挑戰(zhàn)和機遇，仿佛一對孿生兄弟。過去一年多來，中國電器行業(yè)經歷了與以往不太一樣的一段時光，以決勝全面建成小康社會取得決定性成就為標志，伴隨著消費升級與內需、出口的全面復蘇，消費者在電器的使用體驗上提出更高要求，越來越多人青睞品質化、多樣化、個性化、定制化的產品，對新品類的接受程度也更高。一方面，主流電器產品市場由粗獷的規(guī)?；\營逐步轉變?yōu)榫毣\營，另一方面，具有健康、舒適、懶人等鮮明標簽的改善型、品質型電器成為市場新的風口，考驗著行業(yè)參與者的市場嗅覺和數(shù)字化轉型效率。
6月8日，在第18個京東618火熱進行的期間，京東大數(shù)據(jù)研究院與新華網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《2021年京東電器消費指數(shù)報告》(以下簡稱《報告》)，基于對人類使用電器“從替代自身勞動，到滿足額外需求變化”的觀察，提出了京東電器消費指數(shù)的概念，指數(shù)越低，電器越用于滿足基本的代工需求，如煮飯、吸塵功能;指數(shù)越高，電器越與人類共生，滿足精神、娛樂、舒適等額外需求。
京東電器消費指數(shù)基于用戶調研數(shù)據(jù)和京東銷售數(shù)據(jù)，引入數(shù)學模型和數(shù)據(jù)方法論，形成了全國電器消費指數(shù)、城市電器消費指數(shù)、電器品類消費指數(shù)等多維度數(shù)據(jù)，全面揭示消費者從“以電器為工具，到與電器共生”的過程。通過“數(shù)說”電器消費趨勢，《報告》以直觀的方式，展示了全國主要城市及其所代表省份、地區(qū)的電器消費情況。以此為依據(jù)，不僅可科學解讀電器消費趨勢、反映消費品質升級，更助力各方更加精準匹配和引導消費需求價值，帶動電器產業(yè)快速發(fā)展，滿足公眾日益增長的美好生活需求。
需求錨定價值
康德曾經說過“人是目的而不是工具”，在實現(xiàn)溫飽作為第一需求的時代，人們視電器為生產力工具，以電器幫助自己勞動、節(jié)約時間、提高效率為首要目標。隨著社會發(fā)展、科技進步，電器產品技術日新月異，品類不斷增長，電器產品也滲透到了生活的幾乎每個角落。此時，人們開始將電器用于滿足額外需求，在閑暇時光里更好地享受生活。而京東電器消費指數(shù)的增長，正是體現(xiàn)出了消費者從“從電器為人類提供勞動力，到電器與人類共生”的過程。
正因如此，電器逐漸成為體現(xiàn)人們“幸福感”的新坐標，翻開一個城市的電器消費清單，往往能夠從中看出這個城市當前所處的狀態(tài)，如大量出現(xiàn)基礎款的洗衣機、除塵類電器，或生產力工具筆記本電腦、打印機等，說明這是一個傾向于生產的“拼搏型”城市;如大量出現(xiàn)滿足精神娛樂、生活舒適度提高的電器品類，像電子游戲機、美容儀等，或是更多的購買高品質的冰箱、投影儀等，則說明該城市居民傾向于享受，電器與人更多的是處于共生關系。
《報告》以量化的消費指數(shù)，將使用電器“從替代自身勞動到滿足額外需求變化”的趨勢可視化呈現(xiàn)給公眾。目前，京東電器消費指數(shù)的全國指數(shù)43.04分，代表當前全國范圍內電器消費水平整體情況，顯示出隨著生活水平不斷提高，消費者在電器的體驗消費上提出了更高要求，人們開始注重品質消費，更愿意嘗試和接受新品類。與此同時，這次京東還選定了36個城市計算出各城市電器消費指數(shù)得分情況，以反映出在不同區(qū)域、消費人群對于能夠滿足生活中工作、生產、居家、社交、娛樂、休閑等各層面產品需求的差異特征。
