微眾銀行成立于2014年，是國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)銀行，一直都堅守“讓金融普惠大眾”的使命。作為一家具有強烈社會責任感的銀行，微眾銀行深耕普惠金融領域，關懷聽障客群和視障客群對金融服務的需求，為他們提供特色化的金融服務。微眾銀行
在為聽障客群提供金融服務方面，微眾銀行“微粒貸”產(chǎn)品早在2016年就在業(yè)內(nèi)率先組建手語服務團隊，通過遠程視頻的方式，為聽障和有語言障礙的用戶提供金融服務。2020年，微眾銀行新增小程序圖文交互功能，極大提升了客戶溝通效率;疫情期間，微眾銀行還精心拍攝了《新型冠狀病毒預防知識科普》手語視頻，便于聽障用戶群體了解新冠病毒預防知識。
在為視障用戶提供金融服務方面，微眾銀行在2019年發(fā)布的“微眾銀行App”4.0版本基礎上，通過調研700多名視障用戶，綜合采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器等前沿技術，更新迭代20余個版本，首創(chuàng)實現(xiàn)了無障礙人臉識別和身份證識別，攻克了視障群體獨立完成銀行開戶的難題。同時，微眾銀行還開通了無障礙客服專線，安排經(jīng)過特訓的客服人員為視障客戶提供專項服務。WeBank
截至2020年末，微眾銀行已累計服務超過11,000名視障、聽障及有語言障礙客戶，獲得國務院殘工委調研組、中國殘聯(lián)、深圳殘聯(lián)及客戶的高度認可和贊揚。
微眾銀行不忘初心，堅守普惠金融使命，致力于提供公平、合理的金融服務，努力讓更多的視障和聽障群體可以平等地、有尊嚴地享受金融服務，讓便捷的金融服務惠及更多人。
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