日前,廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求,向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃,并決定自2018年9月30日起,召回部分2.4L自由光、指南者汽車,共計(jì)143,874輛。具體信息如下:
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自由光20.98-31.98萬(wàn)元詢價(jià)(一)召回2015年10月14日至2018年5月23日期間生產(chǎn)的部分2016-2017年款2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)自由光汽車,共計(jì)131,206輛;以及2017年2月20日至2018年7月13日期間生產(chǎn)的部分2017年款2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)指南者汽車,共計(jì)5,746輛。
本次召回范圍內(nèi)部分車輛,由于其2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)可能存在機(jī)油液位降低的情況,且機(jī)油壓力預(yù)警策略不完善,可能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力低于臨界值的警示不夠充分。在機(jī)油壓力低于臨界值時(shí),如果繼續(xù)運(yùn)行車輛,可能會(huì)使發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣機(jī)構(gòu)性能受到影響,極端情況下可能造成發(fā)動(dòng)機(jī)熄火,存在安全隱患。廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)車輛免費(fèi)升級(jí)動(dòng)力系統(tǒng)控制模塊軟件及儀表軟件,優(yōu)化機(jī)油壓力預(yù)警策略、預(yù)警時(shí)機(jī)和強(qiáng)化預(yù)警形式,讓客戶有效感知到機(jī)油壓力低的警示,以消除安全隱患。
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指南者15.98-24.18萬(wàn)元詢價(jià)(二)召回2015年12月15日至2017年9月30日期間生產(chǎn)的部分2016-2017年款2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)自由光汽車,共計(jì)1,176輛;以及2017年2月20日至2018年7月13日期間生產(chǎn)的部分2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)指南者汽車,共計(jì)5,746輛。
本次召回范圍內(nèi)部分車輛,由于動(dòng)力控制模塊處理策略問(wèn)題,在CAN-C網(wǎng)絡(luò)意外短路造成通訊失效的情況下,無(wú)法通過(guò)設(shè)定按鍵關(guān)閉巡航功能。如果CAN-C網(wǎng)絡(luò)發(fā)生短路時(shí),正好車輛巡航激活而車速低于設(shè)定的巡航速度,車輛可能保持當(dāng)前速度或加速。此時(shí)如果駕駛員沒(méi)有換到空檔或剎車停止車輛,可能導(dǎo)致車輛在沒(méi)有報(bào)警的情況下發(fā)生碰撞,存在安全隱患。廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)車輛免費(fèi)升級(jí)優(yōu)化后的動(dòng)力系統(tǒng)控制模塊軟件,以消除安全隱患。
對(duì)于本次召回,廣汽菲克第一時(shí)間發(fā)布客戶關(guān)懷聲明,對(duì)于召回范圍內(nèi)的車輛提供發(fā)動(dòng)機(jī)終身保修服務(wù),而且設(shè)立了經(jīng)銷商綠色通道,具體細(xì)則如下:
具體客戶關(guān)懷服務(wù)包括:
1、為消除客戶未來(lái)可能的擔(dān)心,對(duì)于召回范圍內(nèi)車輛提供發(fā)動(dòng)機(jī)終身保修服務(wù);
2、為提供更好的服務(wù),減少客戶在店等待時(shí)間,經(jīng)銷商設(shè)立綠色通道,召回車輛進(jìn)店專人接待服務(wù),同時(shí)全國(guó)客服熱線400-6500-118也將隨時(shí)為客戶提供咨詢和幫助;
3、對(duì)于極少部分2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油異常消耗的車輛,將予以免費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)維修,對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)維修導(dǎo)致客戶無(wú)法使用車輛將提供交通補(bǔ)貼。
(責(zé)編:李曉紅)
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