蔚來(lái)對(duì)隱私信息的說(shuō)明：所有數(shù)據(jù)都被有效保護(hù)

新浪汽車(chē)訊

9月30日，針對(duì)ES8車(chē)主質(zhì)疑車(chē)內(nèi)收集音影等個(gè)人信息的安全性的問(wèn)題，蔚來(lái)汽車(chē)于9月29日晚間在NIO app中做出表態(tài)，蔚來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的李泰德及蔚來(lái)方面的法務(wù)部的法律專家從數(shù)據(jù)脫敏、加密存儲(chǔ)，強(qiáng)化體驗(yàn)及電動(dòng)車(chē)數(shù)據(jù)監(jiān)控規(guī)范四個(gè)維度進(jìn)行了分析，綜合說(shuō)明蔚來(lái)ES8車(chē)內(nèi)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)都能夠被有效的保護(hù)起來(lái)。

原文如下：

近來(lái)，大當(dāng)家收到了不少用戶和媒體關(guān)于蔚來(lái)在用戶隱私保護(hù)方面提出的質(zhì)疑。確實(shí)，ES8作為一臺(tái)高科技產(chǎn)品，用于收集各類數(shù)據(jù)的傳感器遍布全車(chē)，各位的擔(dān)心也在情理之中。于是大當(dāng)家請(qǐng)來(lái)了負(fù)責(zé)產(chǎn)品的李泰德和法務(wù)部的法律專家說(shuō)話，請(qǐng)他們從技術(shù)和法律法規(guī)兩方面與我共同解讀《蔚來(lái)汽車(chē)隱私政策》，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題作出說(shuō)明，給大家一個(gè)交代。

蔚來(lái)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)都被有效保護(hù)

大當(dāng)家找到李泰德時(shí)，他也正準(zhǔn)備和我聊這個(gè)問(wèn)題。泰德告訴大當(dāng)家，蔚來(lái)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)都將用于提升用戶體驗(yàn)，并會(huì)被有效保護(hù)。以下則是蔚來(lái)在數(shù)據(jù)處理方面的具體操作。

1、數(shù)據(jù)脫敏，解綁身份信息。ES8的車(chē)內(nèi)麥克風(fēng)，僅在用戶喚醒NOMI后，才與云端交互傳輸語(yǔ)音數(shù)據(jù)，其目的用于處理和回應(yīng)用戶需求。服務(wù)過(guò)程中，蔚來(lái)會(huì)收集部分語(yǔ)音信息用于產(chǎn)品自然語(yǔ)句的學(xué)習(xí)，目的在于改善蔚來(lái)的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)而為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。蔚來(lái)所有的語(yǔ)音交互數(shù)據(jù)脫敏，和用戶身份都是完全解綁無(wú)關(guān)聯(lián)的，數(shù)據(jù)僅按需上傳云端的語(yǔ)音引擎處理并形成NOMI的交互，并不會(huì)追蹤到，也不會(huì)專門(mén)存儲(chǔ)記錄某一個(gè)用戶的數(shù)據(jù)。

而車(chē)內(nèi)廣視角攝像頭，僅在用戶主動(dòng)要求NOMI進(jìn)行拍照時(shí)，才會(huì)按用戶需要拍攝單張照片，且用戶有保留或刪除的自由選項(xiàng)，所生成的圖片僅存儲(chǔ)在車(chē)輛本地硬盤(pán)，由用戶自行管理，后續(xù)蔚來(lái)也將提供用戶主動(dòng)掌握選擇權(quán)的開(kāi)關(guān)選項(xiàng)。

2、加密存儲(chǔ)，過(guò)期絕不追溯。蔚來(lái)通過(guò)車(chē)載感應(yīng)設(shè)備實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程收集車(chē)輛操作、性能、狀態(tài)及路況方面的信息，主要目的是根據(jù)用戶的不同需求提供定制化服務(wù)，同時(shí)為提升產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)，診斷并解決產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題。這些數(shù)據(jù)都會(huì)有蔚來(lái)專屬的服務(wù)器加密存儲(chǔ)，且過(guò)期不可追溯。

