復星保德信人壽一直以踐行金融為民的理念服務人民，做好消費者權益保護與宣傳教育工作，提升公眾風險防范意識，構建和諧金融生態(tài)環(huán)境，復星保德信人壽推動實施2022年“3·15”教育宣傳周活動，圍繞“共促消費公平共享數(shù)字金融”的口號，通過線上、線下多渠道媒介形式，以消費者為中心開展了一系列豐富多彩的活動。
為強化消費者風險防范意識，加強宣傳教育的全面性、針對性、有效性，復星保德信人壽結合疫情防控要求，充分調(diào)動自媒體矩陣，圍繞“兩微一視”等多媒體平臺，持續(xù)加大線上宣傳力度，打造多元化宣傳教育格局，通過“以案說險”、“消費者權益宣導”、“專題海報日簽”、“IQA明星評選宣傳”等內(nèi)容，結合長圖、九宮格等形式，聚焦風險防范，持續(xù)開展風險提示，推動金融知識與防范金融消費風險相結合，助力提升公眾金融素養(yǎng)。
除此之外，復星保德信人壽還基于機構網(wǎng)點線下宣傳，積極推動315教育活動?；顒悠陂g，復星保德信人壽各分支機構網(wǎng)點布置有315活動專屬柜面，張貼海報，并向來訪客戶分發(fā)宣傳物料;同時，為聚焦“一老一少”，注重加強老年人權益保護，各分支機構持續(xù)深化適老化服務改造，面向老年訪客講解普及公司線上服務的操作方法，積極探索老年服務的新創(chuàng)意與新做法，增強老年客戶的金融獲得感。
此外，聚焦消費者合法權益維護，復星保德信人壽積極暢通消費者投訴溝通渠道，建立投訴處理緊急預案，在公司官方網(wǎng)站、機構網(wǎng)點，公布公司維權渠道、維權方式，投訴處理流程、處理時效等內(nèi)容，24小時快速響應并及時告知消費者處理結果。同時，面向客戶積極宣導消費者信息保護，加強消費者理性維權及金融保護意識，提高消費者金融風險防范能力。
在結合當下疫情防控需要及監(jiān)管要求的前提下，復星保德信人壽有效落實“總經(jīng)理接待日”活動，各機構總經(jīng)理室成員將與客戶面對面交流，直觀、準確地了解客戶需求及建議，做好咨詢與溝通工作，深入理解消費者權益保護理念，將誠信文化與消費者權益保護理念融入到公司日常經(jīng)營全流程。
復星保德信人壽將以315宣傳教育活動為抓手，持續(xù)踐行社會責任，秉持以客為尊的客戶經(jīng)營理念，強化推廣金融宣教工作，保護消費者合法權益，守護群眾的資金安全，為客戶提供更好的切合實際的方案，把客戶的金融風險降到最低，復星保德信人壽是人們值得信賴的。
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