3月2日，京東集團(tuán)發(fā)布2019年第四季度及全年業(yè)績(jī)，主要核心業(yè)績(jī)指標(biāo)均超預(yù)期：全年凈收入為5769億元，同比增長(zhǎng)24.9%；Non-GAAP凈利潤(rùn)達(dá)107億元，增長(zhǎng)211%；自由現(xiàn)金流增長(zhǎng)至195億元；年度活躍購(gòu)買用戶數(shù)達(dá)到3.62億，環(huán)比三季度末的年度活躍購(gòu)買用戶數(shù)大幅增長(zhǎng)2760萬。
尤其值得注意的是，2019年京東零售的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率再創(chuàng)新高達(dá)到2.5%，履約費(fèi)用率進(jìn)一步降低至6.4%，可見京東運(yùn)營(yíng)效率的不斷提升；與此同時(shí)，京東2019年凈服務(wù)收入662億元，同比增長(zhǎng)44.1%，表明技術(shù)與服務(wù)正在日漸成為京東增長(zhǎng)的新引擎。
時(shí)間倒回2017年初，劉強(qiáng)東在京東集團(tuán)年會(huì)喊出：“下一個(gè)十二年，我們只有三樣?xùn)|西：技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！”聲音穿透時(shí)間，從2017年到現(xiàn)在，京東已累計(jì)投入367億元用于技術(shù)研發(fā)，并醞釀了以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的服務(wù)轉(zhuǎn)型。目前，京東擁有技術(shù)研發(fā)人員超過1.8萬人，專利申請(qǐng)量超過3651件，京東開發(fā)的無人超市、智能營(yíng)銷、智能配送機(jī)器人、智能倉(cāng)庫(kù)、智能城市操作系統(tǒng)、智能供應(yīng)鏈國(guó)家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)等等創(chuàng)新技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于零售、物流、城市治理等多個(gè)領(lǐng)域，帶動(dòng)了京東經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率和整體效率的不斷提升，并讓技術(shù)服務(wù)成為了京東增長(zhǎng)的新引擎。
比肩全球零售業(yè)巨頭的35.8天庫(kù)存周轉(zhuǎn)
經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率的提升，得益于京東對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈效率的不斷優(yōu)化。我們看到，近年來，在業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，京東的履約費(fèi)用率卻持續(xù)降低，2019年進(jìn)一步降至6.4%，同比2018年下降了0.5個(gè)百分點(diǎn)。
截至2019年12月31日，京東物流在全國(guó)共運(yùn)營(yíng)了700多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，包含京東物流管理的云倉(cāng)面積在內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)總面積約1690萬平方米。在收入大幅增長(zhǎng)、訂單量增加、倉(cāng)儲(chǔ)面積變化不大的背景下，2019Q4，京東數(shù)以百萬計(jì)的商品SKU的庫(kù)存周轉(zhuǎn)僅為35.8天，連續(xù)幾個(gè)季度持續(xù)優(yōu)化，維持了以“高效率”著稱的市場(chǎng)一貫認(rèn)知。
在去年11月19日的JDD大會(huì)上，京東物流曾給出技術(shù)對(duì)于物流效率提升的一組數(shù)字：目前京東物流已在全國(guó)布局25座亞洲一號(hào)智能倉(cāng)、超過70個(gè)機(jī)器人倉(cāng)，數(shù)個(gè)分揀中心訂單處理能力超100萬，從而支持了京東92%的自營(yíng)訂單實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)、90%行政區(qū)縣實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)，京東智能倉(cāng)處理訂單量同比增長(zhǎng)108%。
京東物流智能配送機(jī)器人完成疫情爆發(fā)后武漢智能配送第一單
實(shí)際上，創(chuàng)新技術(shù)不僅應(yīng)用于物流環(huán)節(jié)，在供應(yīng)鏈的全過程中也無處不在，帶動(dòng)了京東整體運(yùn)營(yíng)效率的提升。
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，京東C2M反向定制模式利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，協(xié)助品牌進(jìn)行更有針對(duì)性的新品開發(fā)，相比傳統(tǒng)方式能將新品上市周期縮短67%，且成功概率大大提高。
在商品價(jià)格管理中，京東價(jià)格健康度管理機(jī)制和技術(shù)模型，對(duì)平臺(tái)上海量商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)有價(jià)格問題的商品實(shí)施攔截。借助這一系統(tǒng)，京東平臺(tái)高效地保障了疫情期間的物價(jià)穩(wěn)定。
