新浪汽車訊 2017（第八屆）全球汽車論壇于6月7日-6月8日在重慶悅來國際會議中心舉辦，本屆論壇以“變革創(chuàng)新與轉型升級”為主題，全球汽車業(yè)主要廠商，政策制定者、監(jiān)管者、各個領域的代表、專家們共聚一堂，共同探討汽車產業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，力圖引發(fā)行業(yè)從整體戰(zhàn)略上思考如何在新的歷史條件下把握住產業(yè)發(fā)展的機會。以下為東風日產乘用車公司市場銷售總部副總部長 陳昊的講話實錄：

尊敬的各位來賓，媒體朋友們，大家上午好！非常高興能夠應主辦方的邀請，大家相聚在重慶，也借這次全球汽車論壇的機會，我們共同研討汽車行業(yè)法的話題。

十幾年來，中國的汽車市場發(fā)生了天翻地覆的變化，自中國加入世貿組織以來，中國的汽車市場進入了狂盛猛進的汽車十年。那個時候東風日產也以它激進的狼性文化締造了車市奇跡，在中國發(fā)展最快，也是競爭最激烈的汽車市場里面，要想生存下去，并且謀求基業(yè)常青，一味追求量是不行的，所以我們要謀求改變。從銷量式的增長向內涵式的增長轉變，從追求速度向提升質量轉變，從搶占市場向內核競爭力提升過渡。如今的中國車市是從百米短跑到馬拉松比賽的局面。

知道自己該怎樣穩(wěn)健長遠的發(fā)展顯得更加重要，而營銷作為整個企業(yè)價值鏈最末端的一環(huán)，其終極目標應該是使公司長期利益最大化。但是同時我們也意識到，作為一個營銷人來講，我們也應該牢牢抓住市場上每一次可能潛在的市場機會。所以，將營銷的目光放長遠一些，讓我們營銷的動作更加平穩(wěn)，把注意力集中在體系里的成長上，銷量才能自然、健康地成長。

兵無常勢，水無常形，面對變局，營銷也只有不斷迭代，讓內核更加平穩(wěn)，讓打法更加年輕，以其攻守兼?zhèn)?，逞趁勢勝。守：渠道是企業(yè)之根，互利共生。渠道的生根是一個最重要的部分，隨著時代的發(fā)展，創(chuàng)新性的開拓渠道，拉進廠商與消費者之間的距離，大家都在積極推進品牌與產品形態(tài)的下沉，東風日產也實施了“百城千縣”的戰(zhàn)略。同時，在營銷體系內部，我們強化管理結構，深化管理層次，增值渠道的能力，提升渠道的盈利能力等等方面做了巨大努力，讓我們的渠道變得更加富有彈性，更加有活力，才能夠經得起風浪，應得住變局。

我們正在和經銷商一起調整共同煉出能跑長跑的體制。

第二個守：服務是企業(yè)之本，超越期待。滿足和創(chuàng)造超越消費者的期待才是企業(yè)發(fā)展的根本，在強化服務方面我們應當根據(jù)市場需求，制定硬件服務的標準，提升品牌的服務品質，做好增值服務，增強客戶的黏性。2017年是東風日產進入了客戶2.0的時代，我們在數(shù)據(jù)、工具、培訓、專家等多方面進行了支持，實施了硬件升級與軟件服務的兩大標準，做到讓客戶滿意，讓經銷商主動讓客戶滿意。消費者的口味與要求不斷在變化，而營銷的思路也像軟件一樣必須不斷進行更新，才能夠更好地服務于消費者。如果固步自封，所謂滿足消費者就完全是一句空話。

隨著汽車消費層級的年輕化和消費文化的成熟，僅僅為消費者提供一部滿足物理需求的車，早已不能滿足消費者的胃口。在經歷了品牌的普及，產品普及的階段之后，消費者更看中品牌的差異化和情感的表達，他們在產品方面更加理性，但是在品牌方面他們變得更加感性。

所以，除了守，我們還要創(chuàng)新，更年輕，更科技，更激情的營銷打法，攻守兼?zhèn)洌娇沙脛葜聞佟?/p>

談到攻，第一是要創(chuàng)造令人興奮的技術和產品。如今年輕化的消費需求對汽車產品要求越來越個性，隨著車聯(lián)網及自動駕駛技術的運用，將對整個汽車行業(yè)產生革命性的影響。隨著用戶的變化，緊跟時代的步伐，東風日產也進行了全方面的升級?，F(xiàn)在我們的每一部車都呈現(xiàn)出我們自己的個性，都有自己的風格?？梢哉f，我們的品牌年輕化真的是從骨子里透出來的年輕。在技術層面，我們將會研究更智能的技術，導入到中國市場。

攻的第二個方面，就是打造令人愉悅的內容和體驗。對于汽車營銷，開展文化的營銷，音樂的營銷，體育營銷等多種化的方式，利用世界化的傳播，數(shù)字化的體驗將虛擬照進現(xiàn)實，讓年輕人發(fā)自內心的參與體驗，愿意體驗，我們也與體育、音樂、文化等領域參與了跨界的合作。以及開展日產自行科技體驗館等體驗營銷，全面與消費者溝通。

總體來說，營銷是一個不斷凈化的有機體，今天的汽車營銷就是一場馬拉松，溝通是企業(yè)之根，服務是企業(yè)之本，我們只要沿著這條路走就一定會取得成功，謝謝大家！

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