，創(chuàng)造獨特記憶點，形成年輕人之間的口碑傳播。
用產(chǎn)品與年輕人溝通，促進人貨匹配和互通
做好用戶洞察不僅體現(xiàn)在內(nèi)容營銷上，更體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)上。百麗時尚以年輕人的喜好和需求為原點，不斷打造觸及新設(shè)計、新元素、新思潮的單品，持續(xù)引領(lǐng)潮流。
在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，百麗時尚不斷捕捉潮流趨勢，用爆款產(chǎn)品與年輕人對話。例如，TEENMIX小云團系列將小云團4.0專利云底融入時尚女鞋，用柔軟力為用戶創(chuàng)造一個“失重樂園”，引爆銷售熱潮;BELLE 品牌推出的瑪麗珍鞋將復(fù)古與時尚融為一體，甜美可愛又減齡，助力演繹多種型格。
在人貨匹配環(huán)節(jié)，百麗時尚還運用大數(shù)據(jù)等數(shù)字化手段來驅(qū)動供應(yīng)鏈，將貨品邏輯從“訂補”升級到“訂補迭”，以該模式支持商品企劃研發(fā)，進一步壓縮首單，中間通過精益制造、快速迭代研發(fā)和柔性生產(chǎn)，大大提高供應(yīng)鏈的靈活度，實現(xiàn)了“人”與“貨”的高效互通與匹配。
突破界限，加速線下線下一體化布局
隨著消費渠道多元化趨勢的發(fā)展，零售相關(guān)行業(yè)需要優(yōu)化渠道組合，進行線上線下全渠道布局，才能夠為消費者帶去更優(yōu)質(zhì)的體驗。
百麗時尚在全渠道方面持續(xù)投入，以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動線上線下零售融合，布局無界零售消費場景，形成貫穿線上、線下的全渠道、立體化零售體系。
線上，百麗時尚旗下品牌已入駐各大主流電商平臺，并通過直播、明星KOL等數(shù)字化傳播手段搭建起全渠道網(wǎng)絡(luò)，打通消費者溝通的閉環(huán)，不斷吸引年輕消費者內(nèi)成為集團各個品牌的忠實粉絲。線下，百麗時尚正在大力拓展購物中心和奧特萊斯等線下新興渠道，滿足年輕人多樣化的購物需求。同時，依托龐大的零售網(wǎng)絡(luò)和百麗時尚研發(fā)的數(shù)字化工具，終端一線店員還能夠為客戶提供更多的體驗型、個性化的服務(wù)，全面提升消費者的消費體驗。
新消費環(huán)境下，零售企業(yè)全面清晰地洞察人、貨、場三要素并采取針對性的優(yōu)化措施，在市場競爭中占據(jù)主動權(quán)。未來，百麗時尚將堅持以消費者為核心，持續(xù)進行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，不斷加速全渠道布局、線上線下全場景融合，將更好的產(chǎn)品和體驗帶給消費者!
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