8月12日,股王騰訊再度交出一張讓市場滿意的答卷。
疫情背景下,二季度,騰訊業(yè)績依然表現(xiàn)強勁,實現(xiàn)營業(yè)收入1148.83億元,同比增長29%,Non-IFRS凈利潤301.53億元,同比增長28%,高于彭博中位數(shù)預(yù)期,再度實現(xiàn)超預(yù)期增長。
幾大業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)同步發(fā)展,其中金融科技與企業(yè)服務(wù)板塊收入298.62億元,占比26%,成為越發(fā)重要的成長引擎。
值得注意的是,后疫情時代,在業(yè)務(wù)保持高速發(fā)展的同時,騰訊的數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局在拉動傳統(tǒng)工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,服務(wù)政務(wù)民生,盤活中小微企業(yè)復(fù)蘇等方面,再一次重復(fù)體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟強勁的生產(chǎn)力?；ヂ?lián)網(wǎng)科技巨頭的商業(yè)價值與社會價值在加速釋放。
數(shù)字生產(chǎn)力拉動內(nèi)循環(huán)
在疫情常態(tài)化的宏觀背景下,拉動經(jīng)濟復(fù)蘇是當(dāng)前經(jīng)濟的主旋律。微信支付、小程序、消費券成為健康碼的接力棒,在防疫抗疫同時,也為拉動內(nèi)需、盤活中小微經(jīng)濟積極發(fā)揮著數(shù)字化技術(shù)的力量。
二季報數(shù)據(jù)顯示,微信擁有廣泛的用戶基礎(chǔ),目前微信月活用戶12.06億。而微信支付月活用戶已經(jīng)超過8億,在用戶的另一端,微信支付已連接超5000萬個體商戶與商家。騰訊對用戶消費升級、服務(wù)需求升級快速反應(yīng),充分發(fā)揮產(chǎn)品能力和數(shù)字化生態(tài)優(yōu)勢,成為服務(wù)內(nèi)需升級與加速經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)的“連接器”。
疫情期間,微信聯(lián)合多地政府推出消費券。湖南、浙江、廣東、武漢等近200個省、市、地區(qū)已經(jīng)通過微信平臺發(fā)放超150億電子消費券,拉動全國消費數(shù)百億,對餐飲、零售、休閑娛樂、服飾美業(yè)、交通出行和旅游業(yè)提振效果顯著。
截至7月27日,武漢消費券累計在微信發(fā)放超1700萬張,帶動經(jīng)濟超23.7億元。依托微信支付,武漢消費券打通線上線下渠道,累計覆蓋超4.3萬小微商戶,直接帶動經(jīng)營額超5.3億元,持續(xù)推動小店經(jīng)濟復(fù)蘇。
在連接廣大消費者的同時,微信支付、微信小程序也在積極服務(wù)眾多線下、線上小商戶。我國小微企業(yè)眾多,可深入到各行業(yè)的毛細血管,是經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)最活躍的群體。
財報數(shù)據(jù)顯示,目前微信的商業(yè)支付日均交易筆數(shù)超過10億,月活躍商戶超過5000萬,大多數(shù)線下中小商家已全面接入微信支付。
微信支付數(shù)據(jù)顯示,截至5月31日,微信支付“小店”交易活躍度達到歷史最大峰值,較1月疫情嚴重期間,全國小商家數(shù)增長2.36倍,交易筆數(shù)增長5.1倍。2019年微信帶動就業(yè)2963萬個,其中直接就業(yè)機會達2601萬個,全年“碼上經(jīng)濟”規(guī)模達8.58萬億元,今年一季度交易額同比增加25.86%。
財報顯示,二季度微信商戶支付解決方案的需求上升,尤其是在零售及餐飲等行業(yè),帶動商業(yè)支付的日均交易量及單筆交易金額同比均有所增長。
8月6日,微信支付宣布正式面向小商家上線“商家小程序”,作為“全國小店煙火計劃”的后續(xù)重磅舉措。騰訊微信與聯(lián)合國開發(fā)計劃署共同發(fā)起“小而有力”倡議,一同號召更多的社會力量,推動中小微企業(yè)經(jīng)濟復(fù)蘇及數(shù)字化能力建設(shè)。
“商家小程序”具有免開發(fā)、無門檻、易操作的特點,能幫助小商家更快速、全面的連接線下商品庫,讓線下門店高效實現(xiàn)數(shù)字化升級,找到新的營收增長點,實現(xiàn)智慧經(jīng)營和移動管理。
此前,為了提供更便捷、低門檻的線上商城工具,微信小程序團隊推出小程序電商——微信小商店,亦能夠幫助更多小微商家快速開設(shè)“線上店鋪”,免開發(fā)、零成本,快速生成賣貨小程序,商家還可以直接在小程序里進行直播帶貨,微信還提供全面的網(wǎng)頁管理后臺,幫助商家進行更高效地管理。
今年二季度,微信還升級更新了一系列新動作,例如直播功能升級,視頻號開放也可分享帶貨,小程序、小商店可分享朋友圈,微信搜一搜升級“服務(wù)搜索”功能等等,一定程度上讓“小程序經(jīng)濟圈”的商業(yè)服務(wù)功能也越發(fā)完善。
圍繞微信生態(tài)體系,在私域流量的海洋里,騰訊希望打造為更多中小微企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化服務(wù)平臺。隨著小程序商城的準入門檻進一步降低和服務(wù)功能的進一步完善,其中的商業(yè)價值乃至社會價值巨大。
“以投帶產(chǎn)”新基建動能釋放加速
受到新冠疫情影響,今年上半年云行業(yè)開工出現(xiàn)行業(yè)性推遲,但疫情也進一步加速了各行各業(yè)云端化升級改造需求更加旺盛。
今年5月,騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生對外宣布,騰訊未來五年將投入5000億,用于新基建的進一步布局。據(jù)介紹,云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、服務(wù)器、大型數(shù)據(jù)中心、超算中心、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)、5G網(wǎng)絡(luò)、音視頻通訊、網(wǎng)絡(luò)安全、量子計算等都將是騰訊重點投入領(lǐng)域。據(jù)了解,此次投入計劃,也承繼了騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、資源和生態(tài)等方面的優(yōu)勢積累。
