“所有的生意來(lái)源都在數(shù)據(jù)里。”
“市場(chǎng)營(yíng)銷ROI低，耗費(fèi)大量的資金做了資源投放，收益卻不理想，而且不知道問(wèn)題出在哪兒。”
“同樣請(qǐng)了頭部網(wǎng)紅主播，為什么別人家的貨賣得風(fēng)生水起，從此打開(kāi)了廣闊的市場(chǎng)，而我們只是一時(shí)熱鬧，顧客的后續(xù)留存率和復(fù)購(gòu)率都很低?”
“我們有大量的數(shù)據(jù)，可是在這么多紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中，哪些關(guān)鍵指標(biāo)才是我最應(yīng)該關(guān)注的?”
“我們線上一套流程，線下一套流程，前端業(yè)務(wù)一套流程，供應(yīng)鏈后臺(tái)一套流程，所有流程都是割裂的，數(shù)據(jù)沒(méi)有打通。”
……
帶著各種各樣在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題和生意增長(zhǎng)乏力的痛點(diǎn)，來(lái)自大服飾、大快消等行業(yè)頭部商家的CXO們，包括天貓服飾奢品NET-A-PORTER 品牌負(fù)責(zé)人，H&M快時(shí)尚電商數(shù)字化負(fù)責(zé)人，駱駝集團(tuán)CEO和COO，施華洛世奇大中華區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人和電商總監(jiān)，Lily服飾電商總監(jiān)，服飾手表Top品牌SEIKO精工手表中國(guó)董事長(zhǎng)，水星家紡集團(tuán)VP，UR快時(shí)尚服飾品牌負(fù)責(zé)人、百麗集團(tuán)品牌負(fù)責(zé)人，綾致集團(tuán)VP和電商總監(jiān)，于7月14日齊赴阿里巴巴西溪園區(qū)，參加由阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院、淘寶大學(xué)和新商業(yè)學(xué)院聯(lián)合舉辦的首期《總裁數(shù)據(jù)大師班——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字化零售業(yè)績(jī)暴增實(shí)訓(xùn)營(yíng)》，希望能夠在兩天的濃縮精華課程里找到解決上述問(wèn)題的方向。
賦能企業(yè)全鏈路數(shù)字化
數(shù)字化的前提是數(shù)據(jù)，只有線上與線下數(shù)據(jù)打通，通過(guò)算法的加持，讓它們變成對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策有指導(dǎo)意義的信息情報(bào)，才能對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與發(fā)展形成有力的推動(dòng)。而如何獲取大數(shù)據(jù)，如何用好大數(shù)據(jù)，是每個(gè)企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。
在數(shù)據(jù)海洋中，對(duì)數(shù)據(jù)的洞察力至關(guān)重要。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)要學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)字化工具和方法，瞄準(zhǔn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，讀懂電商業(yè)務(wù)，從大數(shù)據(jù)中洞察、預(yù)判未來(lái)趨勢(shì)，抓住風(fēng)口，快速調(diào)整戰(zhàn)略，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)暴增。
由淘寶大學(xué)和商業(yè)評(píng)論聯(lián)合打造的新商業(yè)學(xué)院，將聯(lián)動(dòng)阿里巴巴集團(tuán)的資源，把阿里這20年來(lái)在業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和組織文化管理方面的實(shí)踐進(jìn)行沉淀，借助與阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院的合作，去服務(wù)更多商家，幫助它們提升數(shù)字化能力。
很多商家反饋原先對(duì)于阿里的數(shù)據(jù)產(chǎn)品的了解和應(yīng)用場(chǎng)景認(rèn)知過(guò)于狹隘，為此，新商業(yè)學(xué)院和阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院聯(lián)合推出《總裁數(shù)據(jù)大師班》課程。