縱觀整個《報告》，鮮明的差異性幾乎存在于每一個細分群體。以“深圳速度”為代表的北上廣深等超大型城市，作為GDP強市，并沒有像人們想象中的一樣成為消費指數(shù)領先的城市，相反，由于生活節(jié)奏快、競爭壓力大，整體電器消費指數(shù)均偏低，說明電器消費傾向于節(jié)省體力、提高效率的工具型消費。據(jù)《報告》介紹，北上廣深電器消費指數(shù)從高到低依次為廣州、上海、深圳、北京。相對而言，廣州人在選購電器時更偏向于電器帶來的享受，比如耳機/耳麥、洗碗機、無人機等產品;而北京節(jié)奏更快，更偏向于電器帶來的效率提升，比如電腦、平板電腦等。顯然生活節(jié)奏越快的城市中，人們往往更需要通過電器提高效率、節(jié)省時間，一定程度上也相對缺乏休閑、娛樂時間。
而在大型城市的橫向比較中，數(shù)據(jù)則呈現(xiàn)出了鮮明的區(qū)域性，仿佛區(qū)域經濟發(fā)展的縮影。“拼經濟”的“天堂”杭州，并沒有因美景放緩打拼的速度，電器消費指數(shù)可能低于多數(shù)人的預期。重慶雖然經濟上無法媲美長三角、珠三角，但在這座貼上了享受生活標簽的城市，電器消費指數(shù)遠高于全國平均水平。
情況反轉發(fā)生在“重點城市”組，相比北上廣深等超大型城市，相比之下三亞、銀川、南寧、昆明、西寧、呼和浩特這些城市的電器消費指數(shù)都偏高，很明顯這些城市生活節(jié)奏相對較慢、休閑特性比較明顯。說明那里人們的樂活程度反而比超大型城市要高，生活更愉悅。指數(shù)最高的三亞基本符合海南省是國際旅游島的大眾認知，作為一個重要的熱帶濱海風景旅游城市，三亞消費者在電器選購時更在意產品所帶來幸福與安逸，如黑電、個人護理產品(美容儀/潔面儀)、廚電產品等。
巧合的是，國家統(tǒng)計局與中央電視臺聯(lián)合發(fā)起的《中國經濟生活大調查(2020-2021)》顯示，2020年幸福感最強的十大省會城市和直轄市、計劃單列市是廈門、拉薩、成都、呼和浩特、青島、西寧、大連、?？?、南寧和長沙，在此次調查中，這些城市電器消費指數(shù)也普遍高于全國其它地區(qū)。可見京東電器消費指數(shù)，也能一定程度上反映出一個城市的宜居程度。
印證消費升級趨勢
除了地域性的消費指數(shù)差異，電器產品本身的需求差異也全面反映在了本次報告中。作為消費升級的縮影，《報告》中關于品類指數(shù)的分析也折射出了當下電器消費升級的軌跡。
手機品類消費指數(shù)遠遠領先于其它品類，加冕單品類消費指數(shù)中的王者桂冠。充分說明手機早已成為人類生活中不可或缺的貼身產品，手機品類消費指數(shù)城市排名TOP5的城市，東莞、杭州、石家莊、深圳、哈爾濱，同樣也是中國經濟發(fā)展快，工作、生活節(jié)奏較快的城市之一。
民以食為天，人們在閑暇時間內對于美食的不懈追求，讓烹飪相關電器品類消費指數(shù)同樣居高不下。料理機/多功能鍋、集成灶等廚電品類在各城市基本都有相同需求，同時空氣炸鍋、微蒸烤箱等產品作為新型廚電品類消費指數(shù)分數(shù)較高，說明消費者對“健康飲食”、“多樣化飲食”的關注度在持續(xù)提升，美好生活的根本需求正在行業(yè)中掀起一場深刻變革。不過，由于飲食習慣和烹調方法的區(qū)域差別，烹飪相關產品消費指數(shù)也體現(xiàn)出了鮮明的地域性，如烤箱、料理機在烏魯木齊為代表的西部城市很受歡迎，而東三省三大省會城市，空氣炸鍋消費指數(shù)遠高于其它城市。