7月3日,騰訊清遠云計算數(shù)據(jù)中心正式開服,整個數(shù)據(jù)中心集群規(guī)劃容納服務(wù)器超過100萬臺。這是國家新基建戰(zhàn)略背景下,騰訊云首個開服的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心,也是華南地區(qū)迄今為止最大的新基建項目。
未來,騰訊將陸續(xù)在全國新建多個百萬級服務(wù)器規(guī)模的大型數(shù)據(jù)中心。其中,初廣東清遠外,首批還將在江蘇、河北落地,進一步滿足華南、華東和華北等區(qū)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級對云計算資源的旺盛需求。
5000億投資中,騰訊還將結(jié)合產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要,重點投入云啟產(chǎn)業(yè)基地、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基地、創(chuàng)新中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等方面的建設(shè)。此外,騰訊將充分調(diào)動內(nèi)部頂級科研專家和實驗室資源,并將積極與國內(nèi)外頂尖高校合作,搭建科研平臺,加強產(chǎn)業(yè)研究和人才培養(yǎng),投入重大科技攻關(guān),積極參與制定行業(yè)標準。
除了基礎(chǔ)設(shè)施能力提升,騰訊在工業(yè)云領(lǐng)域的解決方案也更加游刃有余,近年來協(xié)助多家傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)完成“上云”,有效拉動地方經(jīng)濟和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
以機械巨頭三一重工為例,騰訊為其量身定制了一套工程機械行業(yè)的智慧服務(wù)中臺。以最基礎(chǔ)的“人工接打電話”場景入手,按照傳統(tǒng)模式,客戶如果要召請維修服務(wù),必須要經(jīng)過人工接聽、客戶查詢、錄入工單、聯(lián)系派工等環(huán)節(jié),平均每一個召請來電的待機時間在20分鐘以上。
新系統(tǒng)啟用后,通過企點智能客服率先應(yīng)對海量咨詢,并且可以利用智能語音導(dǎo)航來分流各類咨詢,通過智能調(diào)度系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)至對應(yīng)的服務(wù)人員,快速處理完成客戶售后服務(wù)需求,實現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)。整個環(huán)節(jié)將縮短至5分鐘。同時,中臺還將上線新一代客服AI機器人,高效應(yīng)對83%重復(fù)咨詢問題,讓客戶體驗更佳。
智慧服務(wù)中臺還集合了智能會議、智能外呼、智能調(diào)度、智能客服助手等一站式客服能力,大幅提升服務(wù)效率和準確性。
此外,騰訊還將AI功能充分融入到工業(yè)云解決方案中來。以華星光電為例,以前公司招聘一個質(zhì)檢員從入職到上崗,需要2-3個月的崗前培訓(xùn),才能勝任對上百種缺陷的業(yè)務(wù)判別。由于需要消耗大量的人力進行肉眼判片,且工作枯燥,因此判片質(zhì)檢人員的穩(wěn)定性不高。
而騰訊云通過AI圖像技術(shù),能夠有效實現(xiàn)對液晶面板進行缺陷智能識別及判斷。通過在解決方案中導(dǎo)入AI判片,實現(xiàn)缺陷識別速度提升10倍,縮減人力50%,提升效率的同時降低了人員成本,每年幫助華星光電節(jié)省成本超千萬元。
今年以來,騰訊還在江蘇張家港、山西長治等落地工業(yè)業(yè)云基地或工業(yè)云平臺項目,推動地方經(jīng)濟智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,打造地方工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標桿。
騰訊5000億新基建投入的加速落地,是自身技術(shù)與產(chǎn)能實力的增強,更直接帶動制造業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與地方經(jīng)濟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級,在全國更大范圍內(nèi)夯實數(shù)字經(jīng)濟生產(chǎn)力基礎(chǔ)。
近年來騰訊云一直保持快速增長,增速顯著高于行業(yè)水平。過去三年,騰訊云Serverless的用戶規(guī)模、產(chǎn)品下載和調(diào)用等每年呈現(xiàn)增長10倍速增長,其中,開發(fā)者數(shù)更是突破數(shù)十萬,越來越多的中國企業(yè)開始All in Serverless。
7月31日,知名國際研究機構(gòu)Gartner發(fā)布最新報告,2019年騰訊云超過IBM,增速在Top5廠商中位列第一。
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),未來 3 年中國云服務(wù)市場增速將保持在30%以上。
騰訊以新基建投入為契機,拉動數(shù)字經(jīng)濟供給側(cè)與需求側(cè)更緊密對接,線上線下企業(yè)、政府部門、科研院所、公益機構(gòu)以及廣大用戶將共筑數(shù)字生態(tài)共同體,推動我國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈?/p>
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