3月2日，京東集團(tuán)發(fā)布2019年第四季度及全年財(cái)報(bào)。主要核心業(yè)績指標(biāo)均超過預(yù)期。2019年，京東集團(tuán)全年凈收入為5769億人民幣，同比增長24.9%；這其中，全年凈服務(wù)收入為662億人民幣。技術(shù)與服務(wù)正日漸成為增長的新引擎。
在京東財(cái)報(bào)電話會議上，京東零售集團(tuán)CEO徐雷表示：“我們從去年開始加大了商家入倉，尤其在2020年，我們專門針對入倉的商家給予相應(yīng)的一些在資源上的支持。正好是從這次疫情能看到，入倉商家的業(yè)務(wù)表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要好于沒有入倉的商家?！?/p>
入倉商家的表現(xiàn)為什么能夠超出未入倉商家呢？
1690萬平米的倉庫總面積
在2019年全年凈服務(wù)收入中，來自于物流及其他服務(wù)收入的占比也從2017年、2018年的16.8%、27.0%大幅增長至2019年的35.5%?！耙怨?yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”的戰(zhàn)略升級效果初現(xiàn)。
2019年，京東集團(tuán)繼續(xù)鞏固零售基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢。截至2019年12月31日，京東物流在全國共運(yùn)營了700多個(gè)倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉庫總面積約1690萬平方米。隨著武漢、成都、東莞等地的“亞洲一號”相繼啟用，京東遍布全國的25個(gè)“亞洲一號”智能物流園區(qū)，形成了亞洲最大的智能倉庫群。
京東遍布全國的龐大倉儲系統(tǒng)，讓京東入倉商家，可以靈活地根據(jù)訂單的地址，選擇最近的京東倉發(fā)貨。這大大提高了商家的物流效率，大量的產(chǎn)品能夠達(dá)到“當(dāng)日達(dá)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)得到了極大地提升。
在硬件設(shè)施升級的同時(shí)，京東也對入倉京東物流的商家進(jìn)行了重點(diǎn)的扶持。在新冠肺炎疫情期間，眾多的中小微企業(yè)遭受了很大的沖擊。為了幫助他們有序恢復(fù)正常生產(chǎn)，京東集團(tuán)在面向超過27萬商家推出多項(xiàng)補(bǔ)貼支持措施的同時(shí)，對入倉京東物流的商家再追加1億元進(jìn)行重點(diǎn)補(bǔ)貼。
一個(gè)月，從全國top15到top3
京東蘇泊爾廚電旗艦店是一家主營廚房煙灶的京東入倉商家。據(jù)店鋪負(fù)責(zé)人邱海洋介紹，店鋪產(chǎn)品中熱銷的幾款SKU，基本上都入了京東倉，店鋪98%以上訂單由京倉發(fā)貨，物流配送當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)的占比在90%左右。隨著物流效率的提高，店鋪整體轉(zhuǎn)化率提升了40%。
由于產(chǎn)品都在全國各地的京東倉內(nèi)，因此，蘇泊爾廚電旗艦店的物流效率并沒有受到新冠肺炎疫情的影響。在疫情期間，蘇泊爾廚電旗艦店的銷量反而有所上升。邱海洋說，在疫情期間，蘇泊爾廚電旗艦店從京東平臺同品類TOP15的商家，一躍成為TOP3的商家，行業(yè)影響力有了質(zhì)的飛越。
（蘇泊爾廚電旗艦店部分員工目前已復(fù)工）
邱海洋分析，店鋪快速成長的原因主要有兩個(gè)。一個(gè)是入倉京東以后，京東對于入倉商家的補(bǔ)貼政策。一方面，京東物流賦能商家，讓自己在同行競爭中確立了鮮明的相對優(yōu)勢，在消費(fèi)者心中塑造了“送的快”的企業(yè)形象。另一方面，“在疫情期間，京東為入倉商家提供了大力度的補(bǔ)貼政策，降低了商家的成本，對入倉的優(yōu)秀商家傾斜了流量，讓更多用戶注意到了自己的店鋪?？驮吹脑黾?，也帶動(dòng)了銷量的增長。”
另外，邱海洋主營的商品構(gòu)造簡單，安裝便捷，通過視頻、通話等溝通，大多數(shù)的消費(fèi)者都可以在家自主完成安裝，這就省去了派遣員工上門，也減少了新型冠狀病毒交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。這樣一個(gè)服務(wù)上的小改動(dòng)，讓消費(fèi)者購買產(chǎn)品的時(shí)候更加放心。
“租車也要保證商品順利進(jìn)入京東倉”
京東盛坤保健器械專營店是一家主營護(hù)腰、護(hù)頸等醫(yī)療保健產(chǎn)品的京東入倉商家，在全國范圍內(nèi)與京東八個(gè)倉庫合作。負(fù)責(zé)人宋子敬說，在疫情期間，店鋪的銷量并沒有受影響，和平常一樣。但是，很快京東倉里的貨就賣的差不多了。
于是，宋子敬組織人力物力，從產(chǎn)品的產(chǎn)地河北向全國各地的京東倉補(bǔ)貨。宋子敬說：“我們前后租了四五輛卡車。雖然在疫情期間遇到了部分路段封路，運(yùn)輸成本也上漲了；但是我們還是在斷貨之前補(bǔ)齊了庫存。”
（盛坤保健器械專營店的員工目前仍然全員在家辦公）
盛坤保健器械專營店自己的倉庫在山東泰安，在疫情剛開始的時(shí)候也可以直接往外地發(fā)貨。但是，宋子敬還是決定直接運(yùn)送到京東倉內(nèi)。宋子敬說，因?yàn)橄M(fèi)者還是更信任從京東倉里發(fā)出的貨。一方面是，貨物入了京東倉，打包、發(fā)貨這些環(huán)節(jié)不用商家煩心了，物流速度更有保證。另一方面，在疫情期間，京東物流在轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)會對所有包裹進(jìn)行消毒，并對車輛、場地有定期的消毒處理。這樣完善的消毒手段，對于消費(fèi)者的健康也是一種保障。
宋子敬回憶，成為京東入倉商家一年多以來，店鋪的整體運(yùn)營成本大幅度降低，尤其是在疫情期間。最直觀的是，京東的倉儲系統(tǒng)遍布全國，能夠按照訂單的地址精準(zhǔn)發(fā)貨，最優(yōu)化店鋪的物流成本。同時(shí)，京東給予入倉商家一系列的補(bǔ)貼政策，向店鋪傾斜流量，讓店鋪在京東有更多“露臉”的機(jī)會，用戶運(yùn)營的成本也大大降低。另外，京東強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，能夠讓店鋪從訂單日新月異地變化中，精準(zhǔn)匹配消費(fèi)者的需求。
享受補(bǔ)貼降低成本、提升配送效率、精準(zhǔn)匹配消費(fèi)需求、享受流量傾斜……，這或許就是京東入倉商家在疫情中能夠逆風(fēng)前行的密碼吧。
徐雷在京東財(cái)報(bào)電話會議上說：“因?yàn)榇舜我咔?，京東的商業(yè)模式讓我們的供應(yīng)商更加認(rèn)識到與京東加強(qiáng)合作的重要性，所以說我們在入倉全渠道建設(shè)方面比以往速度更快，而且得到了他們的積極參與。”預(yù)計(jì)未來，會有更多的第三方商家選擇成為京東物流的入倉商家，店鋪也會因此獲得進(jìn)一步的發(fā)展。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
