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特斯拉稱,取消方案將立即生效,只在需要維修特定部件時(shí),才會(huì)建議車主把車帶到服務(wù)中心。這樣一來(lái),車輛在車庫(kù)的時(shí)間就會(huì)減少,在路上的時(shí)間就會(huì)增加。這項(xiàng)服務(wù)可以通過(guò)特斯拉應(yīng)用直接預(yù)訂,該應(yīng)用還可以作為車輛和車主賬戶的中央控制點(diǎn)。
盡管特斯拉汽車的服務(wù)時(shí)間被縮短,但它仍然建議在其汽車上進(jìn)行一些服務(wù),以保持一般系統(tǒng)的車輛壽命。
此外,延長(zhǎng)的年度服務(wù)計(jì)劃將不再覆蓋整個(gè)特斯拉產(chǎn)品線。已購(gòu)買3年及4年服務(wù)計(jì)劃的業(yè)主,可要求退還剩余的服務(wù)期限。
特斯拉巧妙地暗示了購(gòu)買電動(dòng)汽車的一個(gè)好處:總擁有成本。盡管前期購(gòu)買價(jià)格較高,但從更大的角度來(lái)看,擁有電動(dòng)汽車的成本效益更高,因?yàn)榫S修少。
特斯拉最近因其汽車的質(zhì)量問(wèn)題而受到密切關(guān)注。值得注意的是,導(dǎo)致該公司最新款全電動(dòng)轎車Model 3失去《消費(fèi)者報(bào)告》(Consumer Reports)推薦的大部分投訴都與車身尺寸和外觀有關(guān),而不一定與部件故障有關(guān)。例如,這種汽車的驅(qū)動(dòng)裝置是為“超高續(xù)航能力”而設(shè)計(jì)的,其預(yù)期壽命比大多數(shù)現(xiàn)代汽油發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)得多。
“基本上,我們希望驅(qū)動(dòng)裝置永遠(yuǎn)不會(huì)磨損。這是我們的目標(biāo)。我認(rèn)為我們?cè)谶@方面已經(jīng)取得了很好的進(jìn)展?!碧厮估瑿EO馬斯克曾表示:“我們的目標(biāo)是把駕駛單元的耐力目標(biāo)從大約20萬(wàn)英里改為100萬(wàn)英里?!?/p>
很可能,將車輛不再接受維修,是特斯拉的目標(biāo)之一。在一次季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上,馬斯克表示,在2019年第一季度,改善北美地區(qū)的服務(wù)是首要任務(wù)。隨著越來(lái)越多的電動(dòng)汽車上路,特斯拉的服務(wù)中心需要準(zhǔn)備好接待不斷增長(zhǎng)的用戶。專注于生產(chǎn)一種更可靠的汽車,將有助于保持汽車在道路上行駛,并減少維修。
(責(zé)編:李晶)
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