近年來,隨著大數據、云計算、AI等信息技術領域的快速發(fā)展,互聯(lián)網電商行業(yè)風起云涌、百舸爭流,涌現出一批又一批的新星企業(yè)和新銳企業(yè)家。而在電商TP服務商領域,有這樣一支近800人的電商運營“鐵軍”隊伍,以高精尖的服務口碑和專業(yè)的運營技術實力,7年來累計服務130多個品牌商家和10000+中小商家,創(chuàng)下一個又一個的店鋪銷售額新高,火速進入行業(yè)大眾的關注視野。這就是火蝠電商,而其創(chuàng)始人鐘雨清是一位90后!在如今互聯(lián)網電商行業(yè)高速發(fā)展和迭代的時代激流中,火蝠電商是如何脫穎而出、迅速發(fā)展成為華中地區(qū)電商運營服務的標桿型企業(yè)的呢?
機會總是留給有準備的人
在2020年12月廣州舉辦的第二屆中國品牌電商峰會上,作為特邀嘉賓的鐘雨清一席黑衫、儒雅干練,與周大福、貓人、卡賓服飾、阿里云、字節(jié)跳動、五谷磨房等眾多知名品牌企業(yè)高管同臺,對話新時代浪潮下,中國電商行業(yè)新營銷模式的發(fā)展方向與變革之路。這位站在臺上侃侃而談、舉手投足間透露著沉穩(wěn)與自信的年輕企業(yè)家,給現場近千名業(yè)內人士和行業(yè)專家,留下了極其深刻的印象。
火蝠電商總裁鐘雨清(左二)出席行業(yè)大咖圓桌對話
2014年,憑借著年輕人的激情與干勁,以及對中國電商服務市場發(fā)展形勢的敏銳洞察,畢業(yè)3年后的鐘雨清,創(chuàng)立了武漢火蝠電子商務有限公司,走上創(chuàng)業(yè)之路。從最初的2個人、兩臺電腦、一張桌子,到如今集電商運營中心、視覺中心、客滿中心、數據中心、AI研發(fā)中心、新媒體營銷中心、市場中心、影像中心為一體,業(yè)務范圍覆蓋整店代運營、推廣引流、攝影設計、網紅直播、短視頻及AI研發(fā)等全鏈路的智慧化商業(yè)品牌一站式服務提供商,鐘雨清和他的公司團隊,短短數年時間,實現了火蝠電商在行業(yè)內“彎道超車式”的快速發(fā)展,并于2018年和2020年分別在杭州和廣州成立了分公司,2021年6月成立漢口分公司,全面布局火蝠全國戰(zhàn)略版圖。
火蝠電商全鏈路生態(tài)產業(yè)鏈
目前,火蝠電商辦公面積7000余平方米,團隊內500多人取得了阿里巴巴專業(yè)證書,持證上崗,包括商業(yè)數字營銷師直通車,商業(yè)數字營銷師智鉆,商業(yè)數字營銷師超級推薦,天貓新店長,消費者運營咨詢顧問、品牌數據銀行分析師,生意參謀數據分析師等七項門類。同時,公司獲得淘寶官方2020年年度六星級運營服務商、天貓官方2020年年度五星級運營服務商、阿里巴巴中西部大區(qū)“優(yōu)秀合作伙伴”、2020年度代運營淘拍檔獎、天貓國際推廣服務商銅牌、阿里媽媽營銷大賽精準營銷銅獎,并入選湖北省網商協(xié)會“常務理事單位”,被評為“互聯(lián)網+產業(yè)快公司”。
成就客戶也就是成就自己
在火蝠的企業(yè)核心價值觀中,成就客戶永遠是放在第一位的。這也是多年來,火蝠電商賴以生存和發(fā)展壯大的價值基石。
2017年天貓“雙11”全球狂歡節(jié)成交額超1682億,覆蓋全球225個國家和地區(qū)。而在“雙11”當天,鐘雨清帶領團隊,創(chuàng)下火蝠電商運營店鋪1分鐘銷售額破1500萬、全天總銷售額1.63億的奇跡,占天貓總交易額近千分之一,被湖北省網商協(xié)會稱之為“小超人”。
憑借著專業(yè)的運營技術、服務質量和客戶第一的合作態(tài)度,越來越多的中小商家和品牌客戶慕名上門尋求合作,這也推動了鐘雨清完善公司運營體制和管理體制的決心。據悉,火蝠電商目前正在積極布局品牌管理戰(zhàn)略升級,以應對新的時代趨勢下品牌電商對運營能力全方位、多元化的更高需求。
共同成長才能走的更加長遠
“一個人可以走的很快,一群人可以走的更遠。”這是火蝠電商團隊在內部分享會上時常會提及的一句話。這句管理名言,同時也是南京大學商學院MBA的口號。對于火蝠電商來說,共同成長既是客戶利益與公司發(fā)展的生態(tài)共贏,也是團隊成員互助提升的有效促進,更是推動整個電商行業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展生態(tài)閉環(huán)的有力保障。
在員工發(fā)展上,火蝠電商從初具規(guī)模開始便設立了合伙人制度——每一位對公司有貢獻的員工都有機會成為火蝠合伙人參與公司年終分紅。這不僅僅是一種榮譽,更是對共同開創(chuàng)百年火蝠事業(yè)信仰的認同。不僅如此,隨著公司管理體制的不斷成熟和完善,火蝠近年還開啟了人才共振計劃,初步構建起合伙人制、百億鐵軍、項目制、師徒制等人才梯隊制度,配合社招、培訓、內部晉升等環(huán)節(jié),打造一整套人才培育與激勵發(fā)展的生態(tài)閉環(huán)。
為推動公司成長與行業(yè)發(fā)展的良性共進,作為阿里媽媽營銷大賽評委、派代網十大作者、億邦動力特約作家的鐘雨清,還面向行業(yè)開展了免費的電商課程,引領更多人實現自己的夢想。2015年鐘雨清作為《武漢晚報》、湖北電商學院、淘寶官方特邀嘉賓,開啟了線上線下分享學習的特殊運營模式。2016年正式開辦線下公開課及《火蝠周五見》分享課,至2020年已累計線下參會3萬余人次,參與學習總人數10萬余人次。
鐘雨清出席阿里媽媽營銷峰會
同時,隨著5G時代的到來,大數據、云計算、人工智能等領域成為重構行業(yè)業(yè)態(tài)的新方向,而當前則以短視頻首當其沖。鐘雨清迅速抓住短視頻帶貨的行業(yè)紅利,一方面憑借火蝠專業(yè)、成熟的短視頻內容生產團隊和占地超過1500平的專業(yè)攝影基地及設備,大力發(fā)展天貓超市、淘工廠等官方平臺的短視頻拍攝業(yè)務,月產出量達1200到2000條,而阿里小二則對火蝠提出了月消耗一萬條的更高要求。另一方面,則聚焦當前用戶和流量高度集中的抖音平臺,以自身的品牌服務推廣為原點,讓更多有需求的客戶看到火蝠,并立足商家客戶不斷增長的短視頻推廣服務需求,有序搭建更為系統(tǒng)化和豐富化的抖音短視頻運作模式。
從鐘雨清和他的“火蝠速度”,我們看到了時代趨勢和個人驅動的雙向力。從來就沒有什么創(chuàng)業(yè)神話,優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家,面對時代的浪潮,除了善于洞察和把握機會方位,還要具備付諸踐行的強大執(zhí)行力,更重的是,始終堅守與客戶、與員工、與行業(yè)“共進共贏”的初心和社會責任感。
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