3、強(qiáng)化體驗(yàn)，后續(xù)推送選項(xiàng)。結(jié)合用戶和媒體的體驗(yàn)反饋，包括蔚來(lái)App的旅程默認(rèn)關(guān)閉與手動(dòng)開(kāi)啟功能，包括車(chē)內(nèi)的語(yǔ)音/視頻等一鍵隱私功能都將在后續(xù)不斷迭代推送選項(xiàng)。

數(shù)據(jù)都被做了脫敏加密處理，且過(guò)期絕不追溯，這波操作基本打消了大當(dāng)家在數(shù)據(jù)技術(shù)方面的疑慮，那么政策法規(guī)方面呢？

符合電動(dòng)車(chē)數(shù)據(jù)監(jiān)控規(guī)范

大當(dāng)家從法律專家處了解到，數(shù)據(jù)傳輸類型受控，屬于國(guó)家為了安全生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)制電動(dòng)車(chē)上傳包括相關(guān)用戶信息及日常使用、維修、保養(yǎng)等數(shù)據(jù)和車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)接入新能源汽車(chē)數(shù)據(jù)政府采集/監(jiān)測(cè)平臺(tái)。不過(guò)用戶的帳號(hào)、用戶昵稱等信息則不會(huì)上傳。數(shù)據(jù)使用目的受控，僅用于提供國(guó)家運(yùn)營(yíng)監(jiān)控以及企業(yè)為用戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

蔚來(lái)尊重用戶隱私

另外，大當(dāng)家還得知，蔚來(lái)ES8是遵守相關(guān)法規(guī)、通過(guò)相關(guān)認(rèn)證，合規(guī)上市的產(chǎn)品。蔚來(lái)有全面的用戶隱私政策，通過(guò)App手機(jī)端、官網(wǎng)、車(chē)機(jī)端三個(gè)渠道主動(dòng)向用戶提供了《隱私政策》內(nèi)容的告知。其中，用戶通過(guò)車(chē)機(jī)激活車(chē)輛時(shí)，會(huì)有自動(dòng)彈窗提示服務(wù)條款并獲得用戶同意。并告知了《隱私政策》的查看方式——可通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置- 通用板塊最下方隨時(shí)查看《蔚來(lái)汽車(chē)隱私政策》。

通過(guò)這一番了解，大當(dāng)家算是放心了。蔚來(lái)重視并致力于保護(hù)合理的用戶權(quán)益，包括用戶隱私權(quán)益，各位不妨也看看《蔚來(lái)汽車(chē)隱私政策》，有什么問(wèn)題可以在下方留言區(qū)提出來(lái)哦。

關(guān)于蔚來(lái)ES8車(chē)內(nèi)信息收集的方式和范圍

在此之前，有媒體和車(chē)主表示，在蔚來(lái)汽車(chē)隱私政策中的三條關(guān)于個(gè)人信息的收集方式范圍讓人恐懼，另外，安裝于車(chē)內(nèi)的多個(gè)攝像頭、麥克風(fēng)也是車(chē)主對(duì)于信息收集產(chǎn)生疑惑的主要問(wèn)題之一。

車(chē)主表示全力支持蔚來(lái)

基于這樣的問(wèn)題，新浪汽車(chē)采訪了一位剛提車(chē)不久的張先生，他認(rèn)為手機(jī)、電腦或小米等智能家居設(shè)備一樣會(huì)竊取用戶隱私，車(chē)?yán)锟偙扰P室里的隱私少。他認(rèn)為如果一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因?yàn)檫@樣的丑聞被爆出，那么這個(gè)企業(yè)肯定就徹底完了，張先生認(rèn)為蔚來(lái)汽車(chē)和其它智能家居產(chǎn)品的品牌一樣肯定會(huì)有保證個(gè)人信息不被泄露的相關(guān)安全機(jī)制和措施，比如硬件上的加密什么的?？傮w而言，通過(guò)采訪車(chē)主得知，對(duì)于車(chē)內(nèi)影音的個(gè)人隱私問(wèn)題，張先生不會(huì)擔(dān)心，并十分支持蔚來(lái)汽車(chē)為客戶做的一切。

語(yǔ)音文字轉(zhuǎn)化，略有差異，但大體內(nèi)容與以上簡(jiǎn)述一致。

(責(zé)編：李碩)

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