在“互聯(lián)網+”、保險大數(shù)據、區(qū)塊鏈、人工智能以及其他賽道等積累的新思維方式、技術及商業(yè)模式不斷向保險業(yè)滲透，保險大跨界、互聯(lián)與融合等保險業(yè)發(fā)展新常態(tài)的背景下，為迎接保險業(yè)的蓬勃發(fā)展，2021年7月26日至27日，由歐耕資訊主辦的“2021第三屆亞太區(qū)互聯(lián)網保險國際峰會”于上海正式召開。樂橙云服受邀參加本次峰會，與業(yè)界眾多嘉賓一起共商《數(shù)字化時代保險和健康服務創(chuàng)新融合發(fā)展的新路徑》。
樂橙云服創(chuàng)始人/CEO徐瀚
數(shù)字化改造提升的本質到底是什么?樂橙云服創(chuàng)始人兼CEO徐瀚表示，保險行業(yè)數(shù)字化的進程比我們想象的要快，保護競爭優(yōu)勢的時間變短了，但數(shù)字化和經驗化不是選擇題，這兩個參數(shù)要做個參照系，才可能真正理解什么是數(shù)字化。保險企業(yè)數(shù)字化轉型不可能在現(xiàn)有企業(yè)運營模式基礎上簡單地附加數(shù)字化手段、行業(yè)數(shù)字化技術實現(xiàn)，需要對企業(yè)整體的運營模式做出變革重構。“用數(shù)據刻畫業(yè)務，用數(shù)據指導業(yè)務”，這兩句話概括了企業(yè)數(shù)字化轉型的核心。
在當今在居民保險需求上行、保險意識迸發(fā)、保費規(guī)模加速攀升的市場背景之下，2020年健康險保費達8173億元，同比增加1106.7億元，增長15.66%，行業(yè)保費同比平均增速6.13%，產險業(yè)務2.4%，壽險業(yè)務5.4%，意外險業(yè)務-0.09%。隨著數(shù)字化浪潮的蓬勃興起，方興未艾的保險行業(yè)與大健康領域產生了融合的機遇。乘著保險行業(yè)的發(fā)展勢頭，企業(yè)通過數(shù)字化轉型實現(xiàn)的健康知識培訓、健康資源配置、健康管理服務全鏈條、展業(yè)工具、客戶關系維護、客戶價值挖掘，為“保險+大健康”提供了新的可能。
然而，在保險數(shù)字化的路徑中，各種各樣的難題也隨之產生。以往保險產品消費者從認知到購買，通常都要經過一個較長的鏈路，而現(xiàn)在保險消費者的品牌認知與購買幾乎同時發(fā)生?？蛻魧τ谏虡I(yè)健康險的態(tài)度也變得更加“挑剔”，不僅注重賠付，更追求優(yōu)質的服務體驗，對于健康的經營發(fā)出了新的挑戰(zhàn)。目前，中國保險市場上仍然存在著諸多弊端，精算數(shù)據不足、風控能力受限、產品同質化嚴重，無疑都在對保險行業(yè)的未來發(fā)展提出警示：前段的設計和售后的服務都必須要圍繞核心用戶開展。而橙醫(yī)生和橙引擎做的就是這樣一件事：基于人工智能、大數(shù)據、物聯(lián)網等科技手段，構建保險+健康產品和管理服務數(shù)字化供應鏈，連接保險核心系統(tǒng)，為保險行業(yè)提供專業(yè)化解決方案，匹配健康管理與醫(yī)療服務，賦能健康險的產品設計、渠道拓展、精算定價、差異化服務、核保核賠、風險控制等全流程。
立于保險行業(yè)數(shù)字化轉型的風口，樂橙云服希望通過保險給健康領域賽道帶來全新的價值。健康險的產品設計，以橙衛(wèi)士1號和橙護衛(wèi)意外險為代表，讓真正性價比高、保障全面的保險產品真正惠及大眾;健康管理控費，通過用戶險司雙贏通路本土化實踐，提高產品的科學定價水平;以“技術創(chuàng)新+構建服務閉環(huán)”兩個要素為核心，構建保險和健康服務融合的營銷渠道支付創(chuàng)新路徑。
樂橙云服將繼續(xù)構建保險供應鏈上的智能中樞，提升科技創(chuàng)新和服務水平，以保險數(shù)字化的契機聯(lián)動大健康產業(yè)，在提高客戶銷售體驗的同時，讓更多的普通民眾通過性價比更高、保障更全面的保險產品接觸到更優(yōu)質的健康服務。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
