近日,數(shù)字化精準健康管理平臺妙健康與華泰人壽保險達成合作,雙方將圍繞“華泰智惠健康”項目搭建數(shù)字化健康管理服務平臺,由妙健康提供定制級SaaS技術支持,包括健康數(shù)據(jù)接口模塊、健康改善計劃以及客戶運維服務等內(nèi)容,助力華泰人壽保險產(chǎn)品保障升級,全方位解決用戶的健康需求,提供更多增值服務。
據(jù)介紹,妙健康是目前國內(nèi)領先的數(shù)字化精準健康管理平臺,協(xié)同承保企業(yè)及健康管理等多方合作伙伴,實現(xiàn)保險保障和用戶體驗升級?；谄溟_發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)健康健康大數(shù)據(jù)平臺——妙+、健康風險分級管理H平臺、人工智能健康干預M平臺,不斷解決健康管理行業(yè)中存在的痛點,通過數(shù)字化管理、游戲化運營的手段,為保險及企業(yè)客戶重塑健康管理的流程,共同建設保障用戶健康的服務閉環(huán)。
此次華泰人壽與妙健康達成合作,也同樣透露出華泰正在加快數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的步伐。今年2月分,華泰保險集團常務副總經(jīng)理、華泰人壽董事長李存強在接受《中國銀行保險報》專訪時表示,壽險業(yè)未來的主要發(fā)展趨勢之一就是數(shù)字化。
“數(shù)字化已經(jīng)不是你是否想做,而是你必須做的事,就看你做的方向、解決的問題、做的速度。沒有數(shù)字化,以客戶為中心就實現(xiàn)不了。”李存強認為,保險公司轉(zhuǎn)型要從簡單的產(chǎn)品銷售,到整合高品質(zhì)醫(yī)療健康管理服務資源、全力打造保險生態(tài)服務系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型,考慮客戶的痛點和需求,幫助他們解決問題。
從整個行業(yè)來看,“保險產(chǎn)品+健康管理服務”將會是撬動保險業(yè)發(fā)展由量變到質(zhì)變的核心。特別是對于長期保險產(chǎn)品,需要通過持續(xù)的行為數(shù)據(jù)和醫(yī)療數(shù)據(jù)監(jiān)測,對被保人風險水平的變化進行有效識別,提前預警高風險人群,降低醫(yī)療險等系統(tǒng)性的理賠風險。此外,保險業(yè)通過事前的風險預防,事中的風險控制,事后的理賠服務等功能,可以擴大保險的覆蓋面,為用戶提供全方位的風險保障。
在相關政策的指導下,險企紛紛加速邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段。妙健康提供的“保險+健康管理”數(shù)字化中臺SaaS解決方案,正好切中保險公司轉(zhuǎn)型升級的痛點。
在前不久動脈網(wǎng)舉辦的“未來醫(yī)療100強”大會上,妙健康CEO孔飛介紹,妙健康賦能保險的優(yōu)勢在于搭建數(shù)字化中臺。數(shù)據(jù)庫、檔案、畫像都不是健康管理的難題,關鍵在于進行健康風險指數(shù)分級。如果沒有對用戶的健康風險分級,保險公司就無法在數(shù)十萬保單用戶中識別出哪些是理賠高風險的客戶,哪些是低風險的用戶。其次,通過旗下人工智能健康干預M平臺,用“AI+人工”的方式給用戶提供個性化、定制化的健康管理計劃,可以很大程度上提升服務效率。截至目前,妙健康已經(jīng)服務全國半數(shù)以上的保險公司,Top 20的保險公司均有合作。
此外,作為保險公司和醫(yī)療服務機構(gòu)提供商中間的連接者,妙健康在做好保單用戶的健康管理服務的同時,針對保險的代理人、保險公司、保單用戶以及醫(yī)療服務提供者等多端,還提供“ABCDS”一站式解決方案,打通代理人、保險公司、客人、保單用戶和醫(yī)療服務提升商之間從數(shù)據(jù)流到用戶流、算法流的互聯(lián)互通。
在保險行業(yè),技術革命給了行業(yè)彎道超車的機會。未來,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將助力險企高效管理經(jīng)營,同時創(chuàng)新客戶服務,在競爭日益激烈的市場中走在前列。開放、創(chuàng)新、融合,也需要企業(yè)找對合作伙伴,攜手“懂行人”一起邁入數(shù)智化新時代。
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