在為期兩天的課程里，集團(tuán)小二從阿里巴巴商業(yè)化操作系統(tǒng)切入和行業(yè)數(shù)智化解決方案切入，幫助商家進(jìn)一步了解阿里數(shù)據(jù)產(chǎn)品如生意參謀(店鋪一站式數(shù)據(jù)分析平臺(tái))、數(shù)據(jù)銀行(阿里巴巴品牌消費(fèi)者資產(chǎn)管理平臺(tái))、策略中心(品牌消費(fèi)者策略開(kāi)發(fā)平臺(tái))以及阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)零售行業(yè)解決方案(商家全域數(shù)據(jù)中臺(tái))的價(jià)值和功能。
與此同時(shí)，具有多年市場(chǎng)投放經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)銀行、生意參謀操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)學(xué)院金牌講師們，為學(xué)員帶來(lái)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下品效合一的方法論和場(chǎng)景應(yīng)用，同時(shí)老師們通過(guò)案例分享，指導(dǎo)學(xué)員如何進(jìn)行行業(yè)和競(jìng)品對(duì)標(biāo)分析，應(yīng)用媒介數(shù)據(jù)策略，明確管理者應(yīng)該關(guān)注的數(shù)據(jù)重點(diǎn)等。
阿里巴巴資深專家、新商業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng) 正雄
阿里巴巴阿里云智能事業(yè)群新零售部總監(jiān) 莘明
阿里巴巴大快消消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 柒元
阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)生態(tài)高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家、阿里數(shù)據(jù)學(xué)院負(fù)責(zé)人 弘人
新商業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng)、阿里巴巴資深專家正雄從阿里戰(zhàn)略引擎和組織護(hù)航，讓國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)頭部品牌的高管們對(duì)于阿里巴巴數(shù)字化布局和落地有了更多清晰的認(rèn)知，同時(shí)大快消的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)小二從行業(yè)視角，對(duì)以消費(fèi)者為中心的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予了很多的落地方法論。
學(xué)員收獲
兩天8位阿里大咖的傾情分享，獨(dú)家揭秘行業(yè)成功案例，可謂干貨滿滿，也讓參加這次課程的CXO們獲益匪淺，他們紛紛表示將向公司的其他相關(guān)高管推薦這個(gè)課程。
盧總施華洛世奇大中華區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人
這個(gè)課程超出了我的預(yù)期，我會(huì)推薦我們大中華區(qū)的CEO和CMO來(lái)學(xué)習(xí)這個(gè)課程。
我們公司現(xiàn)在還是線上一套流程，線下一套流程，供應(yīng)鏈后臺(tái)一套流程，前端業(yè)務(wù)一套流程，所有流程都是割裂的。
我們了解到“阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)零售行業(yè)解決方案”能夠把這些數(shù)據(jù)打通，捏合到一起，變成商業(yè)語(yǔ)言去指導(dǎo)業(yè)務(wù)的拓展。我們希望能夠借助外力，站在巨人的肩膀上，加速我們整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，而不是從零開(kāi)始，依靠自己的力量慢慢去摸索。
東攜萬(wàn)豪大中華區(qū)CEO
整體感覺(jué)上，課程是超出我的期望的。
首先這個(gè)課有全局的視角，整個(gè)課程的設(shè)置，從高度一直到落地，整個(gè)鏈路設(shè)置得非常好：
從整個(gè)阿里的運(yùn)營(yíng)體系，包括阿里始終秉持的初心，怎么給行業(yè)賦能，怎么讓商家能夠做好生意這個(gè)角度出發(fā)，然后到商家，還有整個(gè)運(yùn)營(yíng)鏈路，一直到用戶，整個(gè)路徑的設(shè)計(jì)，經(jīng)驗(yàn)的分享，對(duì)于商家、行業(yè)、企業(yè)高管的戰(zhàn)略思維，都是非常有意義，也非常有價(jià)值的。
