“給不少老人幫忙裝過(guò)App、教過(guò)怎么用微信，但這么板正的手繪操作指南還是第一次見。”面對(duì)一位沈陽(yáng)奶奶“教科書”般的手繪微信視頻“說(shuō)明書”，沈陽(yáng)一家京東專賣店的店員感嘆說(shuō)。
2月8日，60多歲的李奶奶走進(jìn)門店，求助如何使用微信視頻聊天和發(fā)紅包。原來(lái)，李奶奶的兒子在外地工作，春節(jié)想回家過(guò)年，卻被她阻止了，“我告訴他，要聽國(guó)家的話，就地過(guò)年。”但勸阻完之后，李奶奶卻止不住對(duì)兒子一家的思念，特別想大年三十和孫子視頻聊天、發(fā)紅包。兒子曾經(jīng)多次教過(guò)李奶奶使用微信，但她一直記不住，無(wú)奈之下，她來(lái)到了附近的手機(jī)門店。
一直以來(lái)，京東致力于讓老年用戶暢享智能化生活，為此專門推出京東長(zhǎng)輩智能手機(jī)，并在部分地區(qū)的線下門店設(shè)立老年人專用服務(wù)崗。這家專賣店的店員也為很多老人提供過(guò)服務(wù)，但讓他驚訝的是，在他演示如何視頻聊天和發(fā)紅包時(shí)，李奶奶居然拿出一個(gè)筆記本，一筆一畫地記下了操作步驟，還畫上操作示意圖，看上去異常板正，如同鉛印一般，“當(dāng)時(shí)我都看呆了，這位奶奶以前肯定是學(xué)霸!”
被李奶奶的“教科書”式手繪操作指南折服的店員，把照片發(fā)到了朋友圈，受到當(dāng)?shù)孛襟w的報(bào)道，并在網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注。有網(wǎng)友感慨說(shuō)：“恐怕只有老一輩才能寫出這么工整的‘說(shuō)明書’，年輕人恐怕除了自己的名字，其他字都不會(huì)寫了。”還有網(wǎng)友表示：“我怎么沒想到給父母畫一個(gè)?這樣遇到問題時(shí)他們就可以照著說(shuō)明書操作了!”也有網(wǎng)友從“操作指南”背后看到了父母的不容易：“今年各地都倡導(dǎo)原地過(guò)年，可是父母一整年都在期盼過(guò)年時(shí)與我們團(tuán)圓，他們雖然嘴上說(shuō)沒事，但內(nèi)心一定是失望的。無(wú)論我們身處何處，都要多關(guān)心父母，讓他們能感受到我們的愛。”
最近幾年，晚輩為長(zhǎng)輩手繪“說(shuō)明書”的新聞屢屢見諸報(bào)端，有重慶姑娘為了讓父母加入“朋友圈”手繪一套使用說(shuō)明，也有南昌90后小伙手繪MP3(音樂播放器)說(shuō)明書，讓外婆聽MP3更輕松。從這些事件中可以看出，很多老年人使用智能產(chǎn)品存在一定困難，一方面，需要全社會(huì)一起動(dòng)員，進(jìn)行適老化改造，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受數(shù)字時(shí)代的方便與快捷;另一方面，也需要晚輩更關(guān)心長(zhǎng)輩，滿足其情感需求、生活需求和健康需求，為他們打造更方便、更溫暖的晚年生活。
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