“原本我們店的生意也就在方圓十公里，二十公里以?xún)?nèi)。現(xiàn)在因?yàn)橛芯€(xiàn)上的傳播引流，不僅賣(mài)貨賣(mài)得好，宣傳效果也很好，我們好多產(chǎn)品都賣(mài)到了五十公里以外，還有很多老客戶(hù)介紹新客戶(hù)?！?此前，受到疫情影響，魏吉星負(fù)責(zé)的京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店山東長(zhǎng)清卓航店不得不關(guān)門(mén)閉市，不過(guò)得益于京東羚瓏系統(tǒng)的智能設(shè)計(jì)解決方案，魏吉星很快就跟著京東線(xiàn)下店一起轉(zhuǎn)型到線(xiàn)上銷(xiāo)售模式，2月份成交額日均環(huán)比增長(zhǎng)超200%。
隨著疫情出現(xiàn)積極向好的態(tài)勢(shì)，在國(guó)家和各個(gè)省市地區(qū)的政策支持下，很多像魏吉星一樣的中小微商家正在積極實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。政策扶持之外，很多企業(yè)也紛紛發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)線(xiàn)下發(fā)力，提供疫情防護(hù)專(zhuān)業(yè)解決方案，助力復(fù)工企業(yè)更加有序高效地開(kāi)展疫情防控工作；通過(guò)線(xiàn)上發(fā)力，與中小微企業(yè)和商家協(xié)同互助，創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
多地企業(yè)復(fù)工率超60%
各地政策多措并舉推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
隨著疫情逐漸得到控制，全國(guó)各地企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)已全面開(kāi)啟。根據(jù)國(guó)家信息中心數(shù)據(jù)顯示，從2月12日開(kāi)始至今，全國(guó)工作人員返崗率從26.06%逐步攀升，廣東、上海、浙江、江蘇等地企業(yè)復(fù)工率已超60%。
為了保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利開(kāi)展，國(guó)家多部門(mén)加大政策調(diào)節(jié)力度，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為8000多萬(wàn)個(gè)體工商戶(hù)紓困，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定，從3月1日至5月底，免征湖北境內(nèi)小規(guī)模納稅人增值稅，其他地區(qū)征收率由3%降至1%。鼓勵(lì)各地通過(guò)減免城鎮(zhèn)土地使用稅等，支持出租方減免個(gè)體工商戶(hù)租金。工信部已重點(diǎn)聚焦了醫(yī)療器械、農(nóng)資、乳制品等產(chǎn)業(yè)，梳理了產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)名單，對(duì)企業(yè)一對(duì)一采取措施，協(xié)助復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
全國(guó)多個(gè)省份和城市的相關(guān)部門(mén)也陸續(xù)出臺(tái)了一系列推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的舉措。以北京市為例，近日北京海關(guān)出臺(tái)24條措施，從保障防疫物資通關(guān)“零延時(shí)”、加大惠企幫扶力度、深入優(yōu)化口岸營(yíng)商環(huán)境三個(gè)方面，幫扶北京關(guān)區(qū)重點(diǎn)行業(yè)和外貿(mào)企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)；北京市總工會(huì)制定“暖·創(chuàng)貸”四項(xiàng)舉措，幫助小微企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，緩解資金困難和壓力……
48小時(shí)部署10余套系統(tǒng)
專(zhuān)業(yè)防疫解決方案成企業(yè)復(fù)工標(biāo)配
在一手抓防疫、一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，如何確保員工安全成為各個(gè)企業(yè)需要做好的“必答題”，而測(cè)溫監(jiān)控管理、專(zhuān)業(yè)消毒服務(wù)等是目前多數(shù)企業(yè)所采取的主要防疫措施。
據(jù)悉，四川省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級(jí)響應(yīng)后，四川電信第一時(shí)間向京東發(fā)起測(cè)溫設(shè)備采購(gòu)需求，要為辦公區(qū)和營(yíng)業(yè)廳配置高精度的無(wú)感測(cè)溫監(jiān)控系統(tǒng)，確?？蛻?hù)及工作人員安全。自需求發(fā)起不到48個(gè)小時(shí)，10余套無(wú)感測(cè)溫監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)抵四川電信省內(nèi)各地重點(diǎn)分公司并完成安裝部署。
工程師為四川電信安裝調(diào)試熱成像監(jiān)控系統(tǒng)
“這套測(cè)溫監(jiān)控系統(tǒng)的最大優(yōu)勢(shì)，就是在人流量較高的情況下，依然能保持測(cè)溫的高效率和高精度。而且整個(gè)系統(tǒng)能夠與室內(nèi)監(jiān)控大屏實(shí)時(shí)同步，發(fā)現(xiàn)體溫異常人員自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警，整個(gè)過(guò)程完全不需要員工參與，我們的安全也更有保障”，四川電信成都市分公司的王經(jīng)理表示。
據(jù)介紹，京東目前推出了以場(chǎng)景為維度的復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全場(chǎng)景解決方案，提供商品設(shè)備配置、設(shè)備調(diào)試安裝、上門(mén)消毒等軟硬件一體化服務(wù)，目前已經(jīng)為全國(guó)2000余家企業(yè)提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全場(chǎng)景解決方案。
