在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂?shù)慕裉?，越來越多養(yǎng)老企業(yè)、養(yǎng)老機構面臨獲客難、服務成本高的問題。如何在高成本的流量獲取后，進行精細化運營，培養(yǎng)客戶信任，有效提高客戶轉(zhuǎn)化，將是企業(yè)、機構的核心競爭力。
藍色健康智慧康養(yǎng)SCRM系統(tǒng)，幫助養(yǎng)老機構打造“引流—激活—留存—服務”私域流量閉環(huán)，根據(jù)客戶生命周期針對性提供服務，解決新客戶培育、沉默客戶激活、老客戶留存等問題。
問題一：意向用戶的引流及培育
藍色健康智慧康養(yǎng)SCRM系統(tǒng)提供永久帶參活碼及SOP功能，助力養(yǎng)老機構從公域沉淀精準客戶到自己的私域流量池。
通過帶參活碼，運營人員即可區(qū)分用戶的來源，使機構根據(jù)用戶屬性實施精細化運營。機構制作帶參海報，在公眾號、朋友圈等渠道投放營銷海報，低成本引流添加微信或者進入社群，鏈路較短且操作簡單，有效保證客戶轉(zhuǎn)化率。
新用戶進來將自動觸發(fā)SOP，后臺會自動將配置好的文案推送至私聊、群聊或者朋友圈，服務機構可按需引導客戶了解機構/服務、參與活動或者領取資料等操作，再次激活客戶。
圍繞微信三大觸達渠道，基于SOP有效地與新用戶進行互動，能夠有效減少用戶流失，增強用戶信任感。
問題二：高感知觸達及沉默用戶的激活
大部分客戶對機構提供的服務并沒有太多認知。基于藍色健康智慧康養(yǎng)SCRM系統(tǒng)，運營人員能夠設置私聊、群聊、朋友圈等渠道的定時推送，有效對私域流量池進行觸達，零成本持續(xù)曝光產(chǎn)品。
尤其是對于多次推送卻沒有回復的“沉默客戶”，可通過藍色健康SCRM系統(tǒng)多種觸達方式，能夠定向篩選出高價值用戶，進行激活。
如何篩選？藍色健康智慧康養(yǎng)SCRM系統(tǒng)會根據(jù)用戶活躍情況，自動識別未互動天數(shù)，幫助運營人員快速識別沉默用戶。后臺亦支持標簽系統(tǒng)，運營人員可按需打上“感興趣”、“意向度高”等自定義便簽，有效進行用戶分層。
在營銷活動開始之前，運營人員可以通過SOP推送目標用戶感興趣的內(nèi)容/資料，引導意向老人進行互動，從而進行區(qū)分。在營銷活動期間，即可以精準推送營銷信息，實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化。
問題三：成交客戶的留存與服務升級
對于已成交客戶，運營人員可以基于用戶標簽，通過SOP功能精準推送，有效進行精細化運營。例如養(yǎng)老社區(qū)將舉辦棋藝比賽，則可以提前幾天進行推送給對棋藝感興趣的老人，多個渠道并行觸達，大大提高有效觸達率。
除用戶觸達外，對傳統(tǒng)養(yǎng)老服務進行智慧升級，也是藍色健康智慧康養(yǎng)SCRM系統(tǒng)一大亮點。
如今人們越來越重視醫(yī)養(yǎng)結合。但目前國內(nèi)慢病患者（尤其是老人群體），缺少足夠的健康管理和防范意識。加上慢病管理周期長，起效慢，病人感知度低、治愈率低、控制率低，往往容易給身體造成較大的危害。
傳統(tǒng)的模式無法持久地提供慢病患者需要的健康管理服務。而基于藍色健康智慧康養(yǎng)SCRM系統(tǒng)，運營人員可在后臺配置老人的慢病屬性和提醒周期，系統(tǒng)將會會自動化推送至老人微信（公眾號提醒、小程序通知、私聊、群聊等觸點）中，督促老人吃藥、測量血壓等，極大減少錯誤、遺漏等慢病管理問題。
而在節(jié)假日、客戶生日等重要日期，運營人員提前配置好文案，即可通過SOP定時推送問候，高效進行客戶關懷，增強用戶信任。
通過SOP能夠輕松進行客戶關懷、慢病管理等
此外，機構還能根據(jù)信息主導養(yǎng)老資源分配，高效利用資源，改變老人被動等待資源、服務的局面。
通過智慧康養(yǎng)平臺，養(yǎng)老服務機構能夠輕松重構服務流程，建立老人自助服務體系及遠程服務模式，高效鏈接服務端和需求端，完成養(yǎng)老服務的智慧升級。
小結
藍色健康作為一站式智慧康養(yǎng)平臺服務商，致力于打造符合一體式智慧養(yǎng)老服務生態(tài)平臺，基于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術賦能養(yǎng)老服務機構，深度促進養(yǎng)老服務多元化、個性化，推動數(shù)字化時代下智慧養(yǎng)老行業(yè)向好發(fā)展。
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