我們在對過去一年家電行業(yè)梳理時發(fā)現，雖然受到百年變局和新冠疫情的影響，但橫空出世的新品牌、新品類、新產品不勝枚舉，而且各個銷量和名聲都不低?？此瞥墒炫c穩(wěn)定的家電市場，在新人群、新場景、新消費行為等因素帶動下，展現出巨大的生機與活力。
這些新銳品牌和創(chuàng)新產品避開傳統家電企業(yè)激烈競爭的紅海，產品定位長尾市場和細分人群，開辟出增長新曲線。在云米產品經理馬曉婷看來，一款好的空調，不僅能夠回應群體消費對制冷/制熱的常規(guī)需求，還要在萬物互聯的時代為用戶帶來極致的智能體驗。對擁有完善品牌、技術、專利、設計、生產等產業(yè)鏈資源的云米而言，當精準感知到新時代的用戶需求與痛點時，就打造了一款Ai語音控制的空調。
尋找痛點，時代下的用戶洞察
空調這條賽道向來不缺乏強者，頭部企業(yè)的一舉一動都會影響著其它品牌的決策。但在經歷疫情洗禮和渠道變革之后，追求產業(yè)升級轉型成為眾多空調企業(yè)殊途同歸的選擇。一方面，在危機中暴露的問題和失敗的“切膚之痛”，使越來越多的空調企業(yè)深刻認識到強化企業(yè)管理的緊迫性和重要性。另一方面，不同圈層、年齡、地域的消費者，消費觀念和喜好日益多樣化，催生新消費熱點，新增長紅利已浮出水面。哪怕是一個看似簡單的創(chuàng)新也可能顛覆傳統的市場格局。“而云米空調Milano2語音版就是在這樣的背景下出世的。”馬曉婷這樣說道。
我們對“Milano2”升級的產品定義進行了深入的研究，馬曉婷告訴記者，云米空調研發(fā)團隊在全國6個城市走訪調研了100名Milano1的用戶。他們對這款空調的好評幾乎是一致的，那就是超節(jié)能、高顏值、制冷快、配置好。但在調研過程中，我們發(fā)現用戶普遍存在一個共同的痛點，而且是使用其他傳統空調也都會遇到的難題，那就是想開空調，卻經常找不到遙控器。
馬曉婷說，找不到遙控器這個問題，實際上非常普遍。她形容稱，特別是晚上睡覺，經常需要調溫和開關機，這時候找不到遙控器就非常影響睡眠質量。而且，遙控器的存在對家里爸媽、爺爺奶奶也不太友好。對中老年人而言，一堆案件非常復雜，根本不會用。包括按鍵上的小字體，很難看清是什么功能。正是基于普遍存在的痛點，我們下定決心，要在“Milano2”這款產品上，解決這個看似微不足道，卻非常影響體驗的問題。
AI遠場語音賦能，“Milano2”智慧超群
在云米2021年的年度新品發(fā)布上，最大的亮點無疑是“AI:Helpful”主動智能，這意味著什么，產品從冷冰冰的電器進入到主動服務的智能化時代。而“Milano2”在搭配AI遠場語音的加持下，真正做到了更便捷的人機交互和無處不在的語音對話。馬曉婷認為：“AI遠場語音和空調是絕配。”相比其他帶AI語音技術的家電，空調對語音交互的需求更迫切、對用戶而言也更剛需，因為它是解決經常找不到遙控器的最佳方案。
試想一下，在炎炎夏日那些找不到遙控器的糟糕經歷。如果有了云米Milano2語音版，想開空調無需費勁找遙控器，說句話就搞定;晚上睡覺，也不用起身找遙控器來調節(jié)溫度，說句話就能完成對空調的控制。哪怕你吃著小龍蝦，爆辣使你想要強勁的的冷氣，這時也無需擔心滿手油漬，直接對話“云米空調，最大風”即可完成對空調的控制。對家中的父母和老人而言，也不用去摸索遙控器哪個是開關接，也不用擔心字體太小看不見。總之，所有操作都是一句話的事兒。
四大核心技術，體驗與眾不同
產品是企業(yè)拓展市場的關鍵，這要求企業(yè)根據市場用戶需求的變化，積極轉變研發(fā)思路，提供最好的智能化單品。在AI語音交互方面，今天已經發(fā)生翻天覆地的變化，從早期的用藍牙語音遙控器喚醒設備，到通過智慧中樞智能音箱來控制其他家電，再到今天直接喚醒產品本身進行對話，帶給用戶的體驗實際上完全不同。此次升級體現在原創(chuàng)語音交互、多輪交互、識別率與準確性以及本地語音引擎四大方面。
在交互距離上，云米空調Milano2語音版已經可以做到5米以上的距離，用戶在房間任何角落都可以完成對產品的控制。在交互方式上也不需要每次都用喚醒詞，而是可以通過一次喚醒，完成多輪對話。同時，搭載的本地計算語音引擎，使得日常交互擺脫了音箱的桎梏，直接對話就能感受智慧生活的便捷。來自科大訊飛的技術，使其準確率與響應速度大大提升。對家庭成員而言，無論是小朋友還是老人，或者是因為吃飯、游戲而不便尋找遙控器的人群，都可以通過一句話來完成對空調的控制。
馬曉婷還強調，除了AI語音技術的升級，云米空調Milano2搭載了AI智慧溫控技術，無需用戶反復調溫;一句“云米空調，打開 AI 模式”，開機就可以快速降溫，而后進入ECO節(jié)能模式;用戶入睡后，靜音運行，通過AI算法，全程AI 智慧運行;深夜會自動感知，環(huán)境變化從而自動升溫。
除了這些，在外觀上設計上云米也懂了心思，讓這款產品更能滿足年輕消費者的審美。而且還搭載了高溫除菌自清潔技術，新一級能效可以為用戶節(jié)省更多的開資。作為一款解決了用戶核心訴求，還具備如此多剛需功能的產品，馬曉婷相信一定會在2021年再次掀起云米空調的爆款風暴。
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