論顏值擔當,她們秀外慧中英姿颯爽;論能力擔當,她們勤勉付出崗位奉獻;論公益擔當,她們心系社會情滿人間……不論是在家庭、事業(yè)、社會各種“角色扮演”中,南京移動女性員工都是主角光環(huán),演繹出了女神范兒,綻放出通信行業(yè)“半邊天”的能量與風采。
魏紅:接地氣的“寬帶使者”
和移動光寬帶“好用不貴”的親民服務品質一樣,南京移動網(wǎng)絡維護支撐崗位女員工魏紅給用戶留下的印象除了接地氣就是貼心。肩負高淳區(qū)寬帶裝維使命的她,走街串巷就像走親戚,社區(qū)寬帶營銷就像送福利,總能為用戶送去最優(yōu)惠的政策和貼合的產(chǎn)品服務,成為高淳各社區(qū)居民最歡迎的移動工作人員。在日常寬帶裝維工作中,魏紅還是個標準的“女漢子”:爬得上高梯、裝得了寬帶、修得了故障,各種叫不出名字的工具運用得得心應手。每年一到夏天,即使抹了很厚的防曬霜,魏紅也會因每天從事戶外寬帶裝維工作而曬黑,但她依然很熱愛她的工作,因為她的辛勤付出背后是用戶流露出的滿意微笑。
王玉霞:心連心的“電話經(jīng)理”
王玉霞是一名南京移動電話經(jīng)理值班長,每天從早上8:30開始,她的耳朵便開始傾聽客戶的各項服務需求,她的大腦便一刻不停地為客戶服務著想,千方百計地盡力為客戶提供滿意的優(yōu)質服務。“客戶的需求就是我們專業(yè)的追求,客戶的信賴就是我們誠信的期待,客戶的滿意就是我們努力的動力”,多年來王玉霞始終以此工作理念為奮斗目標,在工作中孜孜努力堅定前行。今年春節(jié)值班期間,王玉霞接到客戶李先生來電,表示家中70多歲的老父親一人在家,互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)生故障無法收看電視節(jié)目,請求幫助解決。王玉霞四處聯(lián)系春節(jié)值班保障的寬帶裝維師傅,最終聯(lián)系到李先生家附近的師傅及時上門,解決了留守老人的燃眉之急。
李福華:超有愛的“網(wǎng)格總理”
李福華是南京移動浦口區(qū)湯泉永寧網(wǎng)格長,網(wǎng)格管理工作分成了市場發(fā)展、渠道管理、網(wǎng)絡建設好幾攤子,每個攤子都要管好、抓牢——多手抓、多手都要硬。日常工作里,李福華忙到“起飛”,儼如“網(wǎng)格總理”般多措并舉推動各項工作齊頭并進發(fā)展,并帶領網(wǎng)格取得了優(yōu)異的業(yè)績。工作之余,李福華還是位超有愛心的公益志愿者,當她了解到湯泉街道泉西社區(qū)灣塘十三組74歲的顧秀英老人無力打理田間作物、生活缺乏關懷照顧情況后,帶領網(wǎng)格志愿者定期來到老人家里,為她干農(nóng)活、做家務,還耐心地輔導老人使用智能手機,關切老人的健康和生活,不是親人勝似親人。
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