線下網(wǎng)點將增至100家 小鵬汽車2019年交付目標4萬輛

新浪汽車訊

近來，小鵬汽車多家城市服務中心集中開業(yè)?！俺鞘蟹罩行拈_業(yè)，標志著小鵬G3大規(guī)模交付的正式啟動。”小鵬汽車銷售副總經(jīng)理劉培這樣說道。

小鵬汽車的城市服務中心在原有“體驗中心”的基礎上，融合了展示體驗、銷售、交付與售后功能模塊，更加完善的用戶服務能力將為鵬友提供全流程購車和用車服務保障。

小鵬汽車基于為用戶提供“一體化，多觸點”的服務體驗，通過“線下店+線上電商”的形式構(gòu)筑全平臺直營銷售渠道。線下方面，小鵬汽車把傳統(tǒng)的4S門店拆分成兩個“2S”。第一個“2S”就是小鵬體驗中心，為用戶帶來價格統(tǒng)一透明、體驗一致、方便觸達的服務體驗，做好展示、銷售、數(shù)據(jù)服務功能。第二個“2S” 則是小鵬城市服務中心，即開設的大型綜合線下實體店，集銷售、體驗、活動、充電、交付、售后等一體化服務，一般坐落在各城市的汽車交易核心區(qū)域，占地3000-5000平方米。

至此，小鵬汽車的線下網(wǎng)點已經(jīng)涵蓋了體驗中心、城市服務中心、服務中心及授權服務中心，未來還將建設獨立的交付中心，以提升專業(yè)的交付質(zhì)量和效率。

截至目前，小鵬汽車的線下店正式運營15家，另外還有5家處于試運營階段。2019年，小鵬汽車的線下網(wǎng)點數(shù)量將超過100家。

在自建自營城市服務中心的同時，小鵬汽車還通過設立授權服務中心的模式，為用戶提供售后維修服務，實現(xiàn)銷售城市100%的售后服務覆蓋。2019年，小鵬汽車計劃在34個城市建立34個服務中心，同時通過移動服務，擴大售后服務范圍。

隨著大規(guī)模交付的啟動，為解決用戶的里程焦慮問題，小鵬汽車正在加快布局超充站建設。3月18日，小鵬汽車位于北京、上海、廣州、深圳和武漢五座城市共計30座超充站正式投入運營。小鵬超充系統(tǒng)將提供智能尋樁、專屬車位、預約充電、極速WiFi等一系列服務。

此外，小鵬汽車也已在全國范圍內(nèi)接入超10萬個第三方充電樁。未來三年內(nèi)，小鵬汽車將實現(xiàn)布局1000座超充站、基本接入全國主要第三方充電運營商，并打通尋樁、充電、支付、結(jié)算全鏈條服務。

除在渠道和充電樁建設層面加速布局外，小鵬汽車還將在研發(fā)層面加大投入，尤其是在人才引進方面。據(jù)了解，目前小鵬汽車員工人數(shù)為3000人，接下來還將招聘5000名新員工，而研發(fā)人員在所有員工中的占比將達到50%以上。

據(jù)劉培介紹，2019年將是小鵬汽車的品質(zhì)年、交付年和運營年。小鵬G3的順利交付是小鵬汽車今年工作的重中之重，按照計劃，小鵬G3在7月底前將交付10000臺，年底前將交付40000臺，如此大規(guī)模的交付將給小鵬汽車帶來巨大挑戰(zhàn)，相信通過渠道的高質(zhì)量拓展，小鵬汽車定能從容應對。

眾所周知，2019年新造車勢力的競爭將進入白熱化階段，且傳統(tǒng)車企也將加速在新能源汽車市場的布局，這將加速市場的分化淘汰，唯有品牌、品質(zhì)、服務過硬的企業(yè)能夠笑到最后！

(責編：肖蒙蒙)

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