社交是人類永恒的需求，然而當(dāng)下快節(jié)奏的工作和生活，讓年輕人的社交圈子變窄，線下社交的時(shí)間成本與心理成本都在升高，線上社交平臺(tái)逐步成為了人們社交場(chǎng)景的主陣地，而安全又是人們選擇社交平臺(tái)的核心痛點(diǎn)之一 。艾媒咨詢的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告顯示，有66.6%的受訪者會(huì)優(yōu)先選擇具有完備實(shí)名制認(rèn)證流程的平臺(tái)。在這種市場(chǎng)背景下，主打“真實(shí)社交”的愛聊APP優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)，截至目前，愛聊APP用戶規(guī)模達(dá)1.2億。
用戶量級(jí)同時(shí)意味著社會(huì)責(zé)任。為了進(jìn)一步保障用戶安全，同時(shí)響應(yīng)國家網(wǎng)信辦“清朗”系列行動(dòng)，愛聊于2020年推出“凈網(wǎng)”行動(dòng)，管理平臺(tái)賬號(hào)及用戶違規(guī)行為，并每月向用戶公示處理結(jié)果。今年2月，愛聊APP累計(jì)處理違規(guī)案例36645例，禁言處罰12263例，封禁賬號(hào)299例，永久封禁賬號(hào)24083例。
據(jù)了解，愛聊“凈網(wǎng)”行動(dòng)通過三大舉措維護(hù)和管理社區(qū)安全：
一是創(chuàng)新的發(fā)揮用戶自治，即鼓勵(lì)用戶自發(fā)反饋、舉報(bào)、警示，建立利于平臺(tái)監(jiān)管的全鏈條機(jī)制，構(gòu)建健康的社區(qū)環(huán)境。
二是加強(qiáng)平臺(tái)審核機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行愛聊APP的“先審后發(fā)”和“三重審核”機(jī)制，即“AI初審+人工復(fù)審+總編室終審”。通過嚴(yán)格的審核，對(duì)違規(guī)用戶賬號(hào)實(shí)施禁言、賬號(hào)臨時(shí)禁用、賬號(hào)永久禁用、設(shè)備禁用等懲罰，全力保障平臺(tái)信息的真實(shí)性與安全性。
三是加強(qiáng)平臺(tái)安全能力建設(shè)，通過常態(tài)化安全保障機(jī)制，分級(jí)分類監(jiān)管措施，切實(shí)打擊違規(guī)行為，把網(wǎng)絡(luò)安全治理落到實(shí)處。
通過以上三項(xiàng)主要措施，愛聊逐步構(gòu)建了科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、精細(xì)化的長(zhǎng)效治理機(jī)制，盡最大努力保障用戶安全及使用體驗(yàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國單身成年人口高達(dá)2.4億，2021年超過9200萬的成年人是獨(dú)居狀態(tài)，單身人口的增長(zhǎng)將直接影響人口老齡化等社會(huì)問題。因此，像愛聊APP這樣主打脫單的平臺(tái)，不單是要滿足用戶使用需求及市場(chǎng)需求，更要履行好平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任，為用戶的安全交友保駕護(hù)航。
近日，國家網(wǎng)信辦正式部署了2022年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)，針對(duì)十個(gè)方面的重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全問題提出要求。其中，“清朗·整治應(yīng)用程序信息服務(wù)亂象”專項(xiàng)行動(dòng)明確指出：“緊盯重要流量入口，全面規(guī)范應(yīng)用程序功能運(yùn)行、活動(dòng)設(shè)計(jì)、內(nèi)容生產(chǎn)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，堅(jiān)決遏制各類亂象;以應(yīng)用程序內(nèi)容審核和分發(fā)平臺(tái)上架審核為切入點(diǎn)，壓實(shí)雙主體責(zé)任，強(qiáng)化日常監(jiān)管，推動(dòng)形成‘平臺(tái)管程序、程序管賬號(hào)’的管理鏈條。”愛聊APP的“凈網(wǎng)”行動(dòng)，正是對(duì)“清朗”行動(dòng)的切實(shí)踐行，為網(wǎng)民營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)貢獻(xiàn)力量。
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