熟悉的2021即將過(guò)去,2022站在全新的賽道上,火蝠電商有了篤定的方向和全新的品牌戰(zhàn)略。作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀數(shù)據(jù)與技術(shù)電商服務(wù)專家,打好2022年的開局仗顯得尤其重要,火蝠電商會(huì)放眼國(guó)內(nèi),打通多平臺(tái)資源渠道,繼續(xù)以創(chuàng)新技術(shù)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)為核心支撐,助力合作伙伴達(dá)成生意目標(biāo)的跨越式突破。
成立八年以來(lái),火蝠電商品牌價(jià)值與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)齊頭并進(jìn)保持高速增長(zhǎng)。今年年底大促,火蝠電商戰(zhàn)績(jī)顯赫,GMV實(shí)現(xiàn)了300%增長(zhǎng),更有一大批合作伙伴實(shí)現(xiàn)超線性突破,代表著火蝠實(shí)踐數(shù)智化經(jīng)營(yíng)的可行性和前瞻性。
從全新的品牌戰(zhàn)略層面上觀察火蝠電商,其目標(biāo)并不止于此。隨著后疫情時(shí)代世界經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)格局的改變,作為“消費(fèi)者、平臺(tái)、客戶”的三方鏈接者,品牌全生態(tài)價(jià)值增長(zhǎng)服務(wù)引領(lǐng)者,火蝠電商在探索“數(shù)智化經(jīng)營(yíng)”的道路上,以熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,為合作伙伴提供“精準(zhǔn)鏈接、精細(xì)運(yùn)營(yíng)”的全生態(tài)服務(wù)。
精準(zhǔn)鏈接客戶,深入挖掘需求空間
為建立客戶間的連接,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)社交,更高效滿足客戶需求,創(chuàng)造客戶價(jià)值。火蝠電商為客戶與消費(fèi)者之間搭建起鏈接橋梁,通過(guò)有效互動(dòng)、持續(xù)觸達(dá),幫助客戶獲得更多有效流量的轉(zhuǎn)化。同時(shí),積極探索新技術(shù)和新營(yíng)銷的賦能方式,做好客戶地拜訪、回訪工作,及時(shí)根據(jù)合作意向、偏好變化進(jìn)行有效溝通,與客戶建立起長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。
用戶零距離是火蝠電商自身技術(shù)與服務(wù)能力的自信表現(xiàn),也是對(duì)客戶的尊重與重視。通過(guò)與客戶面對(duì)面的溝通交流,不僅能更好了解客戶的商業(yè)訴求,幫助客戶分析店鋪運(yùn)營(yíng)中遇到的各種問(wèn)題與痛點(diǎn),推薦更為合適的運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì),從而做到高效觸達(dá)。
精準(zhǔn)鏈接平臺(tái),攜手打造生態(tài)服務(wù)
作為華中地區(qū)電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)的領(lǐng)跑者,火蝠電商從成立至今以與80余家知名品牌達(dá)成了合作伙伴關(guān)系。連續(xù)兩年被天貓官方評(píng)為五星級(jí)服務(wù)商,連續(xù)三年獲得淘寶服務(wù)市場(chǎng)優(yōu)秀“淘拍檔”獎(jiǎng)。
與阿里巴巴共建優(yōu)質(zhì)生態(tài)服務(wù)圈,火蝠電商作為生態(tài)圈的成員之一,不斷探索全域數(shù)字營(yíng)銷新模式,實(shí)踐精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)新方法。
近年來(lái),憑借高質(zhì)量服務(wù)贏得眾多品牌客戶的信任,客戶服務(wù)體量得到了極大地提升,通過(guò)天貓平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),打造出如綠源、金味等一批批經(jīng)典運(yùn)營(yíng)案例,為傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可靠的現(xiàn)實(shí)范例。
除了數(shù)字化營(yíng)銷外,在人才的培養(yǎng)上,火蝠電商更是積極擁抱行業(yè)變化,始終將核心人才作為公司發(fā)展的源動(dòng)力。據(jù)火蝠電商2021年10月官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):商業(yè)數(shù)字營(yíng)銷師,數(shù)據(jù)分析師,天貓新店長(zhǎng),消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)咨詢顧問(wèn)等培訓(xùn)認(rèn)證人才已多達(dá)800人/次。作為阿里生態(tài)合作伙伴的火蝠電商,依靠自身充足的人才儲(chǔ)備榮登阿里媽媽服務(wù)商營(yíng)銷人才超能榜單TOP2,彰顯出火蝠電商對(duì)人才培養(yǎng)方面的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)。
精準(zhǔn)鏈接消費(fèi)者,展現(xiàn)出精細(xì)運(yùn)營(yíng)力
作為國(guó)內(nèi)電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)定推行者,火蝠電商以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心,通過(guò)消費(fèi)者分層分析、提取人群價(jià)值群像,打造全鏈路營(yíng)銷體系,精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者,幫助品牌客戶找到店鋪運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn),并給予精準(zhǔn)營(yíng)銷上的解決方案,全方位賦能品牌客戶實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的獲客增長(zhǎng),最終實(shí)現(xiàn)超出預(yù)期目標(biāo)的效果,提升其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在線上趨于飽和的后疫情時(shí)代,火蝠電商借助大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)定位,為品牌帶來(lái)更多流量,助力更多品牌邁入數(shù)字營(yíng)銷新時(shí)代。
星光不負(fù)趕路人,火蝠電商通過(guò)品牌與服務(wù)的迭代升級(jí),不斷提升技術(shù)能力與服務(wù)體驗(yàn),始終堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為源動(dòng)力,推動(dòng)電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展,幫助所有合作伙伴實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
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