新華網(wǎng)日前發(fā)布了一則消息，一大連男子自稱自己平板電腦屏幕兩周換了3次，“作案人”就是自己的寵物貓。從該男子提供的視頻監(jiān)控可以清晰的看到，他的寵物貓多次將平板電腦從窗臺、沙發(fā)等高處故意摔到地面，期間多次抓咬電腦屏幕，導致李先生新買的平板電腦兩周換了3次屏，李先生對此表示“欲哭無淚”。
所幸的是，李先生購買這部平板電腦時候有贈送碎屏保，在第一次屏幕出現(xiàn)問題的時候就聯(lián)系京東客服進行了免費換屏。哪知接下來還有第二次、第三次?李先生表示自己的貓能做出這樣的舉動，可能與自己最近癡迷追劇有關(guān)，因為劇情跌宕自己經(jīng)常情緒受感染，貓咪“心疼”主人才咬壞平板。
且不論貓咪搞破壞的真正原因，單憑李先生能夠在屏幕多次破碎的情況下都能獲得京東的免費換屏，這樣的操作才是讓網(wǎng)友不解的。
李先生在采訪中表示，其實自己也是因為屏幕碎了三次，實在覺得奇怪，才查監(jiān)控發(fā)現(xiàn)是貓干的，但是京東能夠多次為自己免費換屏也的確是他們的服務(wù)支持。京東電腦數(shù)碼一直力推的“碎屏保”近年來備受消費者追捧。自產(chǎn)品到達消費者手中就為其提供一次碎屏保障服務(wù)。但是據(jù)了解，“碎屏保”保單機會僅有一次，那為何李先生能夠三次都獲取免費換屏服務(wù)呢?
京東客服表示，因為李先生的平板電腦是在11.11大促期間購買的，為更好的服務(wù)用戶，確保用戶體驗，京東便多次免費為其換新了屏幕。不得不說，京東的服務(wù)讓人信服，在面對李先生質(zhì)疑其產(chǎn)品質(zhì)量問題時首先給予耐心解答，然后第二次為其免費換屏，服務(wù)理念和服務(wù)素質(zhì)令人稱贊。
俗語說道：細節(jié)決定成敗。京東電腦數(shù)碼推出的“碎屏保”幫助消費者在很多時候解決了他們的多樣化需求，盡管細微，卻是貼心。自今年618開始，京東電腦數(shù)碼便不斷加碼在“服務(wù)”上的戰(zhàn)略布局，以服務(wù)征服消費者。據(jù)了解，京東11.11期間，京東電腦數(shù)碼推出了大牌24期免息、30天價保;自營PC送數(shù)據(jù)急救服務(wù)，自營平板電腦贈6月碎屏保，以及30天無憂試用體驗，打印投影品類一年只換不修。服務(wù)涵蓋售前、售中、售后全流程，全面保障消費者購物體驗，讓用戶可以安心省心放心地歡度京東11.11全球熱愛季。
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