除此之外，鮮明的地理特征和人文特色也對生活相關品類消費指數(shù)、自我愉悅相關品類消費指數(shù)產生了許多有趣的影響，如西部較為缺水的地區(qū)，比如蘭州、銀川等，或是貴陽、昆明這類對水質更關注的城市，凈飲水機成為民眾提升居家健康和生活品質必不可少的電器之一，因此該品類消費指數(shù)的前幾名多為西部城市。享受著梅雨季節(jié)的南方同胞們，也對擁有除菌和干衣功能的干衣機等消費升級類電器表達出了強烈的消費欲望。
迎接電器新時代
在營銷學中，向僧侶賣木梳被作為經典案例廣為流傳，而透過報告，人們會發(fā)現(xiàn)，與其糾結如何將梳子銷售給不需要的人，不如仔細思考，目標人群真正的消費需求。
去年疫情期間，中國電器市場整體發(fā)展趨緩，然而個人護理、美容保健類電器以及廚房電器行業(yè)實現(xiàn)了較高的正增長，2020年國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，美容保健電器行業(yè)累計收入為579億元，同比增長10.75%;廚房電器行業(yè)累計收入為1988億元，同比增長3.23%。
所謂有因必有果，電器需求也充當了社會運行、經濟發(fā)展的晴雨表。“宅經濟”下，空氣炸鍋、煎烤機等烹飪類小廚電，吸塵器、電動拖把等清潔類小家電，理發(fā)器、個人按摩設備等個護類小家電銷量大漲。2020年下半年，隨著房市回暖，洗碗機等剛需廚電接過接力棒，拉動了下半年的市場需求曲線。
多渠道數(shù)據(jù)與《報告》相互印證，中國社會經濟消費水平不斷升級，人民幸福生活程度提高，相應對美好生活的需求也在水漲船高?！秷蟾妗氛J為，未來的電器發(fā)展呈現(xiàn)三大趨勢：首先，從功能消費轉向體驗消費;其次，向著高端化、品質化發(fā)展;最后，“按需定制”時代來臨。結合消費群體的年輕化趨勢，注定了未來電器消費品質化、高端化、多樣化、個性化、定制化的產品發(fā)展趨勢，對未來市場的成長具有指導意義。
在此背景下，對于電器產業(yè)鏈上下游的所有企業(yè)來說，有兩件事是最急需的：在電商平臺對消費者需求的深度洞察基礎上，精準引導需求，促成產品、服務的按需定制，滿足消費者，特別是年輕一代消費者對高品質、個性化產品和服務的期待;以C2M模式打通研發(fā)-生產-營銷-消費-服務鏈路，以京東等平臺作為樞紐，在消費者與供應商之間建設溝通橋梁，促進品牌產品開發(fā)、營銷服務的全面數(shù)字化轉型，為消費者提供更好的消費體驗。
一直以來，京東可謂是消費升級的見證者和推動者，在加速電器消費體驗升級，為消費者提供價格實惠、質量過硬的電器產品的同時，更積極通過C2M等方式，與電器品牌、電器消費者緊密聯(lián)系，共同合力推進電器產品高端化、品質化革命，帶動游戲手機、游戲筆記本、新風空調等新興品類及改善生活品質的電器產品快速發(fā)展，引領電器行業(yè)產品和技術水平持續(xù)提高，打造更出色用戶體驗。
剛剛過去的京東618開門紅見證了海量用戶涌入，大量品牌銷售破紀錄，展現(xiàn)出了電器行業(yè)旺盛的活力。京東將繼續(xù)以滿足消費者個性化、品質化需求為著眼點，協(xié)同供給側實施技術和服務升級，推動行業(yè)全面數(shù)字化轉型，通過覆蓋全產業(yè)鏈環(huán)節(jié)的新“智”造升級，滿足消費者對美好生活的豐富需求，實現(xiàn)電器行業(yè)的破圈突圍。
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