另?yè)?jù)了解，作為順豐旗下的綜合服務(wù)品牌，豐修也為企業(yè)提供了上門(mén)消毒殺菌服務(wù)，面向各商業(yè)服務(wù)場(chǎng)所、辦公環(huán)境等人流量大、人流密集或空間密閉的公共空間，采用專(zhuān)業(yè)消毒法及消毒藥劑，由專(zhuān)業(yè)消毒團(tuán)隊(duì)進(jìn)行消毒殺菌服務(wù)。截止目前，這項(xiàng)服務(wù)已在北京、天津、上海等多個(gè)城市上線(xiàn)。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，員工安心返崗需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全場(chǎng)景解決方案。企業(yè)供應(yīng)鏈管理專(zhuān)家胡珉表示，通過(guò)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)推出疫情防護(hù)專(zhuān)業(yè)解決方案，一方面是可以給缺乏應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)以參考，另一方面也可以讓員工產(chǎn)生信任感，更好的安心復(fù)工。
7天下單金額近千萬(wàn)
傳統(tǒng)線(xiàn)下店的線(xiàn)上新商機(jī)
值得關(guān)注的是，在各行各業(yè)積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過(guò)程中，也呈現(xiàn)出行業(yè)發(fā)展的一些新趨勢(shì)和新特征，催生了很多新型商業(yè)模式。
疫情期間，由于大量消費(fèi)者不能外出購(gòu)物，很多線(xiàn)下服務(wù)行業(yè)及企業(yè)受到?jīng)_擊，與此形成鮮明對(duì)比的是，電商平臺(tái)剛好滿(mǎn)足人們足不出戶(hù)購(gòu)物的需求，線(xiàn)上渠道的銷(xiāo)售異?；鸨?。針對(duì)這一情況，不少線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景“移民”線(xiàn)上，一些中小企業(yè)和商家選擇“觸網(wǎng)”，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也積極發(fā)揮自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)渠道及流量資源，幫助線(xiàn)下企業(yè)和商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上，拓展成長(zhǎng)空間。
七匹狼新的京東超新星云店小程序“小七云店”三天就完成了注冊(cè)上線(xiàn)，上線(xiàn)短短幾天，日銷(xiāo)售就已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)?！霸诰€(xiàn)下門(mén)店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們積累了一定的客戶(hù)社群，現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)們?cè)谏缛夯A(chǔ)上通過(guò)云店與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，不僅能夠更好的了解和記錄每個(gè)消費(fèi)者的偏好和需求，還收獲了核心用戶(hù)帶來(lái)的新的客群，積極性都很高”，七匹狼云店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人稱(chēng)。
七匹狼最新上線(xiàn)的小七云店
與其他傳統(tǒng)線(xiàn)下店相比，背靠京東成熟的線(xiàn)上銷(xiāo)售體系的一眾線(xiàn)下店，在此次疫情中，更像是一場(chǎng)練兵。數(shù)據(jù)顯示，2月10日以來(lái)，2096名時(shí)尚居家行業(yè)的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)京東超新星云店線(xiàn)上復(fù)工，7天達(dá)成下單金額近千萬(wàn)；全國(guó)200多家京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店轉(zhuǎn)型為線(xiàn)上銷(xiāo)售模式；近十萬(wàn)線(xiàn)下中小門(mén)店在京東新通路的幫助下展開(kāi)線(xiàn)上銷(xiāo)售。
而針對(duì)很多線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陷入“線(xiàn)下工作無(wú)法開(kāi)展、短時(shí)間難以轉(zhuǎn)型線(xiàn)上”的困境，騰訊課堂也推出了疫情期間免傭支持線(xiàn)下機(jī)構(gòu)在線(xiàn)授課、機(jī)構(gòu)首批學(xué)員開(kāi)通線(xiàn)上學(xué)習(xí)權(quán)限、免除全部平臺(tái)傭金（技術(shù)服務(wù)費(fèi)）等舉措，幫助線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線(xiàn)上，渡過(guò)難關(guān)。此前因線(xiàn)下培訓(xùn)業(yè)務(wù)全部暫停而宣告品牌“破產(chǎn)”的兄弟連，目前已得到騰訊課堂提供的1V1全套解決方案，將轉(zhuǎn)型線(xiàn)上創(chuàng)業(yè)。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林認(rèn)為，目前許多中小企業(yè)僅停留在提供線(xiàn)下服務(wù)的階段，探索數(shù)字化、信息化的經(jīng)營(yíng)管理模式是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，此次疫情給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)更帶來(lái)了機(jī)遇。企業(yè)需要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，與數(shù)字化服務(wù)商合作，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)，拓展線(xiàn)上服務(wù)，提升企業(yè)管理信息化水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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