這兩天，一則京東門店小哥幫助獨(dú)居老人和異地家人視頻連線的故事被武漢晚報(bào)微博轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，引來網(wǎng)友熱議。
記者通過微博聯(lián)系到了這位用戶，得知他是一家電腦數(shù)碼門店的工作人員，名字叫吳群。他告訴記者，前兩天，自己為一位老人配送商品時(shí)，順便做了一次“老師”，教會(huì)了收貨人李奶奶如何與遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的孫子視頻連線。成功“見到”孫子的李奶奶特地到店里尋找他表示感謝，自己在激動(dòng)之余才發(fā)出了這條微博。
據(jù)吳群介紹，李奶奶是一位獨(dú)居老人，唯一的孫子小韓在美國(guó)留學(xué)，因?yàn)橐咔樵蚨虝r(shí)間不能回國(guó)。祖孫兩個(gè)人平日都是通過電腦攝像頭來進(jìn)行視頻交流。最近幾，家里的攝像頭無法顯示，李奶奶非常著急。所以孫子從網(wǎng)上買了一臺(tái)帶視頻功能的小度音箱，因?yàn)閾?dān)心奶奶不會(huì)用，他專門打電話給門店，咨詢了是否可以京東下單，由門店給奶奶送貨。吳群得知后情況后，不僅答應(yīng)送貨上門，更承諾幫忙調(diào)試好機(jī)器后教會(huì)李奶奶怎么使用。
“送貨當(dāng)天，我提前電話和李奶奶約好上門時(shí)間，到家后一步步教李奶奶學(xué)會(huì)了小度智能屏的使用方法，并和家人成功連線，讓異地的祖孫倆再次見上面。”據(jù)吳群介紹，因?yàn)榕吕钅棠掏浽熳鞑襟E，他還手繪了簡(jiǎn)單的產(chǎn)品操作說明書。
事后，李奶奶特地過來感謝吳群的熱心幫助，除了月餅，還手寫了一封感謝信，這也讓本來沒太當(dāng)回事的吳群意識(shí)到小小的舉手之勞對(duì)獨(dú)居老人多么重要。
收到感謝信的吳群把整個(gè)經(jīng)過記錄在微博上，沒想到被媒體轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而引發(fā)了討論。今年，疫情影響了很多有成員在海外的家庭的團(tuán)聚，吳群用自己的真心和耐心讓李奶奶過上了“團(tuán)圓”的中秋，也收獲了一份特殊的中秋禮物。吳群表示，現(xiàn)在他一個(gè)人在外打拼，今年假期不準(zhǔn)備回家了，但這個(gè)中秋依然很暖心。
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