有車(chē)一族在車(chē)輛日常保養(yǎng)及維修時(shí)，一般都會(huì)認(rèn)為在4S店比較可靠安全，但是市民張先生的寶馬出現(xiàn)問(wèn)題后，在正規(guī)的4S店修了將近3個(gè)月都沒(méi)修好，而且他還 發(fā)現(xiàn)4S店在維修中用舊的配件來(lái)冒充新配件。搖號(hào)難，開(kāi)車(chē)堵，現(xiàn)在連修車(chē)都讓人苦惱了！因?yàn)檫@件事，張先生從春節(jié)前煩心到了現(xiàn)在。
車(chē)主還爆料4S店用舊配件冒充新配件，對(duì)方回應(yīng)已報(bào)總部協(xié)商解決
寶馬3個(gè)月沒(méi)修好
2014年5月，市民張先生花了50多萬(wàn)元，在位于羅湖區(qū)羅沙路的寶駿寶馬4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛華晨寶馬530Li汽車(chē)。
“提車(chē)大概半年以后，我就發(fā)現(xiàn)了這車(chē)的變速箱有異響，我每次去做保養(yǎng)的時(shí)候，都會(huì)向維修師傅反映，但是他們一直告訴我車(chē)輛是正常的，沒(méi)問(wèn)題。”張先生對(duì)記者表示，直到2015年12月底，寶駿寶馬4S店才發(fā)現(xiàn)，他的車(chē)輛變速箱有問(wèn)題。
此后，4S店為張先生的寶馬車(chē)更換了新的變速箱，沒(méi)想到問(wèn)題接踵而來(lái)。“車(chē)修好了我就把車(chē)提走了，結(jié)果一上路 就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛還是有問(wèn)題的。”張先生表示，更換了新的變速箱后，出現(xiàn)了共振的問(wèn)題，開(kāi)車(chē)時(shí)共振的聲音很大很刺耳。于是，第二天張先生又將車(chē)輛送回了寶駿寶馬 4S店，結(jié)果這一問(wèn)題到現(xiàn)在還沒(méi)有解決。“他們說(shuō)修好了，我把車(chē)開(kāi)出來(lái)結(jié)果發(fā)現(xiàn)還有問(wèn)題，再送回去，這樣已經(jīng)三四次了。”張先生無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)。
此外，張先生還表示，由于他的車(chē)輛還在質(zhì)保期內(nèi)，所以更換變速箱等并不需要自己付費(fèi)，但是自己還是花了9000元更換了車(chē)輛的輪胎和鋼圈，更換后車(chē)輛狀況還是沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
有車(chē)一族在車(chē)輛日常保養(yǎng)及維修時(shí)，一般都會(huì)認(rèn)為在4S店比較可靠安全，但是市民張先生的寶馬出現(xiàn)問(wèn)題后，在正 規(guī)的4S店修了將近3個(gè)月都沒(méi)修好，而且他還發(fā)現(xiàn)4S店在維修中用舊的配件來(lái)冒充新配件。搖號(hào)難，開(kāi)車(chē)堵，現(xiàn)在連修車(chē)都讓人苦惱了！因?yàn)檫@件事，張先生從 春節(jié)前煩心到了現(xiàn)在。
舊配件冒充新配件？
張先生稱(chēng)，修車(chē)修了將近3個(gè)月還沒(méi)修好已經(jīng)很讓人煩心了，但還有更讓他氣憤的事。張先生發(fā)現(xiàn)，寶駿寶馬4S店 竟然在維修中，使用舊的配件來(lái)冒充新配件。“我第三次提車(chē)后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還是沒(méi)有解決，我就把車(chē)開(kāi)到了另外一個(gè)修理廠，結(jié)果，那個(gè)修理廠發(fā)現(xiàn)他們4S店竟然 給我的車(chē)更換的是舊的配件，這太過(guò)分了！”張先生說(shuō)罷，就從包里拿出一個(gè)塑料袋，里面有幾個(gè)汽車(chē)零件。“這是車(chē)輛排氣管的固定螺絲和墊片，這幾個(gè)都是舊 件，寶駿寶馬4S店裝在我車(chē)?yán)锏摹?rdquo;張先生解釋道。
發(fā)現(xiàn)了這件事后張先生又回到4S店討要說(shuō)法，“他們也承認(rèn)這是舊件，他們4S店的一個(gè)負(fù)責(zé)人也表示，很難理解為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。”
有車(chē)一族在車(chē)輛日常保養(yǎng)及維修時(shí)，一般都會(huì)認(rèn)為在4S店比較可靠安全，但是市民張先生的寶馬出現(xiàn)問(wèn)題后，在正 規(guī)的4S店修了將近3個(gè)月都沒(méi)修好，而且他還發(fā)現(xiàn)4S店在維修中用舊的配件來(lái)冒充新配件。搖號(hào)難，開(kāi)車(chē)堵，現(xiàn)在連修車(chē)都讓人苦惱了！因?yàn)檫@件事，張先生從 春節(jié)前煩心到了現(xiàn)在。
4S店回應(yīng) 不能說(shuō)太多 已匯報(bào)總部
對(duì)于張先生所遭遇到的情況，記者前往張先生購(gòu)車(chē)的羅湖區(qū)羅沙路的寶駿寶馬4S店了解情況。4S店的售后部經(jīng)理黃先生對(duì)記者表示，這件事情已經(jīng)匯報(bào)到了總部，自己不能夠說(shuō)太多，并表示總部方面將在下周和張先生協(xié)商解決此事。
隨后，記者向4S店的工作人員表示希望可以聯(lián)系到總部了解情況，而這里的工作人員表示，自己連總部的電話(huà)都不知道，但可以幫記者轉(zhuǎn)達(dá)意愿。昨日，記者將采 訪函發(fā)到該工作人員的郵箱，隨后該工作人員表示已幫記者轉(zhuǎn)達(dá)到總部。但截至記者發(fā)稿時(shí)，仍未收到寶駿寶馬4S店“總部”的任何回復(fù)。
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