在庫(kù)存管理方面，京東智能庫(kù)存管理體系能夠提前預(yù)測(cè)大促期間的銷量，輸出最優(yōu)補(bǔ)貨建議，并自動(dòng)向供應(yīng)商下單補(bǔ)貨。該系統(tǒng)每天對(duì)1.6億件商品+配送中心的組合進(jìn)行計(jì)算，輸出覆蓋未來13周的預(yù)測(cè)結(jié)果，預(yù)測(cè)可用度超過96%。
在用戶服務(wù)上，京東智能客服能夠感知用戶情緒表現(xiàn)，及時(shí)響應(yīng)用戶需求。去年京東11.11期間，超過3416次服務(wù)由智能客服處理。這一技術(shù)在疫情期間也發(fā)揮了重要作用，通過學(xué)習(xí)海量疫情信息化身為“智能疫情助理”，登錄武漢等全國(guó)多個(gè)地區(qū)的政府公眾平臺(tái)，以緩解公共服務(wù)的咨詢壓力，提高服務(wù)響應(yīng)水平。
“武漢市長(zhǎng)專線”接入京東智能疫情助理服務(wù)
分析來看，京東之所以能在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，全面降低費(fèi)用率、打開利潤(rùn)空間，并繼續(xù)保持高水平的用戶體驗(yàn)，其中有規(guī)模效應(yīng)的作用，更有技術(shù)投入持續(xù)產(chǎn)出帶來的良性疊加。這也意味著，未來京東的利潤(rùn)還有持續(xù)擴(kuò)大的空間。
367億元技術(shù)投入的背后
2019年，京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計(jì)研發(fā)投入179億元人民幣。從2017年開始到現(xiàn)在，京東已累計(jì)投入367億元。目前，京東擁有技術(shù)研發(fā)人員超過1.8萬人，碩士及以上學(xué)歷人才引入占比超80%，專利申請(qǐng)量超過3651件。無論是從技術(shù)投入，還是從技術(shù)實(shí)力上看，京東都處于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第一陣營(yíng)。
在疫情的穩(wěn)就業(yè)中，作為已經(jīng)超過22萬員工的主體，京東依然發(fā)布了3.5萬個(gè)工作崗位。從各項(xiàng)數(shù)據(jù)來看，盡管研發(fā)投入持續(xù)提升、員工規(guī)模不斷擴(kuò)大，但并沒有影響京東綜合費(fèi)用率的下降，可見技術(shù)已經(jīng)成為京東持續(xù)打開利潤(rùn)空間的關(guān)鍵。因?yàn)橹挥袆?chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用才能不斷突破零售生產(chǎn)率邊界，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)和成本效率的同時(shí)升級(jí)。
而京東也并不滿足于自身現(xiàn)有的效率提升，還在開展技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)型。2019年，京東集團(tuán)確立了“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”的核心定位，把自身多年積累的技術(shù)能力開始對(duì)外開放，以推動(dòng)行業(yè)伙伴的共同成長(zhǎng)，并帶動(dòng)全行業(yè)效率的提升。
疫情期間，為幫助中小企業(yè)快速?gòu)?fù)產(chǎn)，京東物流免費(fèi)向企業(yè)提供數(shù)字化價(jià)值供應(yīng)鏈管理平臺(tái)“京慧”。該平臺(tái)凝聚了京東在智能供應(yīng)鏈領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，在京東十余年的發(fā)展壯大中發(fā)揮了重要作用。
京東數(shù)科參與開發(fā)的“戰(zhàn)疫金盾”可視化指揮平臺(tái)，在疫情防控期間從人群、物資、企業(yè)和經(jīng)濟(jì)四大方面，支持各地政府更高效地指揮疫情防控，疫情過后則可以成為城市的社會(huì)綜合治理現(xiàn)代化指揮平臺(tái)。北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)上線了這一數(shù)字化防疫系統(tǒng)，既能實(shí)時(shí)監(jiān)控返城人員流向分布，又能動(dòng)態(tài)掌握?qǐng)@區(qū)企業(yè)運(yùn)行情況，方便在疫情期間更好地實(shí)施科學(xué)決策。
京東智能溫感篩查系統(tǒng)在海淀區(qū)金四季購(gòu)物中心部署
京東云與AI打造的“應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)”為北京海淀區(qū)政府等68個(gè)省市級(jí)政府和國(guó)家級(jí)協(xié)會(huì)官網(wǎng)，提供了應(yīng)急物資、疫情動(dòng)態(tài)、防護(hù)知識(shí)、遠(yuǎn)程辦公、在線問診等多項(xiàng)服務(wù)，全面支持各地防疫工作。目前，該平臺(tái)提供應(yīng)急藥品、口罩等物資總量超過6.6億件。據(jù)了解，后續(xù)海淀區(qū)應(yīng)急管理局希望將這一疫情管理系統(tǒng)升級(jí)為救災(zāi)系統(tǒng)，對(duì)救災(zāi)及災(zāi)后重建等階段的物資需求進(jìn)行大數(shù)據(jù)研究，逐步建立物資儲(chǔ)備、調(diào)配和流轉(zhuǎn)模型，提高政府應(yīng)急效率。
京東創(chuàng)新技術(shù)的廣泛應(yīng)用為其未來發(fā)展提供了更加廣闊的想象空間，在各行各業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，京東將扮演更加重要的角色。繼京東物流從成本中心變?yōu)椤艾F(xiàn)金?！敝?，我們也依稀看到京東的技術(shù)投入已初見成效。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