其中系統(tǒng)化地總結(jié)了一些相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，還有相應(yīng)的一些著力點(diǎn)，可以看出是用心設(shè)計(jì)的，非常難能可貴。
王總綾致集團(tuán)電商負(fù)責(zé)人
這次課程的設(shè)計(jì)非常精心，基本上分兩個(gè)部分：一個(gè)部分是阿里老師講解的方法論，讓我知其然且知其所以然，能夠更深刻地理解我做的這些動(dòng)作對(duì)生意的推動(dòng)作用;另一個(gè)部分是isv老師的分享，更加實(shí)操，而且有的講解非常深入。
我覺(jué)得課堂上學(xué)到的東西是馬上可以學(xué)以致用的，在課間茶歇時(shí)我就開(kāi)始規(guī)劃周四干什么、周五干什么、周六周日要干什么。它還幫助我把資源做更好的調(diào)配，它可能沒(méi)有辦法把我講解到像一個(gè)真正流量線的同學(xué)，或者像isv認(rèn)證的同學(xué)那樣，對(duì)于真正的數(shù)據(jù)操作有非常強(qiáng)的效果，但是我知道我該如何幫助到這群人。我覺(jué)得數(shù)據(jù)是一個(gè)非常重要的東西，實(shí)際上我們現(xiàn)在已經(jīng)在用“阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)零售行業(yè)解決方案”，整個(gè)生意都是靠數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)的，因?yàn)檫@樣才能夠做到?jīng)Q策是正確的且效率最高。
吉村等SEIKO精工手表中國(guó)董事長(zhǎng)
這次的收獲很多，我們SEIKO精工品牌去年9月開(kāi)始用數(shù)據(jù)銀行，會(huì)設(shè)置GMV目標(biāo)，看有多少缺口，AIPL是多少，根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)投放廣告，差不多完成了計(jì)劃目標(biāo)，感覺(jué)數(shù)字化很有用。
今年雙11，我們投放廣告覺(jué)得再按照原來(lái)的流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)思路好像不行，F(xiàn)AST和GROW模型很重要，一定要做到越來(lái)越細(xì)化，站外我們自己的數(shù)據(jù)也會(huì)導(dǎo)進(jìn)去。
作為一個(gè)品牌方的老板，在數(shù)字化時(shí)代懂不懂?dāng)?shù)字化很重要，總裁一定要有危機(jī)感。所有的生意來(lái)源都在數(shù)據(jù)里，有了數(shù)字銀行卻沒(méi)有好好利用，那就太可惜了。
VinceFangH&M快時(shí)尚電商數(shù)字化負(fù)責(zé)人
這個(gè)課程對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)做了一個(gè)更好的梳理，比如說(shuō)如何利用數(shù)據(jù)去做品牌營(yíng)銷增長(zhǎng)，也給了我們一套生意驅(qū)動(dòng)方面的方法論，而在這之前我們可能沒(méi)有非常體系化的途徑去了解如何搭建這樣的運(yùn)營(yíng)方式，我覺(jué)得這可以幫助我們更好地去落地運(yùn)營(yíng)，做好生意的增長(zhǎng)點(diǎn)。
老師也教了我們?nèi)绾斡酶?xì)致的顆粒度去看數(shù)據(jù)指標(biāo)，挖掘數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象，所舉的一些具體案例也跟我們今天的實(shí)際情況非常契合。
回去之后我們會(huì)做一下梳理，看哪些指標(biāo)是比較重點(diǎn)的指標(biāo)，進(jìn)行體系化的追蹤，明確哪些指標(biāo)是我們希望去做突破提升的，然后再去具體落實(shí)到店鋪的運(yùn)營(yíng)以及銷售的提升。
“智者借力而行，慧者運(yùn)力而動(dòng)。”有阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的底層支持，應(yīng)用“阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)零售行業(yè)解決方案”，所有生態(tài)商業(yè)合作伙伴將共同加速成長(zhǎng)，走出疫情陰霾，走向光明的未來(lái)!
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